Как вернуть деньги за непоставленный товар

Как вернуть деньги за недоставленный товар?

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается исполненным с момента передачи товара покупателю. Но что происходит, если вы оплатили товар, а продавец по каким-то причинам не передал его?
Если товар не был передан, а деньги за него уже уплачены, вы, как покупатель, имеете полное право требовать возврата денег, а также:

• Взыскать неустойку (пени) за просрочку поставки товара.
• Добиваться компенсации убытков, если задержка повлекла дополнительные расходы.

Это регламентировано статьёй 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьями 487, 395 Гражданского кодекса РФ.

Если продавец не передал товар, но вы уже оплатили его, что нужно делать?

1. Обратиться к продавцу. Напишите заявление или запрос в письменной форме, в котором потребуете возврата уплаченных средств. Укажите, что товар не был передан в установленный срок, и просите вернуть деньги.
2. Уведомить продавца о расторжении договора. Если товар не был передан в срок, вы можете расторгнуть договор в одностороннем порядке. Закон не требует от вас подтверждения причины отказа, главное — товар не передан. Уведомление продавца о расторжении договора — это ваше право.
3. Обращение в суд. Если продавец отказывается вернуть деньги, вам нужно обратиться в суд. Продавец обязан вернуть деньги, так как договор купли-продажи не был исполнен.

Источник изображения: freepik.com

Как составить досудебную претензию на возврат денежных средств?

Перед подачей иска в суд важно направить продавцу письменную претензию. В ней необходимо указать:

• Ваши данные (ФИО, контактный телефон, адрес).
• Данные продавца (юридический адрес, ИНН, название компании).
• Описание товара (наименование, дата покупки, сумма оплаты).
• Требование (возврат денег, компенсация убытков, выплата неустойки).
• Срок ответа (обычно 10 дней, как предусмотрено законом).
• Подпись и дата.

Срок возврата денежных средств за непоставленный товар

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если товар не был поставлен в срок, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы. Закон дает продавцу 10 дней для возврата денег с момента получения требования покупателя о возврате средств.
Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что требования покупателя о возврате денежных средств за непоставленный товар должны быть удовлетворены продавцом в течение десяти дней с момента подачи требования.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 23), если продавец не вернул деньги в установленный срок, вы имеете право на неустойку. За каждый день просрочки может начисляться штраф, который составляет 1% от стоимости товара.

Исковое заявление о возврате денег за непоставленный товар

Если продавец игнорирует претензию, пора идти в суд. Иск можно подать в районный суд по месту жительства истца, если сумма требований составляет более 100 000 рублей. В остальных случаях иск нужно предъявлять в мировой суд по вашему месту жительства. Государственная пошлина по таким искам не уплачивается.

Сбор необходимых документов

Прежде чем приступить к составлению и подаче иска, соберите следующие документы:

• Копия договора купли-продажи (если он был заключен в письменной форме).
• Копия квитанции или платежного документа, подтверждающего оплату товара.
• Претензии, отправленные продавцу (если они были).
• Копия переписки с продавцом, если таковая имелась (например, электронная почта, сообщения в мессенджерах).
• Документы, подтверждающие отсутствие товара (например, письменный отказ от поставки или уведомление о задержке).

Составление искового заявления

В начале документа укажите:

• Наименование суда, в который подаете иск (например, «В Приморский районный суд города Санкт-Петербурга»).
• Исходные данные сторон:
  • Истец: ФИО, дата и место рождения, адрес, телефон, электронная почта, ИНН(СНИЛС или паспорт).
  • Ответчик: Название компании или ФИО индивидуального предпринимателя, адрес, контактные данные, ОГРН (ОГРНИП -для предпринимателей) и ИНН юридического лица.

Текст искового заявления:

• Вступление: Укажите, кто вы (ваши данные как истца), а также сведения о продавце (ответчике). Пример: "Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 2, обращаюсь в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Петрову Петру Петровичу, зарегистрированному по адресу: г. Москва, ул. Торговая, д. 5, о возврате денежных средств за товар, не поставленный в срок."
• Описательная часть: Подробно изложите факты, на которых основаны ваши требования. Пример: "15 октября 2024 года между мной и ответчиком был заключен договор купли-продажи товара — телевизор модели XYZ. Я оплатил товар в размере 20 000 рублей 20 октября 2024 года, однако товар до сих пор не поставлен."
• Юридическое обоснование: Укажите ссылки на законы, которые поддерживают ваши требования. Пример: "Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента передачи товара покупателю, однако товар не был передан в установленный срок. В связи с этим, согласно ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", я вправе потребовать возврата уплаченной суммы."
• Требования: Четко сформулируйте, что вы хотите от суда. Пример: "Прошу суд взыскать с ответчика сумму в размере 20 000 рублей, уплаченных за товар, который не был поставлен." "Прошу взыскать с ответчика неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 1% от суммы за каждый день просрочки."
• Подтверждение правомерности требований: Укажите, что вы предприняли все возможные меры для урегулирования вопроса мирным путем (если это так), а также, что продавец не выполнил свои обязательства.

Приложения к исковому заявлению

Перечислите все документы, которые вы прилагаете к иску:

• Копия договора купли-продажи.
• Копия платежного документа.
• Претензии, отправленные продавцу.
• Копия переписки с продавцом (если есть).
• Почтовая квитанция о направлении иска продавцу.

Источник изображения: freepik.com

Что делать, если продавец ликвидирован?

Если продавец ликвидирован, и у вас остался долг по не поставленному товару, можно предпринять несколько шагов:

1. Обращение к конкурсному управляющему: В случае ликвидации юридического лица его имущество распродается для погашения долгов. Для этого нужно подать заявление в конкурсное производство, чтобы предъявить свои требования. Важно, чтобы заявление было подано в установленные сроки, которые зависят от стадии ликвидации или банкротства компании.
2. Проверка наличия имущества у продавца: Если продавец ликвидирован, но его имущество еще не распродано, вы можете попробовать заявить свои требования в процессе ликвидации через конкурсного управляющего.

Если ситуация сложная, стоит проконсультироваться с юристом, который сможет проанализировать все обстоятельства дела и предложить наилучший путь для защиты ваших прав.

Дело о возврате денежных средств за непоставленный товар: позиция суда

В Юргамышском районном суде Курганской области рассматривалось гражданское дело по иску одного из заявителей к индивидуальному предпринимателю о взыскании задолженности за не поставленный товар, неустойки за нарушение срока поставки и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Итог:
Суд постановил взыскать с ответчика неустойку за просрочку в размере 121 800 рублей и проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму основного долга.

Вывод

Действуйте быстро: отправьте претензию, потребуйте неустойку, а если не поможет — подавайте в суд. Закон на вашей стороне, а с грамотными действиями шансы вернуть деньги максимально высоки.

Дорогой читатель,
Благодарим за прочтение, не позволяйте недобросовестным продавцам наживаться на вас!
Если нужна помощь в подготовке документов или подаче иска, обращайтесь к опытным юристам. Они помогут вам отстоять свои права и добиться справедливости!
На нашей платформе вы найдёте квалифицированных специалистов, которые разберутся в вашем деле и предложат эффективные решения. Не откладывайте — защитите свои права уже сегодня!