Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных
Казалось бы, купили КАСКО — и можно спать спокойно. Но нет! Страховая решила, что обещать — не значит платить. Ремонт? Выплата? Когда-нибудь, может быть... если напомнить, попросить и приложить скрин с грустным смайликом. Только вот мы не просим — мы взыскиваем. В статье — как именно.
Если вы уже слышите в трубке: «Ваш запрос принят, ожидайте ответа…», пора действовать.
Откладывать — значит терять деньги. Читайте — и узнайте, что делать, когда страховая забыла, кто кому должен.
Если страховая компания нарушила сроки выплаты или не организовала ремонт вовремя, вы вправе потребовать с неё компенсацию. Для этого следуйте поэтапному порядку:
Начните с письменной претензии. Укажите:
Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет (если есть).
Для КАСКО этот этап не всегда обязателен, но может помочь быстрее решить спор. Вы можете направить жалобу финансовому уполномоченному, если договор соответствует требованиям закона. Обычно применяется в ОСАГО, но некоторые полисы КАСКО — тоже.
Срок ответа — до 15 рабочих дней.
Если страховая игнорирует претензию — составляйте иск. В нём указывайте:
Подать иск можно:
Суд рассмотрит иск и вынесет решение. Если ваши доводы обоснованы, он:
После вступления решения в силу получите исполнительный лист и передайте его судебным приставам — они взыщут сумму с компании.
Источник изображения: freepik.com
Формула зависит от того, прописана ли неустойка в договоре.
Если прописана: Рассчитайте её по формуле из договора. Обычно это: П = Сумма × % × Кол-во дней просрочки
Если не прописана, но вы — потребитель: Применяется законная неустойка — 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не больше общей суммы по договору (п. 5 ст. 28 Закона № 2300-I).
Пример:
Начисление начинается со следующего дня после даты, когда страховщик должен был исполнить обязательство, и длится до дня фактической выплаты (включительно). Это подтверждает п. 76 Постановления Пленума ВС РФ от 08.11.2022 № 31.
Если страхователь — компания или ИП, и неустойка не предусмотрена договором, то взыскать её не получится. Закон о защите прав потребителей не распространяется на такие отношения, а законной неустойки по КАСКО для бизнеса не существует.
Исключение — если в договоре прописан размер пени: тогда она взыскивается в общем порядке по ГК РФ.
Если вы — физическое лицо и ваши права нарушены, кроме неустойки можно взыскать:
Проценты за пользование чужими денежными средствамипо ст. 395 ГК РФ;
Компенсацию морального вреда (если вы испытали стресс, беспокойство, неудобства);
Штраф 50% от присуждённой суммы — за нарушение прав потребителя (ст. 13 Закона № 2300-I);
Судебные расходы: юрпомощь, почтовые траты, госпошлина.
Суд сам решит, какую сумму присудить, но при грамотной подготовке шансы высоки.
Источник изображения: freepik.com
Жительница Нижнего Новгорода оформила полис КАСКО на свой Renault Logan. В декабре 2021 года машина попала в ДТП и получила серьезные повреждения. Женщина обратилась в страховую компанию за выплатой, как и положено по договору.
Но страховщик тянул с решением — только в мае 2022 года признал полную гибель авто и перевел часть денег банку-кредитору. При этом компенсация пострадавшей стороне оказалась заниженной, а оставшиеся выплаты так и не поступили.
Женщина сначала обратилась к финансовому уполномоченному, но тот ей отказал. Тогда она подала иск в суд, потребовав:
Суд рассмотрел дело и признал, что страховщик действительно нарушил свои обязательства. Но применил статью 333 ГК РФ и снизил неустойку. В результате было взыскано:
Женщина осталась недовольна и попыталась оспорить это в кассации. Но кассационный суд указал, что суды первой и апелляционной инстанций рассмотрели дело правильно, доказательства оценили объективно, и нарушений закона не допустили. Кассационная жалоба осталась без удовлетворения.
Вывод: если страховщик тянет с выплатами по КАСКО, вы имеете право подать в суд и взыскать не только саму компенсацию, но и неустойку, штраф, моральный вред и понесенные расходы. Даже если часть требований будет снижена, практика показывает: суды в целом стоят на стороне потребителей.
Вывод
Даже по КАСКО, где неустойка часто отсутствует в договоре, вы можете её взыскать — особенно если вы обычный потребитель. Главное — не бояться отстаивать свои права. Претензия, расчёт и исковое заявление — это не так сложно, как кажется.
Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стараемся делиться понятной юридической информацией, которая помогает вам защищать себя и своё имущество.
Если вам нужна помощь с расчётом неустойки, составлением претензии или иском — на нашей платформе работают юристы, которые помогут вам пройти весь путь до компенсации.
Мнение юриста
Я считаю, что в делах со страховыми организациями важным является обращение к Финансовому уполномоченному. При грамотно составленном обращении и полном комплекте доказательств, Финансовый уполномоченный вынесет решение в Вашу пользу, а при несогласии с этим решением, ответчиком в судебном споре со страховой организации выступать тоже будет финансовый уполномоченный, а не Вы.
Моя рекомендация, перед обращением к финансовому уполномоченному, обратиться за консультацией к юристу, чтобы правильно оформить все документы и получить решение в свою пользу.
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео
Ошибки в билете — это не просто досадная опечатка. Из-за одной неправильной буквы или неверной даты рождения вас могут не пустить в поезд или на борт самолета. Что делать, если допустили ошибку при покупке? Когда можно всё исправить, а когда уже поздно? Разберёмся подробно.
Поврежденный чемодан после перелета — это не просто испорченный багаж, но и стресс, лишние траты и испорченное настроение. К счастью, закон на вашей стороне. В этой статье — чёткая инструкция, куда обращаться, как зафиксировать повреждение и как получить компенсацию.
Покупатели всё чаще достают телефоны в магазинах — кто-то фотографирует ценники, кто-то снимает видео для блога или фиксирует конфликт с продавцом. Но что говорит закон? Могут ли охранники запретить съёмку? А продавцы — потребовать удалить видео? Разбираемся, когда съёмка разрешена, а когда — нет.
Когда хочется не расставаться с питомцем ни на минуту, вопрос — можно ли с ним зайти в магазин — становится особенно актуальным. Но закон и санитарные нормы тут жёсткие. В этой статье разберёмся, где животному будут рады, а где вас могут развернуть у дверей — и будут правы.
Купили книгу, открыли — и пожалели: не тот сюжет, не тот язык, а может, и вовсе печатный брак. Можно ли вернуть издание в магазин, если оно не подошло? А как быть, если страница порвана или краска размыта? В этой статье вы найдёте прямые ответы: когда вернуть книгу реально, когда — нет, и что делать, если продавец идёт в отказ.
Вернули домой с флакончиком духов — а аромат разонравился. Или тональный крем оказался не тем оттенком. Можно ли вернуть такие покупки обратно в магазин? Закон в этой ситуации на стороне продавца, но есть важные исключения. Разберёмся, когда можно вернуть косметику, а когда — нет.
Магазин отказал вам в возврате трусов или бюстгальтера? Не спешите обвинять продавца в нарушении закона. В большинстве случаев такие товары действительно нельзя вернуть. Но есть и исключения. В этой статье разберемся, когда нижнее белье можно сдать обратно, а когда – нет, и как отстоять свои права.
Вы когда-нибудь покупали солнцезащитные очки, в которых чувствуете себя кинозвездой… пока не заметите, что в них все вокруг кажется кривым, а носу они явно мешают жить? Вот тут и начинается квест: «Вернуть или смириться?». Разбираемся, что говорит закон, и какие шаги стоит сделать, прежде чем идти в магазин и устраивать «разговор по душам» с продавцом. Читайте — и вы будете знать, как действовать без истерик, но с результатом.
Каждый из нас хоть раз попадал в ситуацию, когда на кассе после оплаты товара или услуги нам не выдали чек. Кто-то не придаёт этому значения, а кто-то догадывается, что тут что-то не так. И вы правы: продавец обязан выдать кассовый чек, а отказ — это уже нарушение закона. Разберёмся, кто и в каких случаях обязан выдать чек, что делать, если этого не произошло, и куда обращаться с жалобой.
Вы купили пылесос, но он не подошёл? Возможно, он оказался неудобным, шумным или просто не вписался в интерьер. Возникает вопрос — можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней? Ответ зависит от того, является ли ваш пылесос технически сложным товаром и есть ли у него недостатки.
Разберём всё по порядку, чтобы вы точно знали, на что имеете право.
Содержание
Полезно — поделитесь
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео
Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании