1.2K
Можно ли вернуть товар, оформленный в кредит или рассрочку?
Да, вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку, можно. Закон "О защите прав потребителей" не делает различий между способом оплаты. Вы сохраняете все права как покупатель.
Правовая база: Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
В каких случаях возможен возврат
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошёл по цвету, размеру, фасону, комплектации, вы можете обменять его или вернуть продавцу. Главное — товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид. Срок — 14 дней, не считая дня покупки.
Если аналогичного товара нет, продавец обязан вернуть деньги.
Правовая база: Статья 25 Закона "О защите прав потребителей".
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар неисправен, с дефектами или не соответствует заявленным характеристикам, вы вправе:
- отказаться от товара;
- потребовать возврата уплаченной суммы;
- требовать возмещения процентов по кредиту.
Вы можете вернуть товар и потребовать компенсацию без необходимости предварительно полностью гасить кредит. Это подтверждено судебной практикой.
Возврат технически сложного товара
Для возврата сложной техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника) нужно наличие существенного недостатка или нарушений сроков устранения дефектов. Без этого вернуть технику нельзя, даже если она куплена в кредит.
Источник изображения: freepik.com
Порядок возврата товара
- Подготовьте заявление на возврат.
- Приложите копию чека или иного документа, подтверждающего покупку.
- Передайте товар продавцу и дождитесь ответа.
- Продавец обязан рассмотреть ваше требование в течение 10 дней.
Дополнительно можно запросить справку из банка о закрытии кредита, но это не обязательное условие для возврата средств за товар ненадлежащего качества.
Возврат денег за товар
Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после подачи заявления.
Правовая база: Статья 22 Закона "О защите прав потребителей".
Возврат процентов, уплаченных по кредиту
Если вы возвращаете некачественный товар, вы имеете право получить обратно не только деньги за сам товар, но и уже уплаченные проценты по кредиту.
Правовая база: Пункт 6 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей".
Продавец не имеет права требовать закрытия кредита до возврата денег.
Источник изображения: freepik.com
Вернули деньги за товар, купленный в кредит — пример из судебной практики
Можно ли вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку, если о его свойствах не предупредили? Да, и вот один из таких случаев, рассмотренный кассационным судом.
Суть спора
Женщина купила дорогостоящий прибор для вибромассажа стоимостью 129 000 рублей. Покупка была оформлена в кредит. Позже она узнала, что товар относится к медицинской технике и имеет противопоказания, о которых продавец не сообщил. Из-за состояния здоровья она не могла использовать прибор. Поэтому она потребовала:
- расторгнуть договор купли-продажи,
- вернуть деньги за товар,
- компенсировать проценты по кредиту и расходы на его оформление,
- выплатить неустойку, моральный вред и штраф.
Продавец отказался.
Как развивалось дело в суде
- Первая инстанция: отказала в иске полностью.
- Апелляция: отменила это решение и удовлетворила требования частично — вернула 129 000 руб. за товар, назначила компенсации и штраф, но не признала расходы по кредиту частью убытков.
- Кассация: согласилась, что покупатель действительно не получил полной информации о товаре, а значит — имел право вернуть товар и потребовать возврата всех понесённых затрат, включая:
- проценты по кредиту,
- плату за оформление кредита,
- расходы на госпошлину.
Суд напомнил: если договор купли-продажи расторгнут по вине продавца (например, из-за недостоверной информации о товаре), покупателю должны быть возмещены все убытки, включая выплаты по целевому кредиту.
Что решил суд
Кассационный суд направил дело на новое рассмотрение в части отказа:
- в возмещении процентов и расходов по кредиту,
- в компенсации части госпошлины.
Остальные требования, включая возврат стоимости товара, неустойку, моральный вред и штраф, были признаны законными и оставлены в силе.
Заключение
Ваши права на возврат товара сохраняются, даже если вы покупали его в кредит или рассрочку. Не поддавайтесь на давление продавцов или банков. Закон на вашей стороне.
Если вы вернули товар ненадлежащего качества, требуйте полную сумму, включая проценты по кредиту. А при возврате качественного товара — действуйте в пределах 14 дней.
Дорогой читатель,
Спасибо, что дочитали до конца. Мы стараемся писать статьи, которые действительно помогут вам разобраться в сложных вопросах. Если ситуация нестандартная — не рискуйте. На нашей платформе вы всегда можете получить консультацию юриста, который подскажет, как действовать в вашем конкретном случае.
