Права потребителей

Если вам когда-либо делали замечание за то, что вы фотографируете товар или ценник в магазине — вы не одиноки. Многие покупатели сталкиваются с подобным запретом. Но имеет ли администрация магазина право запрещать съёмку? А вы — право фотографировать? В этой статье разберёмся, что разрешено законом, а что — нет.

Вы запланировали идеальный отдых, забронировали экскурсию, предвкушаете интересную прогулку... и вдруг что-то пошло не так. Болезнь, срочные дела или просто передумали — причины могут быть разными. Возникает логичный вопрос: можно ли требовать возврат денег за экскурсию? Давайте разберёмся, что говорит закон и как правильно действовать, чтобы не остаться без денег.

Чемодан улетел — вы остались? Что делать, если багаж ушёл в самостоятельное путешествие? Не паникуйте, потеря багажа — это неприятно, но вполне решаемо. Главное — действовать быстро и знать свои права.

Когда продавец — царь и бог: можно ли отказать вам в покупке и что делать, если это случилось Кажется, это несправедливо. Но имеет ли право продавец так поступить? Разберёмся, когда отказ законен, а когда — это повод жаловаться и требовать свои права.

Вы заплатили вперёд, а в ответ — тишина и обещания? Не спешите махать рукой. В этой статье вы узнаете, когда предоплата возвращается, кто имеет право её удержать и как грамотно потребовать своё обратно. Просто, понятно и без юридического занудства — чтобы вы легко разобрались в проблеме и вышли из неё победителем.

Вы отправили ребёнка на отдых, надеясь на оздоровление, режим и безопасность. Но вдруг — тревожный звонок: ребёнку стало плохо. Что делать? Где искать виновных? Как добиться справедливости? В этой статье вы найдёте чёткий план действий: от срочных шагов до подачи претензий и жалоб.

Оплатили покупку картой, вернули товар — и теперь ждёте свои деньги? Магазин тянет время, предлагает наличку, просит номер "другой" карты… А может, просто надеется, что вы забудете? Не дайте себя запутать: закон на вашей стороне, а вот продавец — иногда нет. Узнайте, как грамотно настоять на своём и вернуть свои деньги туда, откуда они ушли. Читайте — и действуйте.

Купили одежду, а дома поняли, что цвет «марсианский беж» вам категорически не идёт? Не беда! В этой статье мы не будем убеждать вас мириться с неудачными покупками, а расскажем, как законно вернуть вещь обратно в магазин.
Узнаете, можно ли сдавать вещь без бирк, зачем вам заявление, и как не дать себя запутать ссылками на непонятные пункты оферты.
Читайте до конца — закон на вашей стороне!

Купили билет, планы поменялись, а вам говорят — «возврату не подлежит»? Знакомая ситуация. Не спешите ставить крест на своих деньгах. Несмотря на устрашающее название, даже невозвратный билет в ряде случаев можно вернуть. Закон на вашей стороне — нужно лишь знать, когда и как им воспользоваться. Читайте статью!

Товар по гарантии сломался, а продавец не спешит решать проблему?
В такие моменты хочется всё бросить, махнуть рукой и сказать: «Ладно, пусть будет как будет». Но не стоит. Закон на вашей стороне — главное, знать, как действовать. Читайте и действуйте с уверенностью. Ваши права — это не формальность.

Кто из нас не терял чеки? Вот купили блендер — красивый, блестящий, обещал быть надёжным. А через неделю — он перестал работать. Чек? Конечно же, выкинут вместе с упаковкой и иллюзиями. Всё, конец? Нет!
Если вы уверены, что вернуть товар без чека — это невозможно, то у нас есть новости получше. В этой статье: что говорит закон, как действовать, если чека нет, и как сделать так, чтобы продавец не крутил у виска.
Читайте — будет познавательно!

Представьте: вы пришли в магазин, настроились на покупку, а вам вдруг говорят — «обслуживания не будет». Без объяснений или с непонятными формулировками. Что это — законное право продавца или нарушение ваших прав?
Разберемся, когда продавец действительно может отказать, а когда это нарушение Закона о защите прав потребителей и повод обращаться в контролирующие органы.

Купили шкаф, а он не влез в комнату? Заказали диван, а он оказался весь поцарапанным? Ситуации бывают разные. Главное – понимать, что возврат мебели по закону о защите прав потребителей возможен, и вы имеете на это право. В этой статье мы разберём, как действовать, чтобы вернуть мебель, когда продавец не идет навстречу

Вы, наверное, видели магическую табличку «Администрация ответственности не несет». Повесили её – и можно спать спокойно. Но закон на такие уловки не ведётся. Если ваша куртка исчезла из гардероба или вещь пропала из камеры хранения, не спешите винить только себя – возможно, виноваты те, кто вместо выполнения обязанностей повесил табличку.
В этой статье мы объясняем, когда администрация действительно отвечает за ваши вещи, как грамотно подать претензию и почему таблички не освобождают от ответственности.

Купили товар, который вас не радует или вовсе не работает, а магазин, как назло, не спешит возвращать деньги? Продавцы умеют запутывать покупателей, но вы узнаете, как не дать им себя обмануть. В этой статье разберем, как правильно подать заявку на возврат товара, какие документы потребуются и что делать, если магазин «забыл» о ваших правах. Читайте обязательно – это поможет вернуть деньги быстрее, чем они ушли!

Вы когда-нибудь стояли в магазине с покупкой, которая вам не подошла, и надеялись, что продавец примет товар обратно? В ответ звучало лишь строгое «Возврат невозможен». Добро пожаловать в мир, где не каждый товар можно просто взять и обменять! В этой статье мы разберём, какие товары не подлежат возврату, почему это так и при каких условиях покупатель остаётся один на один со своей неудачной покупкой. Подготовьтесь – будет познавательно, местами неожиданно и даже обидно для тех, кто думал, что ювелирные украшения можно с лёгкостью сдать обратно. Читайте до конца – знание закона экономит не только деньги, но и нервы!

Купили авто, но теперь жалеете? Вы думали, что это любовь на всю жизнь, а спустя несколько дней понимаете: этот «железный друг» вовсе не ваша история. Возможно, в машине скрылись «сюрпризы», о которых автосалон забыл упомянуть, или вы просто передумали, а продавец никак не готов идти вам навстречу.
Закон стоит на вашей стороне, хотя автосалоны – настоящие мастера выкручиваться. В этой статье разберем все нюансы возврата автомобиля по закону, включая случаи с авто, купленными в кредит или б/у. Читайте дальше, чтобы узнать, как вернуть свои деньги и нервы!

Когда вы оплачиваете товар или услугу, ожидается, что условия договора будут соблюдены, а не «пойдут по-своему». Но что делать, если продавец или исполнитель нарушили свои обязательства? Ответ прост — требовать неустойку! В этой статье мы расскажем, что такое неустойка, какие её виды существуют, как правильно рассчитать её размер и когда она вам точно положена. Не сидите сложа руки, если ваши права нарушены — разберёмся, как вернуть свое и получить компенсацию за лишние переживания.

Вы купили билет на самолет, но ваши планы изменились? Авиакомпания уверяет, что билет невозвратный, а ваши деньги уже машут вам рукой из иллюминатора? Спокойствие, только спокойствие! Даже самые строгие правила порой дают сбой. Как вернуть деньги за авиабилет на регулярный рейс, который "нельзя вернуть"? Сколько нервных клеток придётся потратить и к кому обращаться за помощью, если авиаперевозчик включил режим игнорирования? Читайте статью и узнайте, как грамотно доказать, что клиент всегда прав. Или почти всегда!

Передумали лететь на море, а вместо этого получаете только моральный ущерб от обмана турагентства? О, как мы вас понимаем! В мире туризма всегда есть два типа людей: те, кто наслаждается отпуском, и те, кто сражается за свои деньги после. Мы расскажем, как не стать жертвой схем и штрафов, а также на что обратить внимание, чтобы не оказаться в суде с пустыми карманами.