Можно ли вернуть товар купленный в рассрочку или кредит

Вы купили товар в кредит, а он оказался бракованным или просто не подошёл? Деньги — чужие, нервы — ваши. Продавец кивает на банк, банк — на продавца. А вы — в растерянности. Разбираемся, можно ли вернуть товар, если он куплен в кредит или рассрочку. Читайте — и не дайте себя запутать.

Можно ли вернуть товар, оформленный в кредит или рассрочку?

Да, вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку, можно. Закон "О защите прав потребителей" не делает различий между способом оплаты. Вы сохраняете все права как покупатель.
Правовая база: Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В каких случаях возможен возврат

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошёл по цвету, размеру, фасону, комплектации, вы можете обменять его или вернуть продавцу. Главное — товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид. Срок — 14 дней, не считая дня покупки.
Если аналогичного товара нет, продавец обязан вернуть деньги.
Правовая база: Статья 25 Закона "О защите прав потребителей".

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар неисправен, с дефектами или не соответствует заявленным характеристикам, вы вправе:

отказаться от товара;
потребовать возврата уплаченной суммы;
требовать возмещения процентов по кредиту.

Вы можете вернуть товар и потребовать компенсацию без необходимости предварительно полностью гасить кредит. Это подтверждено судебной практикой.

Возврат технически сложного товара

Для возврата сложной техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника) нужно наличие существенного недостатка или нарушений сроков устранения дефектов. Без этого вернуть технику нельзя, даже если она куплена в кредит.

Источник изображения: freepik.com

Порядок возврата товара

Подготовьте заявление на возврат.
Приложите копию чека или иного документа, подтверждающего покупку.
Передайте товар продавцу и дождитесь ответа.
Продавец обязан рассмотреть ваше требование в течение 10 дней.

Дополнительно можно запросить справку из банка о закрытии кредита, но это не обязательное условие для возврата средств за товар ненадлежащего качества.

Возврат денег за товар

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после подачи заявления.
Правовая база: Статья 22 Закона "О защите прав потребителей".

Возврат процентов, уплаченных по кредиту

Если вы возвращаете некачественный товар, вы имеете право получить обратно не только деньги за сам товар, но и уже уплаченные проценты по кредиту.
Правовая база: Пункт 6 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей".
Продавец не имеет права требовать закрытия кредита до возврата денег.

Источник изображения: freepik.com

Вернули деньги за товар, купленный в кредит — пример из судебной практики

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку, если о его свойствах не предупредили? Да, и вот один из таких случаев, рассмотренный кассационным судом.

Суть спора

Женщина купила дорогостоящий прибор для вибромассажа стоимостью 129 000 рублей. Покупка была оформлена в кредит. Позже она узнала, что товар относится к медицинской технике и имеет противопоказания, о которых продавец не сообщил. Из-за состояния здоровья она не могла использовать прибор. Поэтому она потребовала:

расторгнуть договор купли-продажи,
вернуть деньги за товар,
компенсировать проценты по кредиту и расходы на его оформление,
выплатить неустойку, моральный вред и штраф.

Продавец отказался.

Как развивалось дело в суде

Первая инстанция: отказала в иске полностью.
Апелляция: отменила это решение и удовлетворила требования частично — вернула 129 000 руб. за товар, назначила компенсации и штраф, но не признала расходы по кредиту частью убытков.
Кассация: согласилась, что покупатель действительно не получил полной информации о товаре, а значит — имел право вернуть товар и потребовать возврата всех понесённых затрат, включая:
- проценты по кредиту,
- плату за оформление кредита,
- расходы на госпошлину.

Суд напомнил: если договор купли-продажи расторгнут по вине продавца (например, из-за недостоверной информации о товаре), покупателю должны быть возмещены все убытки, включая выплаты по целевому кредиту.

Что решил суд

Кассационный суд направил дело на новое рассмотрение в части отказа:

в возмещении процентов и расходов по кредиту,
в компенсации части госпошлины.

Остальные требования, включая возврат стоимости товара, неустойку, моральный вред и штраф, были признаны законными и оставлены в силе.

Заключение

Ваши права на возврат товара сохраняются, даже если вы покупали его в кредит или рассрочку. Не поддавайтесь на давление продавцов или банков. Закон на вашей стороне.
Если вы вернули товар ненадлежащего качества, требуйте полную сумму, включая проценты по кредиту. А при возврате качественного товара — действуйте в пределах 14 дней.

Дорогой читатель,
Спасибо, что дочитали до конца. Мы стараемся писать статьи, которые действительно помогут вам разобраться в сложных вопросах. Если ситуация нестандартная — не рискуйте. На нашей платформе вы всегда можете получить консультацию юриста, который подскажет, как действовать в вашем конкретном случае.

Вернуть товар, взятый в кредит или рассрочку, можно и нужно, если он ненадлежащего качества или даже надлежащего качества (в течение 14 дней при соблюдении условий). Закон "О защите прав потребителей" гарантирует ваши права независимо от способа оплаты. При возврате некачественного товара вы вправе требовать от продавца не только возврата уплаченной суммы за товар, но и компенсации процентов по кредиту, а также расходов на его оформление.
Как подтверждает судебная практика (включая пример с кассационным судом), банк или продавец не могут отказать в возврате, ссылаясь на кредитный договор. Помните что для технически сложного товара нужен существенный недостаток, а возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней. Не позволяйте ввести себя в заблуждение, порядок возврата кредитного товара четко регламентирован законом, и вы имеете право на полное возмещение всех убытков, связанных с покупкой в кредит.

Вопросы AI-ассистенту Новое

Вы можете спросить ваш вопрос по теме материала и AI-ассистент вам ответит на основании материала из статьи

0 / 1000

Не является юридической консультацией, проверяйте важную информацию

АП

Анна Петрова 3 часа назад

Я думаю, для нашей второй кампании мы можем попробовать нацелиться на другую аудиторию. Как вам это звучит?

Правовой AI-ассистент

Да, звучит хорошо! Я могу подумать об этом завтра. Когда мы планируем начать эту кампанию?

ДС

Дмитрий Соколов 2 дня назад

Первая кампания прошла гладко. Пожалуйста, убедитесь, что вы просмотрели все вложения с результатами, чтобы понять процесс.

Правовой AI-ассистент

Спасибо за информацию! Я изучил все вложения и готов помочь с анализом результатов первой кампании.

Задайте вопрос AI-ассистенту по статье

Иногда кажется, что спор с магазином или сервисом — это тупик: бесконечные отписки, игнор претензий и ощущение полной беспомощности. Но в тот момент, когда продавец считает, что вы «ничего не добьётесь», у вас появляется самый сильный инструмент — суд. Эта статья поможет вам увидеть, как работает судебная защита потребителей, куда обращаться, как правильно подать иск и почему закон во многих случаях стоит именно на вашей стороне.

Иногда кажется, что закон стоит на стороне сильных — крупных магазинов, производителей и сервисов. Но всё меняется, когда вы узнаёте, какую ответственность на самом деле несут продавцы, исполнители и изготовители за нарушение ваших прав. Эта статья поможет вам увидеть, как работает защита потребителя на практике, кто обязан отвечать за проблемы с товаром или услугой и какие механизмы позволяют вернуть справедливость даже в самых сложных ситуациях.

Если преподаватель грубит, повышает голос, унижает студентов или игнорирует ваши вопросы — терпеть это не нужно. Закон защищает ваши права, и у вас есть возможность официально пожаловаться на некорректное поведение. Важно только знать, куда обращаться, как правильно составить жалобу и какие последствия могут наступить для преподавателя. Эта статья поможет вам разобраться, как защитить себя и добиться справедливости.

Когда вы покупаете товар, вы ожидаете, что он будет исправным, безопасным и пригодным для использования. Но если после покупки выясняется, что у товара есть недостатки, закон защищает ваши права. Вы можете вернуть товар, заменить его, снизить цену или потребовать устранения дефектов. Главное — знать, какие действия вам доступны и как правильно ими воспользоваться.

Если продавец нарушает сроки возврата денег, затягивает ремонт или не хочет обменивать товар, это не просто неудобство — это нарушение ваших прав. Закон устанавливает чёткие сроки, в которые продавец обязан удовлетворить ваши требования, а за нарушение предусмотрена ответственность. В этой статье вы разберётесь, какие сроки применяются к разным требованиям, что делать, если продавец их нарушает, и как выглядят реальные решения судов.

Если корм оказался испорченным, животное отказывается его есть или вы заметили в упаковке дефекты — возникает логичный вопрос: можно ли вернуть такой товар в магазин? Закон действительно позволяет вернуть корм, но только в определённых случаях. Чтобы вы не столкнулись с неправомерным отказом, в этой статье вы разберётесь, какие правила применяются к кормам для животных, когда возможен возврат, как действовать через зоомагазин или маркетплейс и что делать, если продавец отказывается возвращать деньги.

Если вы столкнулись с задержкой доставки, повреждением груза, его утратой или транспортная компания просто игнорирует ваши запросы, — это не значит, что вы должны терпеть убытки. Закон позволяет вам взыскать штраф, пени, убытки и добиться компенсации. Главное — правильно подать претензию. В этой статье вы разберётесь, когда подаётся жалоба, в какие сроки её нужно отправлять, что писать в документе и как защитить свои права, если перевозчик отказывается реагировать.

Если вы купили товар, а он оказался проблемным — сломался, не работает, не соответствует описанию — это ещё не повод мириться с потерей денег. Даже если цена товара изменилась, вы можете вернуть разницу, потребовать обмен без доплат или получить обратно полную стоимость. Эта статья простым языком объяснит, как добиться справедливости и не дать продавцу нарушить ваши права.

Ситуация, когда в доме внезапно пропадает электричество из-за долгов, может стать настоящим стрессом. Но отключение света не всегда законно, а ваши права в таких случаях защищены законом. Разберём, как действовать, если вас отключили от электросети за неуплату, куда обращаться и как восстановить подачу электроэнергии.

Праздничный ужин в ресторане может обернуться неприятными последствиями — пищевым отравлением. Симптомы часто появляются уже через несколько часов: тошнота, боль в животе, повышение температуры. И пока ресторан уверяет, что «всё было свежее», важно действовать грамотно — чтобы не только восстановить здоровье, но и добиться компенсации. В этой статье подробно разберём, что делать, куда жаловаться и как доказать вину ресторана.

Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит или рассрочку