Можно ли вернуть товар купленный в рассрочку или кредит

Вы купили товар в кредит, а он оказался бракованным или просто не подошёл? Деньги — чужие, нервы — ваши. Продавец кивает на банк, банк — на продавца. А вы — в растерянности. Разбираемся, можно ли вернуть товар, если он куплен в кредит или рассрочку. Читайте — и не дайте себя запутать.

Можно ли вернуть товар, оформленный в кредит или рассрочку?

Да, вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку, можно. Закон "О защите прав потребителей" не делает различий между способом оплаты. Вы сохраняете все права как покупатель.
Правовая база: Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В каких случаях возможен возврат

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошёл по цвету, размеру, фасону, комплектации, вы можете обменять его или вернуть продавцу. Главное — товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид. Срок — 14 дней, не считая дня покупки.
Если аналогичного товара нет, продавец обязан вернуть деньги.
Правовая база: Статья 25 Закона "О защите прав потребителей".

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар неисправен, с дефектами или не соответствует заявленным характеристикам, вы вправе:

отказаться от товара;
потребовать возврата уплаченной суммы;
требовать возмещения процентов по кредиту.

Вы можете вернуть товар и потребовать компенсацию без необходимости предварительно полностью гасить кредит. Это подтверждено судебной практикой.

Возврат технически сложного товара

Для возврата сложной техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника) нужно наличие существенного недостатка или нарушений сроков устранения дефектов. Без этого вернуть технику нельзя, даже если она куплена в кредит.

Источник изображения: freepik.com

Порядок возврата товара

Подготовьте заявление на возврат.
Приложите копию чека или иного документа, подтверждающего покупку.
Передайте товар продавцу и дождитесь ответа.
Продавец обязан рассмотреть ваше требование в течение 10 дней.

Дополнительно можно запросить справку из банка о закрытии кредита, но это не обязательное условие для возврата средств за товар ненадлежащего качества.

Возврат денег за товар

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после подачи заявления.
Правовая база: Статья 22 Закона "О защите прав потребителей".

Возврат процентов, уплаченных по кредиту

Если вы возвращаете некачественный товар, вы имеете право получить обратно не только деньги за сам товар, но и уже уплаченные проценты по кредиту.
Правовая база: Пункт 6 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей".
Продавец не имеет права требовать закрытия кредита до возврата денег.

Источник изображения: freepik.com

Вернули деньги за товар, купленный в кредит — пример из судебной практики

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку, если о его свойствах не предупредили? Да, и вот один из таких случаев, рассмотренный кассационным судом.

Суть спора

Женщина купила дорогостоящий прибор для вибромассажа стоимостью 129 000 рублей. Покупка была оформлена в кредит. Позже она узнала, что товар относится к медицинской технике и имеет противопоказания, о которых продавец не сообщил. Из-за состояния здоровья она не могла использовать прибор. Поэтому она потребовала:

расторгнуть договор купли-продажи,
вернуть деньги за товар,
компенсировать проценты по кредиту и расходы на его оформление,
выплатить неустойку, моральный вред и штраф.

Продавец отказался.

Как развивалось дело в суде

Первая инстанция: отказала в иске полностью.
Апелляция: отменила это решение и удовлетворила требования частично — вернула 129 000 руб. за товар, назначила компенсации и штраф, но не признала расходы по кредиту частью убытков.
Кассация: согласилась, что покупатель действительно не получил полной информации о товаре, а значит — имел право вернуть товар и потребовать возврата всех понесённых затрат, включая:
- проценты по кредиту,
- плату за оформление кредита,
- расходы на госпошлину.

Суд напомнил: если договор купли-продажи расторгнут по вине продавца (например, из-за недостоверной информации о товаре), покупателю должны быть возмещены все убытки, включая выплаты по целевому кредиту.

Что решил суд

Кассационный суд направил дело на новое рассмотрение в части отказа:

в возмещении процентов и расходов по кредиту,
в компенсации части госпошлины.

Остальные требования, включая возврат стоимости товара, неустойку, моральный вред и штраф, были признаны законными и оставлены в силе.

Заключение

Ваши права на возврат товара сохраняются, даже если вы покупали его в кредит или рассрочку. Не поддавайтесь на давление продавцов или банков. Закон на вашей стороне.
Если вы вернули товар ненадлежащего качества, требуйте полную сумму, включая проценты по кредиту. А при возврате качественного товара — действуйте в пределах 14 дней.

Дорогой читатель,
Спасибо, что дочитали до конца. Мы стараемся писать статьи, которые действительно помогут вам разобраться в сложных вопросах. Если ситуация нестандартная — не рискуйте. На нашей платформе вы всегда можете получить консультацию юриста, который подскажет, как действовать в вашем конкретном случае.

Вернуть товар, взятый в кредит или рассрочку, можно и нужно, если он ненадлежащего качества или даже надлежащего качества (в течение 14 дней при соблюдении условий). Закон "О защите прав потребителей" гарантирует ваши права независимо от способа оплаты. При возврате некачественного товара вы вправе требовать от продавца не только возврата уплаченной суммы за товар, но и компенсации процентов по кредиту, а также расходов на его оформление.
Как подтверждает судебная практика (включая пример с кассационным судом), банк или продавец не могут отказать в возврате, ссылаясь на кредитный договор. Помните что для технически сложного товара нужен существенный недостаток, а возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней. Не позволяйте ввести себя в заблуждение, порядок возврата кредитного товара четко регламентирован законом, и вы имеете право на полное возмещение всех убытков, связанных с покупкой в кредит.

Проблемы в магазине лучше решать не на эмоциях, а по закону. Если в «Красном и Белом» нарушили ваши права как покупателя, важно сразу зафиксировать ситуацию, собрать доказательства и выбрать правильный способ обращения. В материале расскажем, в каких случаях подают жалобу, как её составить и куда обращаться, чтобы получить результат.

Покупка кухни — дорогое решение, и ошибки здесь особенно неприятны. Рассказываем, можно ли вернуть кухонный гарнитур в магазин, что делать при браке, можно ли отказаться от кухни на заказ и какие права есть у покупателя по закону. Также разбираем судебную практику, где суд обязал продавца вернуть деньги за некачественную кухню.

Возврат товаров во «ВкусВилл» регулируется законами о защите прав потребителей и гражданским законодательством, а также внутренними правилами магазина. Независимо от причины возврата, порядок действий для покупателей достаточно прост и логичен, если понимать, какие условия определяют возможность вернуть товар и получить деньги обратно.

С возвратом моторного масла у покупателей часто возникает путаница: одни уверены, что автохимию вернуть нельзя никогда, другие считают, что любая невскрытая канистра подлежит обмену. На практике всё зависит от состояния товара и причины возврата. В статье разберём, когда моторное масло можно вернуть в магазин, что меняется, если канистра уже вскрыта, и как действовать, если продавец отказал без законных оснований.

Покупка подгузников — обычная ситуация для родителей, но иногда товар приходится возвращать: не подошёл размер, ребёнку не подходит марка или в упаковке обнаружился брак. В таких случаях возникает вопрос, обязан ли магазин принять товар обратно. Разберём, можно ли вернуть подгузники, какие правила действуют для качественного товара и что делать, если обнаружены недостатки.

Покупка бытовой химии обычно не вызывает сомнений: порошок, средство для мытья посуды, чистящие гели и другие товары покупают регулярно. Но иногда уже дома выясняется, что средство не подходит, запах слишком резкий или товар оказался повреждённым. В статье разберём, какие средства относятся к бытовой химии, когда магазин вправе отказать и что делать, если товар оказался с недостатком.

Нестабильная обстановка в регионе Ближнего Востока и рекомендация МИД России воздержаться от поездок в ряд стран поставили тысячи туристов перед практическим вопросом: что делать с уже оплаченным туром?
Закон в такой ситуации на стороне туриста — но только если знать, как им правильно воспользоваться. Мы попросили юриста по защите прав потребителей Михаила Татаренка объяснить, какие права есть у туристов, как грамотно отказаться от тура или изменить направление, и что делать, если туроператор отказывается возвращать деньги.

Покупка в магазине иногда заканчивается неприятной ситуацией: дома обнаруживается просроченный товар, на кассе пробивают цену выше указанной на ценнике или сотрудники отказываются принимать товар обратно. В таких случаях покупатель имеет право подать жалобу и потребовать устранить нарушение. В статье разберём, как пожаловаться на магазин «Перекресток», куда обращаться, какие доказательства понадобятся и что делать, если администрация магазина игнорирует обращение.

С мультиваркой действует не самое очевидное правило: если техника исправна, вернуть её в обычный магазин только потому, что вы передумали, как правило, нельзя. Но при недостатке, дистанционной покупке или нарушении сроков со стороны продавца ситуация меняется. В статье разберём, когда мультиварку действительно можно вернуть, почему она считается технически сложным товаром и как действовать, если магазин отказывает в возврате денег.

По данным СМИ и участников туристической отрасли, тысячи российских туристов не могут вернуться домой из-за массовых отмен рейсов и ограничений авиасообщения на Ближнем Востоке. Проблема оказалась шире, чем кажется. Задержки и отмены затронули не только тех, кто отдыхал в самом регионе. Под удар попали туристы, возвращавшиеся транзитом через крупнейшие авиахабы — Дубай, Доху и Абу-Даби — из Таиланда, с Мальдив и Шри-Ланки. Именно через эти узлы проходит большинство стыковочных маршрутов в Россию.

Но что делать тем, кто уже там? Считается ли закрытие неба форс-мажором ? Кто обязан оплатить вынужденные расходы — авиакомпания, туроператор или сам турист?

Отвечает юрист по защите прав потребителей Иван Курбаков.

Продолжая пользоваться данным интернет-ресурсом, Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и условием пользовательского соглашения. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит или рассрочку