Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных

Семейное право
Банкротство
Недвижимость
Трудовое право
Права потребителей
Право и общество

Как взыскать неустойку по КАСКО за нарушение обязательств страховщиком?

Казалось бы, купили КАСКО — и можно спать спокойно. Но нет! Страховая решила, что обещать — не значит платить. Ремонт? Выплата? Когда-нибудь, может быть... если напомнить, попросить и приложить скрин с грустным смайликом. Только вот мы не просим — мы взыскиваем. В статье — как именно.
Если вы уже слышите в трубке: «Ваш запрос принят, ожидайте ответа…», пора действовать.
Откладывать — значит терять деньги. Читайте — и узнайте, что делать, когда страховая забыла, кто кому должен.

Порядок взыскания неустойки по КАСКО

Если страховая компания нарушила сроки выплаты или не организовала ремонт вовремя, вы вправе потребовать с неё компенсацию. Для этого следуйте поэтапному порядку:

Подача заявления в страховую

Начните с письменной претензии. Укажите:

  • номер полиса;
  • суть нарушения (например, просрочка ремонта или выплаты);
  • расчёт неустойки;
  • ваши требования (выплата основного долга и пени).

Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет (если есть).

Обращение к финансовому уполномоченному

Для КАСКО этот этап не всегда обязателен, но может помочь быстрее решить спор. Вы можете направить жалобу финансовому уполномоченному, если договор соответствует требованиям закона. Обычно применяется в ОСАГО, но некоторые полисы КАСКО — тоже.
Срок ответа — до 15 рабочих дней.

Составление искового заявления в суд

Если страховая игнорирует претензию — составляйте иск. В нём указывайте:

  • данные сторон;
  • описание нарушения;
  • расчёт неустойки;
  • ссылки на закон (например, ст. 28 Закона о защите прав потребителей);
  • требование взыскать неустойку, моральный вред, проценты по ст. 395 ГК РФ и штраф 50% (если вы — физлицо).

Подача искового заявления в суд

Подать иск можно:

  • по месту регистрации страховой компании;
  • по вашему месту жительства (если вы — потребитель);
  • через ГАС «Правосудие» в электронном виде.

Решения суда и получение исполнительного листа

Суд рассмотрит иск и вынесет решение. Если ваши доводы обоснованы, он:

  • удовлетворит требования частично или полностью;
  • может снизить размер неустойки (по ст. 333 ГК РФ), если посчитает её явно завышенной.

После вступления решения в силу получите исполнительный лист и передайте его судебным приставам — они взыщут сумму с компании.

Источник изображения: freepik.com

Расчёт неустойки КАСКО

Формула зависит от того, прописана ли неустойка в договоре.
Если прописана: Рассчитайте её по формуле из договора. Обычно это: П = Сумма × % × Кол-во дней просрочки
Если не прописана, но вы — потребитель: Применяется законная неустойка — 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не больше общей суммы по договору (п. 5 ст. 28 Закона № 2300-I).
Пример:

  • Страховая стоимость: 200 000 ₽
  • Срок выплаты — 10.05.2024, деньги не поступили
  • Сегодня — 20.05.2024 (10 дней просрочки)
  • Неустойка: 200 000 × 3% × 10 = 60 000 ₽ Но она не может превышать 200 000 ₽ — поэтому верхняя граница соблюдается.

Начисление начинается со следующего дня после даты, когда страховщик должен был исполнить обязательство, и длится до дня фактической выплаты (включительно). Это подтверждает п. 76 Постановления Пленума ВС РФ от 08.11.2022 № 31.

Неустойка по КАСКО для юридических лиц

Если страхователь — компания или ИП, и неустойка не предусмотрена договором, то взыскать её не получится. Закон о защите прав потребителей не распространяется на такие отношения, а законной неустойки по КАСКО для бизнеса не существует.
Исключение — если в договоре прописан размер пени: тогда она взыскивается в общем порядке по ГК РФ.

Дополнительно: что ещё можно потребовать?

Если вы — физическое лицо и ваши права нарушены, кроме неустойки можно взыскать:
Проценты за пользование чужими денежными средствамипо ст. 395 ГК РФ;
Компенсацию морального вреда (если вы испытали стресс, беспокойство, неудобства);
Штраф 50% от присуждённой суммы — за нарушение прав потребителя (ст. 13 Закона № 2300-I);
Судебные расходы: юрпомощь, почтовые траты, госпошлина.
Суд сам решит, какую сумму присудить, но при грамотной подготовке шансы высоки.

Источник изображения: freepik.com

Страховая по КАСКО затянула выплату — суд встал на сторону автомобилистки

Жительница Нижнего Новгорода оформила полис КАСКО на свой Renault Logan. В декабре 2021 года машина попала в ДТП и получила серьезные повреждения. Женщина обратилась в страховую компанию за выплатой, как и положено по договору.
Но страховщик тянул с решением — только в мае 2022 года признал полную гибель авто и перевел часть денег банку-кредитору. При этом компенсация пострадавшей стороне оказалась заниженной, а оставшиеся выплаты так и не поступили.
Женщина сначала обратилась к финансовому уполномоченному, но тот ей отказал. Тогда она подала иск в суд, потребовав:

  • выплатить оставшуюся часть страхового возмещения — 499 000 рублей;
  • взыскать неустойку за просрочку — тоже 499 000 рублей;
  • вернуть 22 000 рублей за экспертизу;
  • компенсировать моральный вред — 20 000 рублей;
  • а также назначить штраф за нарушение прав потребителя.

Суд рассмотрел дело и признал, что страховщик действительно нарушил свои обязательства. Но применил статью 333 ГК РФ и снизил неустойку. В результате было взыскано:

  • 354 500 рублей страхового возмещения;
  • 55 000 рублей неустойки;
  • 100 000 рублей штрафа;
  • 10 000 рублей компенсации морального вреда.

Женщина осталась недовольна и попыталась оспорить это в кассации. Но кассационный суд указал, что суды первой и апелляционной инстанций рассмотрели дело правильно, доказательства оценили объективно, и нарушений закона не допустили. Кассационная жалоба осталась без удовлетворения.
Вывод: если страховщик тянет с выплатами по КАСКО, вы имеете право подать в суд и взыскать не только саму компенсацию, но и неустойку, штраф, моральный вред и понесенные расходы. Даже если часть требований будет снижена, практика показывает: суды в целом стоят на стороне потребителей.

Вывод
Даже по КАСКО, где неустойка часто отсутствует в договоре, вы можете её взыскать — особенно если вы обычный потребитель. Главное — не бояться отстаивать свои права. Претензия, расчёт и исковое заявление — это не так сложно, как кажется.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стараемся делиться понятной юридической информацией, которая помогает вам защищать себя и своё имущество.
Если вам нужна помощь с расчётом неустойки, составлением претензии или иском — на нашей платформе работают юристы, которые помогут вам пройти весь путь до компенсации.

Мнение юриста

Я считаю, что в делах со страховыми организациями важным является обращение к Финансовому уполномоченному. При грамотно составленном обращении и полном комплекте доказательств, Финансовый уполномоченный вынесет решение в Вашу пользу, а при несогласии с этим решением, ответчиком в судебном споре со страховой организации выступать тоже будет финансовый уполномоченный, а не Вы.
Моя рекомендация, перед обращением к финансовому уполномоченному, обратиться за консультацией к юристу, чтобы правильно оформить все документы и получить решение в свою пользу.

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео

Права потребителей

Ошибки в билете — это не просто досадная опечатка. Из-за одной неправильной буквы или неверной даты рождения вас могут не пустить в поезд или на борт самолета. Что делать, если допустили ошибку при покупке? Когда можно всё исправить, а когда уже поздно? Разберёмся подробно.

Права потребителей

Поврежденный чемодан после перелета — это не просто испорченный багаж, но и стресс, лишние траты и испорченное настроение. К счастью, закон на вашей стороне. В этой статье — чёткая инструкция, куда обращаться, как зафиксировать повреждение и как получить компенсацию.

Права потребителей

Покупатели всё чаще достают телефоны в магазинах — кто-то фотографирует ценники, кто-то снимает видео для блога или фиксирует конфликт с продавцом. Но что говорит закон? Могут ли охранники запретить съёмку? А продавцы — потребовать удалить видео? Разбираемся, когда съёмка разрешена, а когда — нет.

Права потребителей

Когда хочется не расставаться с питомцем ни на минуту, вопрос — можно ли с ним зайти в магазин — становится особенно актуальным. Но закон и санитарные нормы тут жёсткие. В этой статье разберёмся, где животному будут рады, а где вас могут развернуть у дверей — и будут правы.

Права потребителей

Купили книгу, открыли — и пожалели: не тот сюжет, не тот язык, а может, и вовсе печатный брак. Можно ли вернуть издание в магазин, если оно не подошло? А как быть, если страница порвана или краска размыта? В этой статье вы найдёте прямые ответы: когда вернуть книгу реально, когда — нет, и что делать, если продавец идёт в отказ.

Права потребителей

Вернули домой с флакончиком духов — а аромат разонравился. Или тональный крем оказался не тем оттенком. Можно ли вернуть такие покупки обратно в магазин? Закон в этой ситуации на стороне продавца, но есть важные исключения. Разберёмся, когда можно вернуть косметику, а когда — нет.

Права потребителей

Магазин отказал вам в возврате трусов или бюстгальтера? Не спешите обвинять продавца в нарушении закона. В большинстве случаев такие товары действительно нельзя вернуть. Но есть и исключения. В этой статье разберемся, когда нижнее белье можно сдать обратно, а когда – нет, и как отстоять свои права.

Права потребителей

Вы когда-нибудь покупали солнцезащитные очки, в которых чувствуете себя кинозвездой… пока не заметите, что в них все вокруг кажется кривым, а носу они явно мешают жить? Вот тут и начинается квест: «Вернуть или смириться?». Разбираемся, что говорит закон, и какие шаги стоит сделать, прежде чем идти в магазин и устраивать «разговор по душам» с продавцом. Читайте — и вы будете знать, как действовать без истерик, но с результатом.

Права потребителей

Каждый из нас хоть раз попадал в ситуацию, когда на кассе после оплаты товара или услуги нам не выдали чек. Кто-то не придаёт этому значения, а кто-то догадывается, что тут что-то не так. И вы правы: продавец обязан выдать кассовый чек, а отказ — это уже нарушение закона. Разберёмся, кто и в каких случаях обязан выдать чек, что делать, если этого не произошло, и куда обращаться с жалобой.

Ирина Трапезникова
Права потребителей

Вы купили пылесос, но он не подошёл? Возможно, он оказался неудобным, шумным или просто не вписался в интерьер. Возникает вопрос — можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней? Ответ зависит от того, является ли ваш пылесос технически сложным товаром и есть ли у него недостатки.
Разберём всё по порядку, чтобы вы точно знали, на что имеете право.

Содержание

Полезно — поделитесь

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео