Права потребителей
Защита прав потребителей: статьи о том, как правильно совершать покупки, защищать свои интересы при возврате товаров и решать споры с продавцами
Видео по теме «Права потребителей»
Показаны: все материалы
Права потребителей4 февраля 2026Что делать, если продали просроченный товар — инструкция для потребителя
Вы пришли в магазин, купили продукт или лекарство — а дома обнаружили: срок годности истёк или почти истёк? Это не просто неприятно — закон стоит на вашей стороне. Ниже пошаговая инструкция, что делать, как вернуть деньги, заменить товар или потребовать компенсацию.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
1.5K
0
Права потребителей4 февраля 2026Невозвратный тариф в отеле: как вернуть деньги
«Невозвратный тариф» — звучит почти как приговор, правда? Забронировали номер по выгодной цене, а потом внезапно изменились планы — и вам бодро сообщают: «Деньги не вернем!» Но не всё так однозначно. Закон у нас, знаете ли, умеет преподнести сюрпризы даже самым «невозвратным» тарифам. Хотите знать, как на самом деле обстоят дела с возвратом денег за бронирование? Тогда читайте дальше — будет интересно.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»1.3K0
Права потребителей4 февраля 2026Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей
Купили обувь, а она «гуляет» по ноге, как будто создана для кого-то другого? Или через неделю отвалилась подошва, а продавец делает вид, что вас впервые видит? Вот тут и начинается шоу под названием «права потребителя возврат обуви». Если вы думаете, что вернуть обувь — это как выиграть в лотерею, не спешите с выводами. В этой статье мы разбираем, когда обувь можно вернуть, а когда придётся оставить её себе как памятник неоправданных ожиданий. Читайте до конца — будет полезно.
1.4K0
Права потребителей4 февраля 2026Туроператор изменил условия тура: права туриста и порядок действий
Вы уже мысленно лежите на пляже с коктейлем, а туроператор внезапно сообщает: «Чуть-чуть поменяли условия». В итоге ваш «люкс с видом на море» превращается в номер без окна, а утренний вылет — в ночной перелёт с пересадкой в неизвестном городе. Что делать, чтобы отпуск не превратился в квест? Читайте дальше — разберём, как действовать, когда ваши планы решили переписать без вашего согласия.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»1.7K0
Права потребителей3 февраля 2026Жалоба на «Магнит»: как подать правильно и добиться результата
Поход в магазин редко воспринимается как что-то сложное: взяли нужные товары, оплатили на кассе и ушли. Но на практике именно в продуктовых сетях чаще всего возникают споры — из-за ценников, просрочки, отказа в возврате или грубого обращения. В этой статье разберём, как правильно подать жалобу на «Магнит», куда обращаться и что делать, если обращение проигнорировали.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей2 февраля 2026Возврат товара без бирок: что говорит закон
Когда вы приносите покупку обратно в магазин, а продавец, едва взглянув на товар, произносит: «Без бирок мы ничего вернуть не можем», — кажется, будто спор даже не имеет смысла. Многие уверены, что бирка — обязательное доказательство «нетронутости» товара. Но закон устроен иначе. Отсутствие бирки само по себе не лишает вас права на возврат, и важно понимать, в каких ситуациях магазин обязан принять покупку обратно, а когда отказ действительно будет правомерным. Эта статья создана для того, чтобы вы могли уверенно отвечать на подобные заявления продавцов и понимать, в какой момент закон на вашей стороне.
Права потребителей30 января 2026Просрочка, неверные ценники, отказ в возврате: как жаловаться на «Пятёрочку»
Покупка в магазине должна быть простой и понятной, но иногда обычный поход в «Пятёрочку» заканчивается спором на кассе или отказом в возврате. Мы разобрали, как правильно подать жалобу, в каких случаях она действительно имеет смысл и что делать, если магазин не реагирует.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей29 января 2026Возврат товаров из секонд-хенда: табличка «возврату не подлежит» не работает
Иногда покупка в секонд-хенде кажется удачей: вещь нравится, сидит хорошо, цена радует. Но стоит принести её домой — и обнаруживается дефект, о котором вам никто не говорил. Или продавец уверяет, что «в секонд-хенде возвратов не бывает». На самом деле закон работает и здесь. Важно понять, в каких случаях вы вправе вернуть товар, когда отказ магазина будет законным и как защитить свои деньги, если вещь оказалась не такой, как обещали.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей27 января 2026Жалоба на Авито: как написать, чтобы её рассмотрели, а не “закрыли”
Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом, обманом со стороны покупателя, блокировкой аккаунта, удалением объявлений или действиями сервиса, вы вправе подать жалобу на Авито и защитить свои права. Сделать это несложно, но важно понимать, какие каналы обращения существуют, что нужно указать в жалобе, какие доказательства приложить и как действовать, если сервис не реагирует. В этом материале вы получите понятную инструкцию и сможете уверенно отстоять свои интересы.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей26 января 2026Как написать жалобу в МТС: жалоба, претензия и дальнейшие шаги
Когда связь пропадает в самый неподходящий момент, интернет работает с перебоями, а в счёте появляются непонятные списания, вы вправе требовать от МТС качественной работы и честных расчётов. В этой статье вы разберёте, когда можно подать жалобу, какими способами это сделать и что делать, если МТС игнорирует ваши обращения.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»7080
