По данным СМИ и участников туристической отрасли, тысячи российских туристов не могут вернуться домой из-за массовых отмен рейсов и ограничений авиасообщения на Ближнем Востоке. Проблема оказалась шире, чем кажется. Задержки и отмены затронули не только тех, кто отдыхал в самом регионе. Под удар попали туристы, возвращавшиеся транзитом через крупнейшие авиахабы — Дубай, Доху и Абу-Даби — из Таиланда, с Мальдив и Шри-Ланки. Именно через эти узлы проходит большинство стыковочных маршрутов в Россию.

Но что делать тем, кто уже там? Считается ли закрытие неба форс-мажором ? Кто обязан оплатить вынужденные расходы — авиакомпания, туроператор или сам турист?

Отвечает юрист по защите прав потребителей Иван Курбаков.

Тараканы в подъезде, крысы в подвале и постоянные обещания управляющей компании «разобраться» — проблема, с которой сталкиваются многие жильцы. В статье разберём, как часто должны проводить осмотры и обработки, нужно ли согласие жильцов, как правильно уведомляют о работах и что делать, если управляющая компания игнорирует санитарные нарушения.

С мультиваркой действует не самое очевидное правило: если техника исправна, вернуть её в обычный магазин только потому, что вы передумали, как правило, нельзя. Но при недостатке, дистанционной покупке или нарушении сроков со стороны продавца ситуация меняется. В статье разберём, когда мультиварку действительно можно вернуть, почему она считается технически сложным товаром и как действовать, если магазин отказывает в возврате денег.

Не каждая неприятная ситуация в аптеке требует жалобы. Но если вам продали не тот препарат, отказали без оснований, не объяснили важные условия хранения или нарушили правила отпуска лекарств — это уже вопрос ваших прав и безопасности. В статье разберём, в каких случаях жалоба действительно оправдана, как её правильно составить и куда обращаться, чтобы обращение не осталось без ответа.

Жалоба может решить вопрос быстрее, чем спор у кассы — но только если она написана правильно. Расскажем, в каких ситуациях стоит фиксировать нарушение, как формулировать требования без эмоций, какие документы усилят позицию и что делать, если на обращение не отвечают. Плюс — готовые примеры формулировок для магазина и Роспотребнадзора.

Заверенная копия трудовой книжки — это не просто ксерокопия, а документ, который должны принять банк, госорган или новый работодатель. Но на практике копии часто “заворачивают” из-за мелочей: пропущенных страниц, неверной отметки, отсутствия прошивки или даты. В статье разберём, кто вправе заверять копию, как получить её у работодателя в срок и когда без нотариуса не обойтись.

Покупка строительных материалов нередко вызывает вопросы о возврате. Можно ли вернуть плиточный или обойный клей? Что делать, если упаковка вскрыта? Как поступить при обнаружении брака или просрочки? В материале последовательно рассматриваем порядок возврата, сроки обращения, требования к состоянию товара и действия покупателя при отказе магазина.

Если вы используете личный телефон для работы, компенсация кажется логичной. Но без документов она может не сработать: деньги признают обычной выплатой, и у работодателя появятся налоговые последствия. Разбираем, когда компенсация обязательна, как её оформляют через соглашение и приказ, какие подтверждения расходов нужны и почему «фиксированная сумма на телефон» не всегда безопасна.

Когда ребёнок остаётся без родителей, вопросов всегда больше, чем ответов. Кто теперь отвечает за него? Какие у него есть права? Положено ли жильё, лечение, образование — и что делать, если всё это существует только на бумаге? В этой статье подробно и простым языком объясняем, кто такие дети, оставшиеся без попечения родителей, чем они отличаются от сирот и какие гарантии действительно даёт закон, а за что приходится бороться на практике.

Посылка задержалась, пришла повреждённой или вовсе «получена» кем-то другим — такие ситуации, к сожалению, случаются. В этот момент важно не паниковать, а действовать правильно. Жалоба в СДЭК — это не просто недовольство, а юридический инструмент защиты ваших прав.
Разберёмся, когда имеет смысл подавать обращение, как его составить и что делать, если компанию это не торопит.