Как взыскать неустойку по КАСКО за нарушение обязательств страховщиком?

Порядок взыскания неустойки по КАСКО

Если страховая компания нарушила сроки выплаты или не организовала ремонт вовремя, вы вправе потребовать с неё компенсацию. Для этого следуйте поэтапному порядку:

Подача заявления в страховую

Начните с письменной претензии. Укажите:

• номер полиса;
• суть нарушения (например, просрочка ремонта или выплаты);
• расчёт неустойки;
• ваши требования (выплата основного долга и пени).

Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет (если есть).

Обращение к финансовому уполномоченному

Для КАСКО этот этап не всегда обязателен, но может помочь быстрее решить спор. Вы можете направить жалобу финансовому уполномоченному, если договор соответствует требованиям закона. Обычно применяется в ОСАГО, но некоторые полисы КАСКО — тоже.
Срок ответа — до 15 рабочих дней.

Составление искового заявления в суд

Если страховая игнорирует претензию — составляйте иск. В нём указывайте:

• данные сторон;
• описание нарушения;
• расчёт неустойки;
• ссылки на закон (например, ст. 28 Закона о защите прав потребителей);
• требование взыскать неустойку, моральный вред, проценты по ст. 395 ГК РФ и штраф 50% (если вы — физлицо).

Подача искового заявления в суд

Подать иск можно:

• по месту регистрации страховой компании;
• по вашему месту жительства (если вы — потребитель);
• через ГАС «Правосудие» в электронном виде.

Решения суда и получение исполнительного листа

Суд рассмотрит иск и вынесет решение. Если ваши доводы обоснованы, он:

• удовлетворит требования частично или полностью;
• может снизить размер неустойки (по ст. 333 ГК РФ), если посчитает её явно завышенной.

После вступления решения в силу получите исполнительный лист и передайте его судебным приставам — они взыщут сумму с компании.

Источник изображения: freepik.com

Расчёт неустойки КАСКО

Формула зависит от того, прописана ли неустойка в договоре.
Если прописана: Рассчитайте её по формуле из договора. Обычно это: П = Сумма × % × Кол-во дней просрочки
Если не прописана, но вы — потребитель: Применяется законная неустойка — 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не больше общей суммы по договору (п. 5 ст. 28 Закона № 2300-I).
Пример:

• Страховая стоимость: 200 000 ₽
• Срок выплаты — 10.05.2024, деньги не поступили
• Сегодня — 20.05.2024 (10 дней просрочки)
• Неустойка: 200 000 × 3% × 10 = 60 000 ₽ Но она не может превышать 200 000 ₽ — поэтому верхняя граница соблюдается.

Начисление начинается со следующего дня после даты, когда страховщик должен был исполнить обязательство, и длится до дня фактической выплаты (включительно). Это подтверждает п. 76 Постановления Пленума ВС РФ от 08.11.2022 № 31.

Неустойка по КАСКО для юридических лиц

Если страхователь — компания или ИП, и неустойка не предусмотрена договором, то взыскать её не получится. Закон о защите прав потребителей не распространяется на такие отношения, а законной неустойки по КАСКО для бизнеса не существует.
Исключение — если в договоре прописан размер пени: тогда она взыскивается в общем порядке по ГК РФ.

Дополнительно: что ещё можно потребовать?

Если вы — физическое лицо и ваши права нарушены, кроме неустойки можно взыскать:
Проценты за пользование чужими денежными средствамипо ст. 395 ГК РФ;
Компенсацию морального вреда (если вы испытали стресс, беспокойство, неудобства);
Штраф 50% от присуждённой суммы — за нарушение прав потребителя (ст. 13 Закона № 2300-I);
Судебные расходы: юрпомощь, почтовые траты, госпошлина.
Суд сам решит, какую сумму присудить, но при грамотной подготовке шансы высоки.

Источник изображения: freepik.com

Страховая по КАСКО затянула выплату — суд встал на сторону автомобилистки

Жительница Нижнего Новгорода оформила полис КАСКО на свой Renault Logan. В декабре 2021 года машина попала в ДТП и получила серьезные повреждения. Женщина обратилась в страховую компанию за выплатой, как и положено по договору.
Но страховщик тянул с решением — только в мае 2022 года признал полную гибель авто и перевел часть денег банку-кредитору. При этом компенсация пострадавшей стороне оказалась заниженной, а оставшиеся выплаты так и не поступили.
Женщина сначала обратилась к финансовому уполномоченному, но тот ей отказал. Тогда она подала иск в суд, потребовав:

• выплатить оставшуюся часть страхового возмещения — 499 000 рублей;
• взыскать неустойку за просрочку — тоже 499 000 рублей;
• вернуть 22 000 рублей за экспертизу;
• компенсировать моральный вред — 20 000 рублей;
• а также назначить штраф за нарушение прав потребителя.

Суд рассмотрел дело и признал, что страховщик действительно нарушил свои обязательства. Но применил статью 333 ГК РФ и снизил неустойку. В результате было взыскано:

• 354 500 рублей страхового возмещения;
• 55 000 рублей неустойки;
• 100 000 рублей штрафа;
• 10 000 рублей компенсации морального вреда.

Женщина осталась недовольна и попыталась оспорить это в кассации. Но кассационный суд указал, что суды первой и апелляционной инстанций рассмотрели дело правильно, доказательства оценили объективно, и нарушений закона не допустили. Кассационная жалоба осталась без удовлетворения.
Вывод: если страховщик тянет с выплатами по КАСКО, вы имеете право подать в суд и взыскать не только саму компенсацию, но и неустойку, штраф, моральный вред и понесенные расходы. Даже если часть требований будет снижена, практика показывает: суды в целом стоят на стороне потребителей.

Вывод
Даже по КАСКО, где неустойка часто отсутствует в договоре, вы можете её взыскать — особенно если вы обычный потребитель. Главное — не бояться отстаивать свои права. Претензия, расчёт и исковое заявление — это не так сложно, как кажется.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стараемся делиться понятной юридической информацией, которая помогает вам защищать себя и своё имущество.
Если вам нужна помощь с расчётом неустойки, составлением претензии или иском — на нашей платформе работают юристы, которые помогут вам пройти весь путь до компенсации.