Права потребителей

Купили товар, всё вроде блестело и работало, а потом — оп, сюрприз. Скрытый дефект, конечно, не подарок, но и не приговор. Главное — не впадать в панику и не верить в мифы вроде «раз прошло больше недели — попрощайтесь с деньгами». Всё не так страшно, если знать, как действовать. Хотите понять, как вернуть свои деньги, доказать, что вы правы, и не дать продавцу замести следы? Тогда эта статья — именно то, что вам нужно. Читайте — и вооружайтесь знаниями!

Купить подделку — это, конечно, тот ещё подарок судьбы. Вроде бы заплатили за оригинал, а получили нечто, вызывающее сомнения с первого взгляда. Что делать? Кто виноват? И самое главное — как вернуть деньги? Давайте разберёмся вместе, что делать, если вам подсунули фальшивку под видом качественного товара.

Покупка автомобиля — всегда серьёзный шаг. Но что делать, если радость от покупки быстро сменилась разочарованием? Можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и вернуть деньги? Разбираемся, в каких ситуациях это возможно и как правильно действовать.

Ситуация: вы идёте по магазину, и вдруг… бах! — банка с оливками, бутылка вина или хрупкая ваза летит на пол. Продавцы уже бегут к вам, а вы стоите с округлившимися глазами. Возникает главный вопрос: кто должен платить за повреждённый товар? Спойлер: не всё так однозначно.

«Вы же сами его заказывали!» — сказали вам, когда вы попробовали вернуть товар, сделанный «по спецзаказу». Знакомо? Тогда эта статья для вас.
Что скрывается за словами «индивидуальный заказ», почему продавцы любят ими прикрываться, и можно ли всё-таки что-то вернуть, обменять или хотя бы не остаться в дураках?
Не верьте на слово — разберитесь в своих правах. Мы рассказали всё самое важное. Читайте — и действуйте!

Купили обувь, а она «гуляет» по ноге, как будто создана для кого-то другого? Или через неделю отвалилась подошва, а продавец делает вид, что вас впервые видит? Вот тут и начинается шоу под названием «права потребителя возврат обуви». Если вы думаете, что вернуть обувь — это как выиграть в лотерею, не спешите с выводами. В этой статье мы разбираем, когда обувь можно вернуть, а когда придётся оставить её себе как памятник неоправданных ожиданий. Читайте до конца — будет полезно.

Когда вам обещают "аналогичный товар", это звучит почти как "почти такой же, только другой". Но знаете ли вы, что именно по закону считается аналогичным, и как не попасть в ловушку с доплатами, сроками и "временным заменителем, которого нет в наличии"? В этой статье разберём, что скрывается за красивыми словами продавцов, как действовать, когда вам вручают "почти то, что вы покупали", и на какие законы смело можно ссылаться. Почитайте — пригодится. Особенно, если хотите избежать обмена "из любви к искусству" и выйти из ситуации с деньгами и нервами при себе. Давайте разбираться вместе!

В магазине всё выглядело красиво: акция, скидка, товар по приятной цене. Но на кассе — сюрприз. Цена вдруг стала выше. Знакомо? Такие ситуации не просто раздражают — они нарушают ваши права как потребителя. И вы имеете полное право не только потребовать продажи товара по ценнику, но и пожаловаться, а иногда даже — взыскать компенсацию. Разбираемся, что делать, если ценник и цена на кассе не совпадают.

Вы доверяете врачу самое главное — своё здоровье. И если вместо помощи вы получаете осложнения или вред, встаёт закономерный вопрос: что делать и как защитить свои права? В этой статье расскажем, куда жаловаться на некачественную медицинскую помощь, как правильно оформить претензию и добиться справедливой компенсации.

Ремонт квартиры часто начинается с мечты, а заканчивается... конфликтом с исполнителем. Плохо положенный ламинат, трещины на стенах, отвалившаяся плитка или недоделанные работы — знакомо? Не спешите мириться с халтурой. Закон на вашей стороне, и вы можете не только добиться переделки, но и взыскать деньги и неустойку за некачественный ремонт.
В этой статье расскажем, что делать в разных ситуациях, как правильно действовать с юридической точки зрения и как защитить свои права.

Бронируете отель — надеетесь на райский отдых, а в жизни случается... что-то другое. Планы меняются, билеты сдаются, чемодан обратно в шкаф. А что с бронью отеля? Вернут ли деньги? Или гостиница будет охранять вашу предоплату, как египетские пирамиды? В этой статье разберёмся, что делать, если отменить бронь всё-таки пришлось. Закон на вашей стороне — главное знать, как им грамотно воспользоваться. Читайте до конца — пригодится, даже если пока отпуск под вопросом.

«Невозвратный тариф» — звучит почти как приговор, правда? Забронировали номер по выгодной цене, а потом внезапно изменились планы — и вам бодро сообщают: «Деньги не вернем!» Но не всё так однозначно. Закон у нас, знаете ли, умеет преподнести сюрпризы даже самым «невозвратным» тарифам. Хотите знать, как на самом деле обстоят дела с возвратом денег за бронирование? Тогда читайте дальше — будет интересно.

Если вам когда-нибудь пытались отказать в возврате со словами: «Это же по акции, такие товары не возвращаем» — не верьте на слово. Закон не делает скидок… даже на скидки.
Вернули вы джемпер, потому что цвет «в жизни оказался другим» или кроссовки, которые на примерке сидели, а дома — будто не ваши? Вы всё равно имеете право на возврат, даже если это была суперраспродажа.

Разбираемся, как работает право на возврат акционных товаров — и почему «скидка» не означает «прощай, права».

Купили курицу, а она уже улетает в мусорное ведро? Или молоко оказалось кефиром с характером? Закон строг, продавцы уверенные, а вы — с испорченным товаром и вопросом: «А можно ли вообще это вернуть?»
Разбираемся, как не дать себя облапошить, на что у вас есть право
Читайте — пригодится. Особенно после неудачного похода в магазин

Когда вы сдаёте технику в ремонт по гарантии, кажется логичным ожидать, что без удобств вы не останетесь. Ведь кто хочет на две недели остаться без холодильника, стиральной машины или пылесоса? Но так ли это на самом деле? И можно ли потребовать от магазина подменный товар — по закону, без скандалов и уговоров? Давайте разберёмся: что говорит Закон о защите прав потребителей, как действовать правильно и что делать, если вам отказывают.

Купили технику, а она — «не зашла»? Или, как водится, включили — а она «не включилась»? А в магазине вам бодро отвечают: «Извините, возврату не подлежит!» Знакомо? В этой статье мы не будем рассказывать сказки продавцов, а разберёмся, что действительно говорит закон. Готовы? Пристегните здравый смысл и отправляйтесь в чтение — разложим всё по полочкам и дадим пару крепких юридических аргументов в ваш чек-лист.

Казалось бы, купили КАСКО — и можно спать спокойно. Но нет! Страховая решила, что обещать — не значит платить. Ремонт? Выплата? Когда-нибудь, может быть... если напомнить, попросить и приложить скрин с грустным смайликом. Только вот мы не просим — мы взыскиваем. В статье — как именно.
Если вы уже слышите в трубке: «Ваш запрос принят, ожидайте ответа…», пора действовать.
Откладывать — значит терять деньги. Читайте — и узнайте, что делать, когда страховая забыла, кто кому должен.

Ожидали переезда в новую квартиру, а вместо ключей — тишина и перенос сроков? Вы не одиноки. Задержки по договорам долевого участия (ДДУ) — распространённая проблема. Но у вас есть инструмент — закон. В этой статье рассказываем, как взыскать неустойку с застройщика, составить претензию, рассчитать сумму и добиться выплаты даже в условиях моратория

Если вы столкнулись с некачественным товаром, навязчивыми услугами или вам отказали в возврате денег — не спешите мириться с ситуацией. Один из самых эффективных способов отстоять свои права — пожаловаться в Роспотребнадзор. В этой статье вы узнаете, как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор, подать её через интернет, Госуслуги или почтой, а также получите советы по оформлению претензий, связанных с возвратом денег и товара.