Можно ли заходить в магазин с животными: закон, правила и исключения

Законодательство РФ о нахождении животных в магазинах

Федеральные законы и санитарные правила

Согласно Федеральному закону от 27.12.2018 № 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными...", выгул и нахождение животных в общественных местах допускаются только там, где это разрешено органами местного самоуправления.
Магазины вправе устанавливать собственные внутренние правила, включая запрет на вход с животными. Однако, если такой запрет действует, он должен быть обозначен до входа в торговый зал (например, стикером или табличкой).
Если таблички нет, вы можете пройти с животным — при соблюдении условий:

• питомец на коротком поводке (до 1 метра);
• в наморднике (для собак);
• либо в переноске, сумке или контейнере.

Также важно учитывать санитарные нормы. Согласно СП 2.3.6.3668-20, в продуктовые магазины вход с животными запрещён, даже если нет таблички.

Источник изображения: freepik.com

Ограничения для продуктовых магазинов

Во всех торговых точках, реализующих пищевую продукцию (включая минимаркеты и супермаркеты), действует прямой запрет на присутствие животных. Это связано с гигиеническими требованиями и невозможностью обеспечить безопасность продуктов.

Допустимые случаи и исключения

Исключения, когда вход с животными допускается:

• собаки-поводыри — имеют право сопровождать хозяина даже в продуктовые магазины (ст. 13 498-ФЗ);
• зоомагазины — вход с животными чаще всего разрешён, особенно если это необходимо для подбора аксессуаров или примерки;
• ветеринарные аптеки и клиники;
• участие животного в съёмках, рекламе или акциях магазина — по предварительному согласованию.

Ответственность владельцев животных

Требования к поведению животного, наличие намордника, поводка, переноски

Вы несёте полную ответственность за поведение питомца. Владелец животного обязан содержать его безопасно для окружающих.
Что может потребовать магазин:

• собака — на поводке и в наморднике;
• мелкий питомец — в контейнере или сумке;
• животное не должно беспокоить других посетителей.

Если питомец начнёт лаять, вырываться, пугать детей — сотрудники вправе попросить вас покинуть помещение.

Что делать, если ваш питомец повредил товар?

Если животное что-то разбило или испортило, оплачивать ущерб будете вы. Владелец несёт имущественную ответственность за действия питомца (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Источник изображения: freepik.com

Что делать, если вас не пустили в магазин с животным?

Разъяснение прав

Если нет предупреждающих знаков, и ваш питомец находится в переноске или на поводке с намордником, а вход вам всё равно отказали — это можно оспорить.
Но если магазин продуктовый — такие действия будут правомерны.

Куда жаловаться?

• Роспотребнадзор — если вас не пустили без оснований;
• Прокуратура — если нарушены общие права потребителей;
• Управляющая компания ТЦ — если конфликт произошёл в торговом центре.

Судебная практика

Суд признал незаконным запрет на вход в магазин с собакой — права потребителя нарушены
Жительница Краснодара отправилась в гипермаркет «Ашан» за покупками, держа на руках маленькую собаку породы мальтипу. Поднявшись с парковки на эскалаторе, она направилась к торговому залу, но была остановлена охраной. Ей сообщили, что с собакой проход в магазин запрещён. При этом на входе не было никаких предупреждающих знаков.
Покупательница пригласила администратора и попросила объяснить, на каком основании ей отказывают. Представитель магазина сослался на закон Краснодарского края, запрещающий нахождение животных в помещениях, где продаются продукты питания. Женщина напомнила, что потребитель должен быть заранее и чётко проинформирован о подобных ограничениях, чего сделано не было. Ответов на свои вопросы она так и не получила и подала претензию, но на неё никто не ответил.
После этого она обратилась в суд с иском о защите прав потребителя, требуя признать действия магазина незаконными и взыскать компенсацию морального вреда.

Что утверждал магазин?

Представители гипермаркета в письменном отзыве на иск пояснили, что продают продовольственные товары, а значит, обязаны соблюдать санитарные правила. Поэтому, по их мнению, запрет на вход с животными оправдан. Также они утверждали, что в магазине установлены таблички «Вход с собаками запрещён».
Однако в суде доказательств установки таких табличек предоставлено не было. Никаких документов о покупке и размещении знаков магазин не представил.

Что установил суд?

Суд выяснил, что гипермаркет «Ашан» не является специализированным продовольственным магазином. Он торгует как продуктами, так и другими товарами (одеждой, бытовой техникой и пр.). Это универсальный магазин, и запрет на животных, предусмотренный региональным законом, на него не распространяется. Речь в законе идёт только о помещениях, где продаются исключительно продукты или оказываются услуги общественного питания.
Кроме того, суд отметил, что действующее санитарное законодательство требует соблюдения стандартов хранения и реализации продуктов, но не возлагает на магазины обязанность ограничивать доступ покупателей с животными. Ответственность за безопасность товаров лежит на продавце, а не на покупателях и их питомцах.
Также суд напомнил, что магазин работает по публичному договору — он обязан обслуживать всех потребителей, если у него есть возможность продать товар. Отказ обслужить покупателя (в данном случае не пустить её в торговый зал) нарушает требования закона о защите прав потребителей.

Решение суда

Суд признал, что отказ магазина допустить покупательницу с собакой на торговую территорию нарушает её права как потребителя. Запрет был установлен без достаточных оснований, без предупреждающих знаков и в отношении магазина, на который нормы регионального закона не распространяются.
Требования покупательницы суд удовлетворил частично:

• Признал действия гипермаркета незаконными.
• Взыскал компенсацию морального вреда — 1 000 рублей.
• Взыскал с магазина госпошлину — 300 рублей.

Также суд указал, что это решение является основанием для прекращения ограничений на вход этой покупательницы с животным в указанный магазин.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли взять маленькую собаку в магазин, если она в сумке или переноске? Да, если это не продуктовый магазин и нет запрета на вход с животными.
Можно ли в магазин с попугаем, хомяком или другим мелким питомцем? Можно, если животное в клетке или контейнере, и не нарушает санитарные требования.
Что делать, если покупатель с животным мешает другим посетителям? Обратитесь к сотрудникам магазина — они вправе урегулировать ситуацию.
Могут ли в магазине отказать в обслуживании из-за животного? Да, если поведение животного нарушает общественный порядок или есть установленный запрет.
Можно ли в магазин с питомцем, если он участвует в съёмках или рекламе? Да, но только по предварительному согласованию с администрацией торговой точки.

Заключение

Заходить с животным в магазин — это не право по умолчанию, а возможность, которая зависит от типа магазина, его внутреннего регламента и вида животного. Закон допускает нахождение животных в общественных местах, но с соблюдением санитарных норм и правил безопасности. Если вы — владелец питомца, старайтесь заранее уточнить правила посещения, чтобы избежать недоразумений.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.