Можно ли вернуть деньги на карту при возврате товара?
Да, можно — и, что важно, нужно. Если товар был оплачен банковской картой, возврат должен быть произведён только на ту же карту, с которой происходила оплата. Перевод на другие счета или выдача наличными в этом случае не допускаются.
А если товар был куплен за наличные, продавец может вернуть деньги как наличными, так и переводом на счёт покупателя — это разрешено Положением Банка России от 29.06.2021 № 762-П (ред. от 03.08.2023) "О правилах осуществления перевода денежных средств".
Важно знать:
- Форма возврата должна соответствовать форме оплаты.
- Если покупка была по карте — возврат только на неё.
- Если оплата была наличными — можно получить деньги наличными или через банковский перевод (по согласованию с продавцом).
Можно ли при возврате товара вернуть деньги на другую карту?
Такая возможность допускается лишь в исключительных случаях — например, если карта была утеряна или закрыта, и вы можете это подтвердить справкой из банка. В остальных ситуациях требуйте возврат именно на ту карту, с которой производилась оплата.
Можно ли сделать возврат наличными, если оплата была картой?
Нет. Закон запрещает замену способа возврата. Даже если продавец предлагает наличные, это нарушение кассовой дисциплины. Оплата была по карте — возврат должен быть тоже по карте. Это важно и для вашей безопасности: так сохраняется подтверждение транзакции.
Как сделать возврат денежных средств покупателю
Чтобы вернуть деньги, выполните следующие действия:
- Подайте заявление на возврат товара (в магазине или онлайн).
- Верните товар продавцу (лично или через доставку).
- Укажите реквизиты карты, с которой производилась оплата.
- Дождитесь возврата средств — продавец обязан перечислить их в установленные законом сроки.
Правила возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету
Платили картой — получите деньги на карту. Это основное правило.
Что важно знать:
- Возврат средств должен быть произведён на ту же карту, с которой производилась оплата.
- Если карта была закрыта, продавец вправе запросить подтверждающий документ.
- Деньги не могут быть переведены на чужую карту или возвращены наличными без веской причины.
Срок возврата денег на карту при возврате товара
Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, возврат средств должен быть произведён в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом товара и претензии. Срок может быть меньше, но превышать его нельзя.
Если продавец нарушает срок:
- Вы вправе потребовать неустойку — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и 3 % если возврат денег за некачественный товар
- Также можно взыскать компенсацию морального вреда и штраф — 50% от присуждённой суммы, если дело дойдёт до суда.
Что делать, если деньги не возвращают?
Если сроки нарушены, действуйте:
- Направьте письменную претензию продавцу.
- Если реакции нет — обратитесь в Роспотребнадзор.
- При необходимости — подавайте иск в суд.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованные услуги фитнес-клуба? Суд подтвердил: да, и именно на карту.
Жительница Московской области заключила договор с фитнес-клубом на год и заранее оплатила услуги — как это часто бывает, с карты. Включались групповые занятия, тренажёрный зал и индивидуальные тренировки. Однако спустя пару месяцев она решила отказаться от услуг и потребовала вернуть неиспользованные деньги.
Клуб деньги возвращать не спешил, предложил свою «особую» схему расчета, по которой сумма к возврату резко уменьшалась. Клиентка с этим не согласилась и подала в суд. Требования были простые: признать пункт договора, ограничивающий возврат, недействительным, и вернуть деньги — разумеется, на карту, с которой всё и было оплачено.
Суды трёх инстанций разобрались и встали на сторону потребителя. Вот что они установили:
- Возврат денег возможен пропорционально неиспользованным услугам, а не по навязанной клубом «дифференцированной» схеме;
- Деньги должны быть возвращены именно на ту карту, с которой производилась оплата;
- Ограничивающие возврат пункты договора — противоречат закону и потому недействительны;
- Клуб не доказал, что понёс какие-либо затраты, поэтому обязан вернуть деньги в полном объеме за оставшийся срок.
В результате:
- С клуба взыскали 16 258 рублей — за неиспользованные услуги;
- Более 800 рублей — проценты за пользование чужими деньгами (деньги ведь не сразу вернули);
- 5 000 рублей — компенсация морального вреда;
- 11 030 рублей — штраф за то, что клуб отказался добровольно исполнять требования клиента.
И самое важное: деньги подлежали возврату именно в безналичной форме, а не как «удобно» продавцу. Суд подчеркнул, что при возврате товара или отказе от услуг оплата должна возвращаться тем же способом, каким она была произведена. То есть — на карту.
Вывод
Теперь вы знаете, как сделать возврат товара по карте, как вернуть деньги на карту при возврате товара и что делать, если продавец нарушает сроки. Самое главное — сохранять спокойствие, чеки и знать свои права.
Дорогой читатель,
Спасибо, что прочитали! Мы стараемся делиться полезной юридической информацией, которая поможет вам чувствовать себя увереннее в любых потребительских ситуациях.
Но помните: каждая история — уникальна. Если вы столкнулись с проблемой, и не знаете, как действовать дальше, обратитесь за консультацией. На нашей платформе вы можете найти опытного юриста, который поможет решить вопрос быстро и грамотно.
