Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Правила и сроки

Оплатили покупку картой, вернули товар — и теперь ждёте свои деньги? Магазин тянет время, предлагает наличку, просит номер "другой" карты… А может, просто надеется, что вы забудете? Не дайте себя запутать: закон на вашей стороне, а вот продавец — иногда нет. Узнайте, как грамотно настоять на своём и вернуть свои деньги туда, откуда они ушли. Читайте — и действуйте.

Можно ли вернуть деньги на карту при возврате товара?

Да, можно — и, что важно, нужно. Если товар был оплачен банковской картой, возврат должен быть произведён только на ту же карту, с которой происходила оплата. Перевод на другие счета или выдача наличными в этом случае не допускаются.
А если товар был куплен за наличные, продавец может вернуть деньги как наличными, так и переводом на счёт покупателя — это разрешено Положением Банка России от 29.06.2021 № 762-П (ред. от 03.08.2023) "О правилах осуществления перевода денежных средств".
Важно знать:

Форма возврата должна соответствовать форме оплаты.
Если покупка была по карте — возврат только на неё.
Если оплата была наличными — можно получить деньги наличными или через банковский перевод (по согласованию с продавцом).

Можно ли при возврате товара вернуть деньги на другую карту?

Такая возможность допускается лишь в исключительных случаях — например, если карта была утеряна или закрыта, и вы можете это подтвердить справкой из банка. В остальных ситуациях требуйте возврат именно на ту карту, с которой производилась оплата.

Можно ли сделать возврат наличными, если оплата была картой?

Нет. Закон запрещает замену способа возврата. Даже если продавец предлагает наличные, это нарушение кассовой дисциплины. Оплата была по карте — возврат должен быть тоже по карте. Это важно и для вашей безопасности: так сохраняется подтверждение транзакции.

Источник изображения: freepik.com

Как сделать возврат денежных средств покупателю

Чтобы вернуть деньги, выполните следующие действия:

Подайте заявление на возврат товара (в магазине или онлайн).
Верните товар продавцу (лично или через доставку).
Укажите реквизиты карты, с которой производилась оплата.
Дождитесь возврата средств — продавец обязан перечислить их в установленные законом сроки.

Правила возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету

Платили картой — получите деньги на карту. Это основное правило.
Что важно знать:

Возврат средств должен быть произведён на ту же карту, с которой производилась оплата.
Если карта была закрыта, продавец вправе запросить подтверждающий документ.
Деньги не могут быть переведены на чужую карту или возвращены наличными без веской причины.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, возврат средств должен быть произведён в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом товара и претензии. Срок может быть меньше, но превышать его нельзя.

Если продавец нарушает срок:

Вы вправе потребовать неустойку — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и 3 % если возврат денег за некачественный товар
Также можно взыскать компенсацию морального вреда и штраф — 50% от присуждённой суммы, если дело дойдёт до суда.

Источник изображения: freepik.com

Что делать, если деньги не возвращают?

Если сроки нарушены, действуйте:

Направьте письменную претензию продавцу.
Если реакции нет — обратитесь в Роспотребнадзор.
При необходимости — подавайте иск в суд.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные услуги фитнес-клуба? Суд подтвердил: да, и именно на карту.

Жительница Московской области заключила договор с фитнес-клубом на год и заранее оплатила услуги — как это часто бывает, с карты. Включались групповые занятия, тренажёрный зал и индивидуальные тренировки. Однако спустя пару месяцев она решила отказаться от услуг и потребовала вернуть неиспользованные деньги.
Клуб деньги возвращать не спешил, предложил свою «особую» схему расчета, по которой сумма к возврату резко уменьшалась. Клиентка с этим не согласилась и подала в суд. Требования были простые: признать пункт договора, ограничивающий возврат, недействительным, и вернуть деньги — разумеется, на карту, с которой всё и было оплачено.
Суды трёх инстанций разобрались и встали на сторону потребителя. Вот что они установили:

Возврат денег возможен пропорционально неиспользованным услугам, а не по навязанной клубом «дифференцированной» схеме;
Деньги должны быть возвращены именно на ту карту, с которой производилась оплата;
Ограничивающие возврат пункты договора — противоречат закону и потому недействительны;
Клуб не доказал, что понёс какие-либо затраты, поэтому обязан вернуть деньги в полном объеме за оставшийся срок.

В результате:

С клуба взыскали 16 258 рублей — за неиспользованные услуги;
Более 800 рублей — проценты за пользование чужими деньгами (деньги ведь не сразу вернули);
5 000 рублей — компенсация морального вреда;
11 030 рублей — штраф за то, что клуб отказался добровольно исполнять требования клиента.

И самое важное: деньги подлежали возврату именно в безналичной форме, а не как «удобно» продавцу. Суд подчеркнул, что при возврате товара или отказе от услуг оплата должна возвращаться тем же способом, каким она была произведена. То есть — на карту.

Вывод

Теперь вы знаете, как сделать возврат товара по карте, как вернуть деньги на карту при возврате товара и что делать, если продавец нарушает сроки. Самое главное — сохранять спокойствие, чеки и знать свои права.

Дорогой читатель,
Спасибо, что прочитали! Мы стараемся делиться полезной юридической информацией, которая поможет вам чувствовать себя увереннее в любых потребительских ситуациях.
Но помните: каждая история — уникальна. Если вы столкнулись с проблемой, и не знаете, как действовать дальше, обратитесь за консультацией. На нашей платформе вы можете найти опытного юриста, который поможет решить вопрос быстро и грамотно.

Возврат денежных средств при покупке товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, довольно полно описан в статье, однако, хочется обратить внимание, что есть некоторые особенности при возврате денежных средств при покупке товара дистанционным способам.
Так, при возврате товара надлежащего качества, Продавец имеет право удержать сумму расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного товара.

Купили товар, а он сломался раньше, чем вы успели его полюбить? Платить за разочарование — не по правилам. Закон разрешает вернуть деньги, если вещь оказалась бракованной. Главное — не молчать и грамотно составить претензию. Ниже рассказываем, как это сделать — быстро, понятно и эффективно.

Купили велосипед, а потом оказалось, что у него неудобное сиденье, скрипит педаль или ребёнок вдруг решил, что теперь он фанат самокатов. Что делать? Нет, отпирать дверь в подвал — не выход. Вернуть велосипед в магазин можно, и мы расскажем, как это сделать законно, грамотно и без нервов. Готовы катить в сторону своих прав?

Купили кофемолку, а кофе у вас — растворимый? Или новый свитер внезапно оказался слишком "пугающе модным"? Не беда! Даже товар в полном порядке можно вернуть, если он вам не по душе. Главное — знать, как и когда это сделать, чтобы не оказаться в роли просителя у продавца. Эта статья поможет вам грамотно отстоять свои права, не переходя на ультразвук. Читайте и действуйте — уверенно, спокойно, по закону.

Выкинули коробку от блендера на радостях, а он сгорел через два дня? Продавец скорбно вздохнул и сообщил, что «без упаковки — ничем помочь не можем»? Ну конечно. Как будто вы обязаны хранить картонные саркофаги в шкафу до пенсии. На самом деле, всё не так безнадёжно. В этой статье — разбираем, можно ли вернуть товар без коробки, что делать, если вам грубят в магазине, и как не стать жертвой «упаковочного шантажа». Читайте — пригодится. Особенно если дома уже пылится утюг, чайник или фен без коробки, но с характером.

Вы думали, что вернуть деньги на другую карту — это как попросить НДС наличными в ларьке? А вот и нет! Продавцы любят изображать драму и разводить руками: «Только на ту же карту, иначе Вселенная рухнет!» Спокойствие. Закон на вашей стороне.
В этой статье — всё, что нужно знать о возврате денег не туда, откуда пришли, а туда, куда удобно вам. Как оформить, куда жаловаться, если "не положено", и почему продавцу не стоит придумывать свои правила.
Читать обязательно!

Казалось бы, что может пойти не так после покупки нового телефона? Он красивый, блестит, заряжается, а потом… вдруг решает жить своей жизнью. Или просто оказался не тем самым. Можно ли его вернуть в магазин? Если вы хотите понять, когда вам обязаны вернуть деньги, а когда вы можете только помахать рукой — читайте статью.

Представьте: вы заходите в аптеку, покупаете лекарство — а дома понимаете, что перепутали упаковку, взяли не ту дозировку, или вообще купили не то. Возникает закономерный вопрос — можно ли вернуть лекарство обратно? Закон, увы, не всегда на вашей стороне, но и не всегда против. Разбираемся вместе — когда и как вы можете добиться возврата денег, а когда остаётся только сделать выводы на будущее.

Когда страховая компания говорит "извините, но нет" — это ещё не значит, что вам остаётся только грустить и мириться с потерей. Иногда отказ страховщика — это всего лишь хитрый ход в надежде, что вы отступите. Но вы-то читаете эту статью, значит, готовы играть до конца? Разберёмся, почему страховые любят говорить "нет", как им грамотно возразить и на каком этапе можно вернуть себе деньги, нервы и справедливость. Готовы? Вперёд — читайте, вооружайтесь и защищайте свои права!

Когда договор начинает напоминать чемодан без ручки — и бросить жалко, и нести тяжело — пора расставаться красиво и по закону. Не хотите тянуть отношения, которые вас тяготят? У вас есть право уйти в любой момент — главное, знать, как правильно хлопнуть дверью. В этой статье — расскажем, как грамотно расторгнуть договор оказания услуг и не оставить за собой юридический шлейф. Читайте, чтобы не попасть в ловушку и выйти из сделки чисто, уверенно и в хорошем настроении!

Вы же тоже думали, что потеря багажа — это где-то в фильмах про неудачников? А потом стоите у пустой ленты в Шереметьево и осознаёте, что лента остановилась, а ваш чемодан — где-то в другой вселенной. Что делать? Кричать? Ругаться? Или спокойно шаг за шагом забрать у авиакомпании всё, что вам полагается? В этой статье — рассказываем, как не дать себя прокатить второй раз. Читайте и вооружайтесь, чтобы встретить следующий перелёт во всеоружии!

Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Возврат денег на карту при возврате товара