В каких случаях подают исковое заявление о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Подать иск можно в следующих ситуациях:

• Покупка товара с заводским браком, который продавец отказывается заменить или отремонтировать;
• Неисполнение продавцом обязательств по возврату денег за некачественный товар после подачи претензии;
• Нарушение сроков устранения недостатков товара, если он находился в ремонте по гарантии;
• Отказ в замене товара, если аналогичного товара в наличии нет;
• Отказ продавца признавать дефект товаром ненадлежащего качества, несмотря на заключение экспертизы.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат денежных средств, если товар оказался некачественным и не подлежит ремонту или замене.
Источник изображения: freepik.com

Как составить исковое заявление о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Иск должен включать следующие обязательные элементы:

1. Данные сторон – ФИО истца, ответчика (продавца/магазина), их адреса, контактные данные.
2. Описание покупки – дата приобретения, наименование товара, его стоимость, подтверждающие документы (чек, накладная, договор).
3. Описание недостатков товара – в чем заключается дефект, когда он был обнаружен, каким образом подтверждается (акт экспертизы, фото и т. д.).
4. Претензионная работа – когда была подана претензия, какой был ответ продавца или была ли она проигнорирована.
5. Юридическое обоснование требований – ссылки на Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ.
6. Требования к суду – взыскать уплаченную сумму, неустойку за нарушение сроков, компенсацию морального вреда, судебные расходы.
7. Перечень прилагаемых документов – копия иска, чек, претензия, ответ продавца (если имеется), доказательства дефекта товара и др.

Важно! Иск составляется в письменной форме, подписывается истцом и подается в суд вместе с копиями документов.

В какой суд подавать исковое заявление?

Иск можно подать в суд  по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика. Если сумма требований не превышает 100 000 рублей, подается в мировой суд, если выше – в районный суд.
Госпошлина при подаче иска по Закону «О защите прав потребителей» не оплачивается, если сумма требований не превышает 1 000 000 рублей (ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Заключение

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по возврату денег за некачественный товар, не стоит опускать руки. Закон стоит на стороне потребителя, и при наличии доказательств можно добиться справедливости через суд. Главное – правильно подготовить документы и грамотно составить исковое заявление.