Как отказаться от договора оказания услуг?
По Гражданскому кодексу РФ вы можете прекратить договор оказания услуг:
- По соглашению сторон. Это самый простой способ, при котором вы и исполнитель договариваетесь о расторжении добровольно. Достаточно оформить письменное соглашение, в котором указывается, кто кому и сколько должен на момент прекращения договора.
- В одностороннем порядке. И заказчик, и исполнитель могут отказаться от продолжения договора без согласия другой стороны, но с определёнными обязательствами.
- Через суд. Если стороны не пришли к согласию или возникли спорные моменты.
Право на отказ от договора
Заказчик вправе отказаться, если:
- Услуги больше не нужны.
- Услуги оказаны некачественно.
- Услуги оказаны с нарушением сроков.
В этом случае заказчик обязан оплатить уже понесённые расходы исполнителя, даже если полностью договор ещё не исполнен.
Исполнитель вправе отказаться, если:
- Заказчик не выполняет свои обязательства (например, не оплачивает услуги).
- Продолжать выполнение договора становится невозможно.
Исполнитель обязан компенсировать убытки заказчика, если расторжение причинило ему ущерб.
Право на немотивированный отказ от договора оказания услуг
Если вы — заказчик, закон даёт вам право отказаться от договора в любое время и без объяснения причин. Это предусмотрено в статье 782 ГК РФ. При этом вы должны оплатить только фактически понесённые расходы.
Право на мотивированный отказ от договора оказания услуг
Если исполнитель нарушил договор — например, предоставил некачественную услугу или сорвал сроки — вы можете отказаться с мотивировкой. В этом случае вы вправе требовать возврата денег, компенсации убытков и, если это прописано в договоре, — неустойку.
Мотивированный отказ также возможен, если существенно изменились обстоятельства, при которых заключался договор.
Как уведомить контрагента об отказе от договора
Независимо от причины, уведомление об отказе от договора должно быть:
- В письменной форме.
- С подтверждением получения (например, через заказное письмо или с личной подписью на экземпляре уведомления).
Уведомление должно содержать:
- Реквизиты договора.
- Формулировку отказа.
- Дату, с которой договор считается расторгнутым.
- Указание на расчёты или возможные компенсации.
Важно: если в договоре есть особый порядок расторжения, его нужно соблюдать.
Неустойка за отказ от договора
Неустойка может быть предусмотрена договором, особенно если отказ произошёл без предупреждения или с нарушением установленного срока. Закон не запрещает включать такие условия, но размер штрафных санкций не должен быть необоснованно завышен.
Пошаговый порядок расторжения договора оказания услуг
- Подготовьте письменное уведомление.
- Направьте его исполнителю с подтверждением получения.
- Проведите окончательные взаиморасчёты (если нужно — потребуйте возврата части денег).
- В случае спора — подайте иск в суд.
Когда можно расторгнуть договор через суд?
- При отказе контрагента расторгать договор добровольно.
- При существенном нарушении условий договора.
- При существенном изменении обстоятельств, из-за которых договор утратил смысл.
Перед судом нужно соблюсти досудебный порядок: направить предложение о расторжении и дождаться отказа или игнорирования.
Важные документы при расторжении
- Соглашение о расторжении договора (если расторгаете по соглашению сторон).
- Уведомление об отказе (если в одностороннем порядке).
- Подтверждение отправки и получения уведомления.
- Расчёт стоимости фактически оказанных услуг.
- Переписка и акты выполненных работ (если есть спор).
История клиента: как в суде удалось расторгнуть договор с юридической компанией и вернуть деньги
Жительница Хабаровского края обратилась в юридическую компанию за помощью в банкротстве, но вместо качественной услуги столкнулась с нарушением своих прав. В суде она добилась расторжения договора и возврата своих денег.
В чём суть спора
В мае 2023 года женщина заключила договор с юридической компанией на сопровождение процедуры банкротства. Стоимость услуг составила 72 000 рублей. Кроме того, она заплатила ещё 17 500 рублей за публикацию сведений о банкротстве — итоговая сумма составила 82 500 рублей. Компания обещала помочь, но своих обязательств не выполнила.
Клиентка выяснила, что получила от юристов недостоверную информацию о процедуре банкротства. У неё появилось недоверие, и она решила отказаться от договора.
В марте 2024 года она направила компании заявление о расторжении договора и потребовала вернуть деньги, но ответа не получила. Деньги ей тоже не вернули.
Более того, в договоре был прописан спорный пункт: если клиент отказывается от договора в одностороннем порядке — деньги не возвращаются. Женщина посчитала это незаконным и обратилась в суд.
Что решил суд первой инстанции
Суд признал:
- Договор оказания юридических услуг — расторгнут.
- Пункт договора, запрещающий возврат денег в случае отказа клиента, — незаконен и противоречит закону о защите прав потребителей.
- Деньги, уплаченные клиентом, должны быть возвращены в полном размере — 82 500 рублей.
- Присуждена компенсация морального вреда — 10 000 рублей.
- Назначена неустойка и штраф, но суд снизил их суммы.
Женщина не согласилась с тем, что суд уменьшил размер неустойки и штрафа, и подала апелляцию, настаивая на полном взыскании.
Что решил апелляционный суд
Апелляционная инстанция поддержала позицию потребителя и указала:
- Суд первой инстанции неправомерно самостоятельно снизил неустойку и штраф. По закону это возможно только по просьбе компании-ответчика, но юридическая компания ни в суде первой, ни в апелляционной инстанции не участвовала и таких просьб не заявляла.
- Размер неустойки должен быть рассчитан правильно: она начисляется с момента, когда компания узнала о претензии клиента. В этом деле — с даты подачи иска в суд.
- В результате суд заново рассчитал сумму: Неустойка составила 82 500 рублей, а Штраф — 87 500 рублей (это 50% от общей суммы, присуждённой в пользу клиента).
Итог
В результате:
- Договор с юридической компанией расторгнут.
- Пункт о невозврате денег признан незаконным.
- Клиенту присуждены:
- возврат всей суммы — 82 500 рублей;
- неустойка — 82 500 рублей;
- штраф — 87 500 рублей;
- компенсация морального вреда — 10 000 рублей.
Итог
Расторжение договора оказания услуг — это не конфликт, а законное право. Вы можете прекратить сотрудничество в любой момент, особенно если вы — заказчик. Главное — соблюдать порядок уведомления и не забывать о возможных взаимных расчётах.
Не уверены, как правильно оформить документы? На нашей платформе вы всегда можете найти опытного юриста, который поможет вам составить уведомление, соглашение о расторжении и защитить ваши интересы. Обращайтесь — поможем разобраться!
