Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных

Семейное право
Банкротство
Недвижимость
Трудовое право
Права потребителей
Право и общество

Возврат денег за подписки и автосписания

Редакция Юстихаб

Юристы редакции имеют стаж более 10 лет в каждой из категории права

Опять эти автосписания? Деньги с карты исчезают быстрее, чем успеваешь сказать: "Я вообще-то отменял подписку". Узнаете себя? Не волнуйтесь, вы не одиноки. Сервисы нередко "забывают" об отменах, хитро прячут кнопки отказа и ссылаются на несуществующие условия.
Но есть хорошая новость — вернуть деньги можно! Как? Читайте дальше — вас ждут полезные, интересные и, главное, действенные советы.

Можно ли вернуть деньги за подписку и автосписания?

Автосписания за подписки — удобный, но иногда неожиданный процесс. Многие пользователи обнаруживают, что с их карты вновь списали деньги за сервис, которым они больше не пользуются. Закон предусматривает возможность возврата таких средств, но успех зависит от условий подписки, политики сервиса и действий самого потребителя.

Причины возврата денежных средств

Возврат денег за подписку возможен в следующих случаях:

  • Сервис не уведомил о продлении или нарушил условия договора.
  • Средства были списаны по ошибке.
  • Платеж прошел после отмены подписки.
  • Пользователь не знал, что подписка платная (например, после бесплатного пробного периода).
  • Сервис не предоставил оплаченные услуги в полном объеме.
  • Доступ к сервису был заблокирован без веских оснований.

В соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель может отказаться от договора на оказание услуг в любой момент, но обязан оплатить уже оказанные услуги. Если подписка уже началась, вернуть деньги можно только за оставшийся период, начиная с момента отказа. Однако, если услугой не пользовались, средства должны быть возвращены в полном объеме.
При этом важно изучить условия соглашения о предоставлении платных услуг, где содержатся правила возврата денежных средств.

Источник изображения: freepik.com

Как вернуть деньги за подписку на карту?

Чтобы вернуть деньги за подписку, действуйте по следующему алгоритму:

  1. Отмените подписку в настройках сервиса или магазина приложений.
  2. Свяжитесь с поддержкой сервиса и объясните ситуацию.
  3. Напишите претензию с требованием вернуть средства.
  4. В случае отказа обратитесь в банк с заявлением о возврате средств через процедуру чарджбэк.
  5. Если банк отказал — подайте иск в суд.

Претензия и заявление на возврат денег за подписку

Претензия составляется в свободной форме, но должна содержать:

  • ФИО заявителя.
  • Дату и сумму списания.
  • Название сервиса.
  • Причину требования возврата.
  • Ссылку на законодательные нормы.
  • Требование вернуть средства в установленный срок.

Претензию можно отправить по электронной почте, через форму обратной связи на сайте сервиса или заказным письмом.

Возврат денежных средств за подписку в различных сервисах

Каждый сервис имеет свою процедуру возврата денег. Рассмотрим наиболее популярные:

Apple

  • Откройте Настройки → Ваш Apple ID → Подписки.
  • Выберите подписку, отмените её и запросите возврат.
  • Если списание произошло по ошибке, обратитесь в поддержку Apple (support.apple.com).

Premier

  • Авторизуйтесь на premier.one и перейдите в раздел "Подписки".
  • Направьте запрос в поддержку.
  • Если отказали — подайте претензию и обратитесь в банк.

ИВИ (ivi.ru)

  • Перейдите на ivi.ru → Мои подписки.
  • Проверьте статус подписки, отмените её.
  • Напишите обращение в поддержку.

Wink

  • Зайдите в личный кабинет Wink.
  • Отключите автопродление.
  • Оставьте заявку на возврат через форму на сайте.

ЛитРес (Litres)

  • Перейдите в личный кабинет litres.ru.
  • Проверьте статус подписки и отключите её.
  • Подайте заявку на возврат через поддержку.

Тинькофф Про

  • Откройте приложение Тинькофф и перейдите в раздел «Подписки».
  • Отмените автопродление.
  • Обратитесь в чат поддержки с запросом на возврат.

Источник изображения: freepik.com

Внимательно читайте условия договора!

Важно всегда изучать условия договоров и правила использования услуг, особенно в случае подписок и автоматического продления. Пренебрежение этим может привести к финансовым потерям.
Пример судебного дела:
Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 18 февраля 2025 г. по делу N 33-3378/2025.
Истец оформил подписку на сервис аренды самокатов Юрент на 3 месяца за 399 рублей. После окончания срока подписка продлилась автоматически, и деньги были списаны повторно. Пользователь не пользовался услугой и потребовал возврата, но сервис отказал, ссылаясь на условия договора. После жалобы в Роспотребнадзор средства вернули, но суд отказал во взыскании компенсации морального вреда и дополнительных затрат, так как пользователь согласился с условиями автопродления.
Вывод: суд признал, что условия подписки были прозрачными, а списание — правомерным.
Совет: перед оформлением подписки изучайте правила автопродления и возврата!

Заключение

Возврат денег за подписку – процесс возможный. Главное – действовать оперативно, ссылаться на закон и не бояться отстаивать свои права.

Дорогой читатель,
Благодарим за интерес к нашему материалу! Надеемся, эта информация была полезной и поможет вам защитить свои права. Если у вас остались вопросы, наша платформа всегда готова предоставить вам поддержку и помочь в решении финансовых вопросов.
Обращайтесь к нашим юристам – они помогут вернуть средства и разъяснят ваши права. Защищайте свои деньги, а мы вам в этом поможем! 

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео

Права потребителей

Ошибки в билете — это не просто досадная опечатка. Из-за одной неправильной буквы или неверной даты рождения вас могут не пустить в поезд или на борт самолета. Что делать, если допустили ошибку при покупке? Когда можно всё исправить, а когда уже поздно? Разберёмся подробно.

Права потребителей

Поврежденный чемодан после перелета — это не просто испорченный багаж, но и стресс, лишние траты и испорченное настроение. К счастью, закон на вашей стороне. В этой статье — чёткая инструкция, куда обращаться, как зафиксировать повреждение и как получить компенсацию.

Права потребителей

Покупатели всё чаще достают телефоны в магазинах — кто-то фотографирует ценники, кто-то снимает видео для блога или фиксирует конфликт с продавцом. Но что говорит закон? Могут ли охранники запретить съёмку? А продавцы — потребовать удалить видео? Разбираемся, когда съёмка разрешена, а когда — нет.

Права потребителей

Когда хочется не расставаться с питомцем ни на минуту, вопрос — можно ли с ним зайти в магазин — становится особенно актуальным. Но закон и санитарные нормы тут жёсткие. В этой статье разберёмся, где животному будут рады, а где вас могут развернуть у дверей — и будут правы.

Права потребителей

Купили книгу, открыли — и пожалели: не тот сюжет, не тот язык, а может, и вовсе печатный брак. Можно ли вернуть издание в магазин, если оно не подошло? А как быть, если страница порвана или краска размыта? В этой статье вы найдёте прямые ответы: когда вернуть книгу реально, когда — нет, и что делать, если продавец идёт в отказ.

Права потребителей

Вернули домой с флакончиком духов — а аромат разонравился. Или тональный крем оказался не тем оттенком. Можно ли вернуть такие покупки обратно в магазин? Закон в этой ситуации на стороне продавца, но есть важные исключения. Разберёмся, когда можно вернуть косметику, а когда — нет.

Права потребителей

Магазин отказал вам в возврате трусов или бюстгальтера? Не спешите обвинять продавца в нарушении закона. В большинстве случаев такие товары действительно нельзя вернуть. Но есть и исключения. В этой статье разберемся, когда нижнее белье можно сдать обратно, а когда – нет, и как отстоять свои права.

Права потребителей

Вы когда-нибудь покупали солнцезащитные очки, в которых чувствуете себя кинозвездой… пока не заметите, что в них все вокруг кажется кривым, а носу они явно мешают жить? Вот тут и начинается квест: «Вернуть или смириться?». Разбираемся, что говорит закон, и какие шаги стоит сделать, прежде чем идти в магазин и устраивать «разговор по душам» с продавцом. Читайте — и вы будете знать, как действовать без истерик, но с результатом.

Права потребителей

Каждый из нас хоть раз попадал в ситуацию, когда на кассе после оплаты товара или услуги нам не выдали чек. Кто-то не придаёт этому значения, а кто-то догадывается, что тут что-то не так. И вы правы: продавец обязан выдать кассовый чек, а отказ — это уже нарушение закона. Разберёмся, кто и в каких случаях обязан выдать чек, что делать, если этого не произошло, и куда обращаться с жалобой.

Ирина Трапезникова
Права потребителей

Вы купили пылесос, но он не подошёл? Возможно, он оказался неудобным, шумным или просто не вписался в интерьер. Возникает вопрос — можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней? Ответ зависит от того, является ли ваш пылесос технически сложным товаром и есть ли у него недостатки.
Разберём всё по порядку, чтобы вы точно знали, на что имеете право.

Содержание

Полезно — поделитесь

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео