Можно ли снимать в магазине видео и фото — законы и права покупателей.

Покупатели всё чаще достают телефоны в магазинах — кто-то фотографирует ценники, кто-то снимает видео для блога или фиксирует конфликт с продавцом. Но что говорит закон? Могут ли охранники запретить съёмку? А продавцы — потребовать удалить видео? Разбираемся, когда съёмка разрешена, а когда — нет.

Законодательство РФ о фото- и видеосъёмке в магазинах

Конституционные права на сбор информации

Съёмка — это форма сбора информации, и в этом смысле она защищена статьёй 29 Конституции РФ. Вы имеете право собирать информацию, если это не нарушает закон и права других граждан. А значит — фотографировать товары и ценники для личных целей закон не запрещает.

Закон «О защите прав потребителей»

Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1, вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товаре. Фотографирование ценника, упаковки, состава, сроков годности — вполне законный способ реализовать это право. Это особенно актуально, если вы хотите сравнить предложения или обсудить покупку с кем-то позже.
Также съёмка может быть способом зафиксировать нарушение прав: хамство, отказ в возврате товара, нарушение санитарных норм. Такие доказательства могут пригодиться в суде.

Источник изображения: freepik.com

Ограничения по Гражданскому кодексу

Важно помнить об ограничениях. Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ говорит: изображение гражданина может быть использовано только с его согласия. То есть вы не можете публиковать фото продавца или покупателя без их разрешения.
Кроме того, магазин вправе защищать коммерческую тайну. Съёмка складов, камер наблюдения, кассовых операций может попасть под ограничение — особенно если используется в коммерческих целях.

Когда можно снимать в магазине без разрешения?

Вот случаи, когда разрешение спрашивать не нужно:

фотографируете товар, ценник, упаковку — для личных целей;
снимаете для фиксации нарушения прав (например, товар с истёкшим сроком годности);
не включаете в кадр других людей без их согласия;
не мешаете другим покупателям и не нарушаете порядок.

Если вы соблюдаете эти условия — охрана не вправе вас останавливать.

Когда магазин вправе запретить съёмку?

Правила внутреннего распорядка

Каждая торговая точка вправе установить свои внутренние правила. Например — разместить объявление «Съёмка запрещена». Это не закон, но если такие правила есть и доведены до покупателей (табличка на входе, информация на сайте) — их нарушение может повлечь конфликт.
Однако! Даже если съёмка запрещена внутренними правилами, вы вправе фиксировать нарушение закона (например, отказ принять товар с браком). Это подтверждается судебной практикой.

Закрытые зоны и охраняемые объекты

Съёмка в служебных помещениях, складах, кассах, технических зонах может быть запрещена — это связано с безопасностью и сохранностью имущества.

Ограничения по безопасности

Съёмка не должна мешать другим покупателям, блокировать проходы, создавать угрозу падения или травм.

Что делать в случае конфликта?

Как вести себя при запрете охраны или администрации?

Спокойно уточните основание запрета.
Попросите показать письменные правила магазина.
Сообщите, что действуете в рамках статьи 10 Закона о защите прав потребителей.

Если охрана требует удалить съёмку — не поддавайтесь. Это ваше имущество, и принудительное удаление — незаконно.

Куда жаловаться при незаконном запрете?

В Роспотребнадзор — если ваши права как потребителя нарушены.
В прокуратуру — если охрана вела себя грубо или превысила полномочия.
В суд — если действия магазина нанесли вам ущерб.

Примеры судебных решений

Судебная практика подтверждает: съёмка в общественном месте не запрещена законом. Особенно если она необходима для защиты прав. В ряде дел суды признавали незаконными действия охраны, требующей удалить съёмку.

Источник изображения: freepik.com

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли снимать в складских помещениях? Нет. Это частные зоны магазина, куда доступ ограничен. Съёмка может нарушать внутренние правила.
Можно ли снимать в магазине для личного блога? Если вы не нарушаете закон и не публикуете лица без согласия — можно. Но при коммерческой съёмке лучше согласовать.
Можно ли снимать сотрудников магазина? Только с их согласия. Особенно если планируете выкладывать видео в интернет.
Что делать, если охрана требует удалить фото или видео? Вы вправе отказаться. Это ваша собственность. Если вас пытаются заставить силой — обращайтесь в полицию.
Можно ли снимать других покупателей? Нет. Публикация их изображений без согласия нарушает статью 152.1 ГК РФ.

Заключение

Фото- и видеосъёмка в магазине — не запрещена, если вы действуете в рамках закона: не мешаете другим, не снимаете людей без их согласия, не нарушаете правила безопасности. При этом вы всегда имеете право фиксировать нарушения своих прав как потребителя. А если охрана или продавец ведут себя неправомерно — у вас есть инструменты для защиты: жалобы, претензии и судебная практика на вашей стороне.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.

Бывает, что сотрудники охраны ведут себя не совсем корректно: перегибают с полномочиями, грубят или просто неправильно выполняют свои обязанности. Если вы оказались в такой ситуации, не спешите мириться с ней. В статье мы объясним, как цивилизованно и по закону отстаивать свои права: кому направлять жалобу, как её оформить и что приложить, чтобы ваше обращение действительно рассмотрели.

Купили вещь, а потом поняли, что ошиблись? Хотите вернуть товар, но продавец ссылается на закон? В этой статье разберёмся, какие товары действительно нельзя вернуть или обменять по закону, даже если они вам не подошли. Расскажем, в каких случаях можно сделать исключение, как действовать при споре с магазином, и на что ссылаться, чтобы защитить свои права.

Если вы столкнулись с нарушением прав вашего ребёнка в детском саду — некачественным уходом, хамством воспитателей, отказом в приёме или нарушением санитарных норм — вы имеете право подать жалобу. Главное — знать, куда обращаться и как грамотно составить обращение. В этой статье разберём, в каких случаях жалоба оправдана, куда её направлять, как правильно оформить и какие действия предпринимать, если реакции на ваше обращение не последует.

Получили посылку с повреждениями, столкнулись с хамством сотрудников или вам просто отказались выдавать оплаченный заказ? Такие ситуации с пунктами выдачи заказов (ПВЗ) случаются чаще, чем кажется. Важно знать: вы вправе пожаловаться и добиться справедливости. В этой статье расскажем, когда жалоба на ПВЗ будет обоснованной, как правильно её составить, куда подавать и что делать, если ответа так и не поступило.

Купили товар, а его характеристики не соответствуют описанию? Инструкция переведена с ошибками или реклама обещала больше, чем вы получили на деле? Всё это — признаки недостоверной информации, которая нарушает ваши права как потребителя. В этой статье разберемся, что именно считается недостоверной информацией, как её распознать и что делать, если вас ввели в заблуждение.

Столкнулись с ошибками в обслуживании банка, непонятными комиссиями или навязанными услугами? Вы имеете полное право подать жалобу и защитить свои интересы. В этой статье расскажем, как действовать: куда обращаться, как правильно составить жалобу, какие документы приложить и что делать, если ответа так и нет. Всё изложено просто, по закону и с пошаговыми рекомендациями.

Сдали дорогую одежду в химчистку, а вернули вам вещь с пятнами, потерей цвета или испорченной тканью? Такие ситуации, к сожалению, не редкость. Главное — не паниковать и действовать последовательно. В этой статье вы узнаете, как правильно зафиксировать факт порчи, что указать в претензии, куда обращаться за компенсацией и как защитить свои права.

Иногда при обращении в поликлинику пациенты сталкиваются с недопониманием, задержками в приёме или не совсем корректным обслуживанием. В таких ситуациях важно знать свои права и понимать, как правильно и спокойно решить вопрос. В этой статье мы расскажем, в каких случаях можно подать жалобу, как грамотно её оформить, куда направить и какие результаты можно ожидать.

Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Можно ли вести фото- и видеосъёмку в магазине?