Можно ли вернуть товар купленный в рассрочку или кредит

Вы купили товар в кредит, а он оказался бракованным или просто не подошёл? Деньги — чужие, нервы — ваши. Продавец кивает на банк, банк — на продавца. А вы — в растерянности. Разбираемся, можно ли вернуть товар, если он куплен в кредит или рассрочку. Читайте — и не дайте себя запутать.

Можно ли вернуть товар, оформленный в кредит или рассрочку?

Да, вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку, можно. Закон "О защите прав потребителей" не делает различий между способом оплаты. Вы сохраняете все права как покупатель.
Правовая база: Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В каких случаях возможен возврат

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошёл по цвету, размеру, фасону, комплектации, вы можете обменять его или вернуть продавцу. Главное — товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид. Срок — 14 дней, не считая дня покупки.
Если аналогичного товара нет, продавец обязан вернуть деньги.
Правовая база: Статья 25 Закона "О защите прав потребителей".

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар неисправен, с дефектами или не соответствует заявленным характеристикам, вы вправе:

отказаться от товара;
потребовать возврата уплаченной суммы;
требовать возмещения процентов по кредиту.

Вы можете вернуть товар и потребовать компенсацию без необходимости предварительно полностью гасить кредит. Это подтверждено судебной практикой.

Возврат технически сложного товара

Для возврата сложной техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника) нужно наличие существенного недостатка или нарушений сроков устранения дефектов. Без этого вернуть технику нельзя, даже если она куплена в кредит.

Источник изображения: freepik.com

Порядок возврата товара

Подготовьте заявление на возврат.
Приложите копию чека или иного документа, подтверждающего покупку.
Передайте товар продавцу и дождитесь ответа.
Продавец обязан рассмотреть ваше требование в течение 10 дней.

Дополнительно можно запросить справку из банка о закрытии кредита, но это не обязательное условие для возврата средств за товар ненадлежащего качества.

Возврат денег за товар

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после подачи заявления.
Правовая база: Статья 22 Закона "О защите прав потребителей".

Возврат процентов, уплаченных по кредиту

Если вы возвращаете некачественный товар, вы имеете право получить обратно не только деньги за сам товар, но и уже уплаченные проценты по кредиту.
Правовая база: Пункт 6 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей".
Продавец не имеет права требовать закрытия кредита до возврата денег.

Источник изображения: freepik.com

Вернули деньги за товар, купленный в кредит — пример из судебной практики

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку, если о его свойствах не предупредили? Да, и вот один из таких случаев, рассмотренный кассационным судом.

Суть спора

Женщина купила дорогостоящий прибор для вибромассажа стоимостью 129 000 рублей. Покупка была оформлена в кредит. Позже она узнала, что товар относится к медицинской технике и имеет противопоказания, о которых продавец не сообщил. Из-за состояния здоровья она не могла использовать прибор. Поэтому она потребовала:

расторгнуть договор купли-продажи,
вернуть деньги за товар,
компенсировать проценты по кредиту и расходы на его оформление,
выплатить неустойку, моральный вред и штраф.

Продавец отказался.

Как развивалось дело в суде

Первая инстанция: отказала в иске полностью.
Апелляция: отменила это решение и удовлетворила требования частично — вернула 129 000 руб. за товар, назначила компенсации и штраф, но не признала расходы по кредиту частью убытков.
Кассация: согласилась, что покупатель действительно не получил полной информации о товаре, а значит — имел право вернуть товар и потребовать возврата всех понесённых затрат, включая:
- проценты по кредиту,
- плату за оформление кредита,
- расходы на госпошлину.

Суд напомнил: если договор купли-продажи расторгнут по вине продавца (например, из-за недостоверной информации о товаре), покупателю должны быть возмещены все убытки, включая выплаты по целевому кредиту.

Что решил суд

Кассационный суд направил дело на новое рассмотрение в части отказа:

в возмещении процентов и расходов по кредиту,
в компенсации части госпошлины.

Остальные требования, включая возврат стоимости товара, неустойку, моральный вред и штраф, были признаны законными и оставлены в силе.

Заключение

Ваши права на возврат товара сохраняются, даже если вы покупали его в кредит или рассрочку. Не поддавайтесь на давление продавцов или банков. Закон на вашей стороне.
Если вы вернули товар ненадлежащего качества, требуйте полную сумму, включая проценты по кредиту. А при возврате качественного товара — действуйте в пределах 14 дней.

Дорогой читатель,
Спасибо, что дочитали до конца. Мы стараемся писать статьи, которые действительно помогут вам разобраться в сложных вопросах. Если ситуация нестандартная — не рискуйте. На нашей платформе вы всегда можете получить консультацию юриста, который подскажет, как действовать в вашем конкретном случае.

Вернуть товар, взятый в кредит или рассрочку, можно и нужно, если он ненадлежащего качества или даже надлежащего качества (в течение 14 дней при соблюдении условий). Закон "О защите прав потребителей" гарантирует ваши права независимо от способа оплаты. При возврате некачественного товара вы вправе требовать от продавца не только возврата уплаченной суммы за товар, но и компенсации процентов по кредиту, а также расходов на его оформление.
Как подтверждает судебная практика (включая пример с кассационным судом), банк или продавец не могут отказать в возврате, ссылаясь на кредитный договор. Помните что для технически сложного товара нужен существенный недостаток, а возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней. Не позволяйте ввести себя в заблуждение, порядок возврата кредитного товара четко регламентирован законом, и вы имеете право на полное возмещение всех убытков, связанных с покупкой в кредит.

Если из крана течёт ржавая вода, напор слабый или подача прекращается без предупреждения — это не норма. Вы оплачиваете коммунальные услуги, а значит, имеете право получать воду надлежащего качества и в необходимом объёме. Разберём, как действовать, куда обращаться и как составить жалобу на водоканал, чтобы действительно добиться результата.

Если вы столкнулись с незаконными действиями микрофинансовой организации (МФО) — завышенными процентами, угрозами, звонками вашим родственникам или отказом принять заявление — не стоит мириться. Закон предоставляет несколько способов защитить себя, и каждый из них реально работает. Читайте статью, чтобы разобраться!

Если вы задержали оплату коммунальных услуг, а из крана неожиданно перестала течь вода — не спешите паниковать. Да, закон действительно допускает отключение воды за долги, но только при строгом соблюдении порядка и сроков. Разберёмся, когда это законно, а когда — нарушение ваших прав.

Если поезд задержали без объяснений, билет не возвращают, а в вагоне холодно или хамит проводник — вы имеете право пожаловаться. Жалоба на РЖД — это не формальность, а инструмент защиты прав пассажиров. Разберём, куда обращаться, как грамотно составить заявление и чего можно добиться.

Если вы устали от бездействия управляющей компании, завышенных счетов и вечных «разбирательств» с поставщиками коммунальных услуг, возможно, стоит рассмотреть переход на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Это реальный способ платить напрямую — без посредников и недоразумений. Разберём, как это работает, кто может перейти и какие плюсы (и подводные камни) есть у такой схемы.

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с неприятной поездкой на такси — водитель опоздал, грубил, включил платную остановку или потребовал оплату наличными. Кто-то просто махнул рукой, а кто-то добился возврата денег и извинений. В этой статье вы узнаете, как действовать грамотно: куда жаловаться, как оформить заявление и какие доказательства помогут вам добиться справедливости.

Если в подъезде давно не было уборки, счета растут без объяснений, а на жалобы управляющая компания только разводит руками — пора действовать. Вы не обязаны мириться с бездействием и беспорядком. Закон на вашей стороне, и у вас есть реальные инструменты, чтобы заставить УК работать честно и по правилам.
В этой статье — пошаговая инструкция, как грамотно подать жалобу, куда обращаться и как добиться результата.

Если вам продали просроченное лекарство, отказали в возврате, нахамили за прилавком или нарушили условия хранения препаратов — не стоит оставлять это без внимания. Закон защищает ваши права, а грамотно составленная жалоба поможет добиться реального результата: проверки, штрафа для нарушителя и компенсации ущерба.

Если в школе вашего ребёнка нарушаются права — учитель позволяет себе грубость, администрация требует деньги «на нужды класса», а жалобы родителей игнорируют — вы имеете полное право отстаивать интересы своего ребёнка. Закон защищает учащихся и их родителей, а правильно составленная жалоба помогает добиться реальных действий: проверки, дисциплинарных мер и восстановления справедливости. Прочитайте статью, чтобы понять, как защитить права своего ребёнка и добиться справедливости законным способом.

Вы платите за услуги связи — интернет, мобильную или домашнюю, — а получаете сбои, списания без объяснений или навязанные платные опции? В такой ситуации вы не обязаны молчать. Закон даёт вам право требовать качества и честного обслуживания. Главное — знать, куда обращаться и как грамотно оформить жалобу, чтобы добиться результата.

Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит или рассрочку