Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных

Семейное право
Банкротство
Недвижимость
Трудовое право
Права потребителей
Право и общество

Можно ли сделать возврат на другую карту

Редакция Юстихаб

Юристы редакции имеют стаж более 10 лет в каждой из категории права

Вы думали, что вернуть деньги на другую карту — это как попросить НДС наличными в ларьке? А вот и нет! Продавцы любят изображать драму и разводить руками: «Только на ту же карту, иначе Вселенная рухнет!» Спокойствие. Закон на вашей стороне.
В этой статье — всё, что нужно знать о возврате денег не туда, откуда пришли, а туда, куда удобно вам. Как оформить, куда жаловаться, если "не положено", и почему продавцу не стоит придумывать свои правила.
Читать обязательно!

Возврат денежных средств по закону

Закон «О защите прав потребителей» (статьи 18 и 25) говорит однозначно: вы имеете право вернуть уплаченную сумму при отказе от товара, и в какой именно карман эти деньги вернутся — не принципиально.
Нигде в законе не указано, что возврат должен быть строго на ту же карту. Значит, ограничений нет. Главное — предоставить корректные реквизиты.

Можно ли вернуть деньги на карту, если оплачивали наличными

Можно. Если оплата была наличными, продавец обязан вернуть деньги в той же форме — наличными или по заявлению перевести на карту. Указывать свои банковские реквизиты — ваше право. Никто не вправе заставлять вас являться лично за наличными.

Источник изображения: freepik.com

Как вернуть деньги на другую карту

Если вы хотите получить деньги на другую карту, а не ту, с которой оплачивали, нужно:

  • написать заявление с указанием ФИО, паспортных данных и реквизитов (номер карты, счёта, БИК),
  • приложить чек или иной документ, подтверждающий покупку,
  • указать способ возврата (на карту, расчётный счёт и пр.).

Даже если покупка была подарена другому человеку, право на возврат сохраняется у покупателя, и деньги могут быть перечислены на любой удобный счёт. Это подтверждает судебная практика.

Какие документы для возврата

  • Заявление на возврат (в произвольной форме);
  • Паспорт или его копия;
  • Реквизиты счёта или карты;
  • Чек или подтверждение оплаты (если есть, но его отсутствие — не повод отказать).

Сколько дней ждать возврата

Срок возврата установлен законом: не позднее 10 календарных дней с момента обращения. Если деньги возвращают на карту — может добавиться техническая задержка со стороны банка (до 3–5 дней).
Если деньги не вернули вовремя — можно требовать неустойку и проценты, предусмотренные статьей 23 Закона о защите прав потребителей.

Что делать, если отказали в возврате?

Некоторые продавцы по привычке отказываются возвращать деньги на другую карту, прикрываясь «внутренними правилами».
Ваши действия:

  1. Письменно подайте заявление на возврат с указанием реквизитов.
  2. Сохраните копию с отметкой о приеме.
  3. В случае отказа — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд.

Источник изображения: freepik.com

Судебное разбирательство о возврате средств за подарочную карту на другую карту

Суть дела:
Женщина приобрела подарочную карту на 10 000 рублей в магазине, но не смогла ею воспользоваться, так как срок действия карты истек. Обратившись в магазин с требованием вернуть деньги, она предложила получить сумму на свой банковский счет. Однако магазин вернул деньги не на указанный счет, а на счет третьего лица.
Основные моменты:

  1. Женщина получила подарочную карту от своего работодателя и пыталась ею воспользоваться. Однако карта была просрочена до того, как она смогла сделать покупку.
  2. Она обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги за карту, указав свои банковские реквизиты для перевода.
  3. Вместо того, чтобы вернуть деньги на указанный ею счет, магазин вернул их на другой счет — третьего лица, что стало причиной обращения в суд.

Судебные разбирательства:

  • Женщина подала иск в суд, требуя вернуть средства на свой банковский счет, так как магазин возвратил деньги не на тот счет, который она указала.
  • Суд первой инстанции и апелляционный суд отказали женщине в удовлетворении иска, сославшись на то, что условия возврата средств по карте были прописаны в правилах, и деньги не могли быть возвращены, если истец не выполнил все требования.
  • Однако кассационный суд признал действия магазина незаконными, указав, что при возврате средств за неиспользованную карту они должны быть возвращены на тот банковский счет, который указал покупатель.

Решение кассационного суда:

  • Кассационный суд отменил решения предыдущих инстанций, отметив, что магазин обязан был вернуть деньги именно на тот банковский счет, который указала женщина. Если деньги были возвращены на чужой счет, это нарушает права потребителя.
  • Суд направил дело на новое рассмотрение, чтобы правильно учесть требования потребителя о возврате средств на его собственный банковский счет.

Если покупатель указал свои реквизиты для возврата средств за подарочную карту, то магазин обязан вернуть деньги именно на эти реквизиты. Возврат средств на другой счет без согласия покупателя является нарушением его прав.

Вывод
Можно ли вернуть деньги на другую карту? Да, можно. Закон это разрешает. Главное — указать реквизиты и подать заявление. Не позволяйте продавцу ссылаться на "корпоративную магию" и не принимать ваше право на возврат. Закон — на вашей стороне.
Если у вас возникли сложности — не тяните. Пишите жалобу, требуйте компенсацию, обращайтесь за помощью.

Дорогой читатель,
Спасибо, что дочитали!
Надеемся, эта статья помогла вам лучше разобраться в правилах возврата денег. Помните: знание закона — это уже половина победы.
Если сомневаетесь или хотите действовать наверняка — проконсультируйтесь с юристом. Это сэкономит вам нервы и время. На нашей платформе вас ждут проверенные специалисты, которые помогут отстоять ваши права.

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео

Права потребителей

Ошибки в билете — это не просто досадная опечатка. Из-за одной неправильной буквы или неверной даты рождения вас могут не пустить в поезд или на борт самолета. Что делать, если допустили ошибку при покупке? Когда можно всё исправить, а когда уже поздно? Разберёмся подробно.

Права потребителей

Поврежденный чемодан после перелета — это не просто испорченный багаж, но и стресс, лишние траты и испорченное настроение. К счастью, закон на вашей стороне. В этой статье — чёткая инструкция, куда обращаться, как зафиксировать повреждение и как получить компенсацию.

Права потребителей

Покупатели всё чаще достают телефоны в магазинах — кто-то фотографирует ценники, кто-то снимает видео для блога или фиксирует конфликт с продавцом. Но что говорит закон? Могут ли охранники запретить съёмку? А продавцы — потребовать удалить видео? Разбираемся, когда съёмка разрешена, а когда — нет.

Права потребителей

Когда хочется не расставаться с питомцем ни на минуту, вопрос — можно ли с ним зайти в магазин — становится особенно актуальным. Но закон и санитарные нормы тут жёсткие. В этой статье разберёмся, где животному будут рады, а где вас могут развернуть у дверей — и будут правы.

Права потребителей

Купили книгу, открыли — и пожалели: не тот сюжет, не тот язык, а может, и вовсе печатный брак. Можно ли вернуть издание в магазин, если оно не подошло? А как быть, если страница порвана или краска размыта? В этой статье вы найдёте прямые ответы: когда вернуть книгу реально, когда — нет, и что делать, если продавец идёт в отказ.

Права потребителей

Вернули домой с флакончиком духов — а аромат разонравился. Или тональный крем оказался не тем оттенком. Можно ли вернуть такие покупки обратно в магазин? Закон в этой ситуации на стороне продавца, но есть важные исключения. Разберёмся, когда можно вернуть косметику, а когда — нет.

Права потребителей

Магазин отказал вам в возврате трусов или бюстгальтера? Не спешите обвинять продавца в нарушении закона. В большинстве случаев такие товары действительно нельзя вернуть. Но есть и исключения. В этой статье разберемся, когда нижнее белье можно сдать обратно, а когда – нет, и как отстоять свои права.

Права потребителей

Вы когда-нибудь покупали солнцезащитные очки, в которых чувствуете себя кинозвездой… пока не заметите, что в них все вокруг кажется кривым, а носу они явно мешают жить? Вот тут и начинается квест: «Вернуть или смириться?». Разбираемся, что говорит закон, и какие шаги стоит сделать, прежде чем идти в магазин и устраивать «разговор по душам» с продавцом. Читайте — и вы будете знать, как действовать без истерик, но с результатом.

Права потребителей

Каждый из нас хоть раз попадал в ситуацию, когда на кассе после оплаты товара или услуги нам не выдали чек. Кто-то не придаёт этому значения, а кто-то догадывается, что тут что-то не так. И вы правы: продавец обязан выдать кассовый чек, а отказ — это уже нарушение закона. Разберёмся, кто и в каких случаях обязан выдать чек, что делать, если этого не произошло, и куда обращаться с жалобой.

Ирина Трапезникова
Права потребителей

Вы купили пылесос, но он не подошёл? Возможно, он оказался неудобным, шумным или просто не вписался в интерьер. Возникает вопрос — можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней? Ответ зависит от того, является ли ваш пылесос технически сложным товаром и есть ли у него недостатки.
Разберём всё по порядку, чтобы вы точно знали, на что имеете право.

Содержание

Полезно — поделитесь

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео