Куда жаловаться на неубранный снег?

Кто отвечает за уборку снега

Ответственность управляющих компаний и ТСЖ

Если снег не убран во дворе многоквартирного дома, на тротуарах у подъездов или возле контейнерной площадки — отвечает управляющая компания (УК) или ТСЖ. Они обязаны:

• очищать проезды и пешеходные дорожки;
• убирать наледь с крыш, козырьков и крылец;
• вывозить снег при его накоплении;
• посыпать дорожки песком или реагентами.

Сроки уборки обычно прописаны в договоре управления и в Правилах благоустройства вашего города.

Ответственность собственников частных домов

Если речь идёт о частном доме, собственник сам несёт ответственность за уборку снега на своём участке и прилегающем тротуаре до границы проезжей части. Невыполнение этих обязанностей может повлечь административный штраф, если снег мешает проходу пешеходов или создаёт угрозу безопасности.

Ответственность муниципальных служб

Если не убран снег на улице, площади, остановке общественного транспорта или тротуаре вдоль дороги, это зона ответственности муниципальных служб и администрации. Органы местного самоуправления обязаны следить за чистотой, организовывать уборку и вывоз снега, а также контролировать подрядчиков, которые выполняют эти работы.
{{lawyer_opinion}}

Как зафиксировать проблему

Перед подачей жалобы важно собрать доказательства. Это поможет ускорить проверку и сделать обращение результативным.

• Сфотографируйте или снимите на видео неубранный снег, лёд, наледь на крыше.
• Сделайте замеры (например, высоту сугробов, если они мешают проходу или загораживают выезд).
• Укажите дату, адрес и ориентиры.
• Если есть пострадавшие (например, кто-то упал), зафиксируйте факт обращения за медпомощью или вызова скорой.

Хорошо, если вы сможете собрать подписи соседей — коллективная жалоба всегда имеет больший вес.
Источник изображения: freepik.com

Куда обращаться с жалобой на неубранный снег

1. Управляющая компания или ТСЖ

Первым делом подайте письменную претензию в свою управляющую компанию. В заявлении укажите:

• адрес дома и конкретное место, где не убран снег;
• суть нарушения (например, не расчищены дорожки, образовалась наледь);
• требование устранить нарушение.

Компания обязана зарегистрировать обращение и устранить проблему в течение 1–2 дней. Если реакции нет — переходите к следующему шагу.

2. Муниципальные органы: ЖКХ, администрация района

Если снег не убран на улице, площади, тротуаре или остановке, направляйте жалобу в администрацию района или городское ЖКХ. Это можно сделать через сайт администрации или лично. При массовых нарушениях администрация организует проверку и штрафует подрядчика за неисполнение договора.

3. Государственные органы и Роспотребнадзор

Если снег складируют в неположенных местах (на детских площадках, у водоёмов, возле мусорных баков) или нарушены санитарные нормы — обращайтесь в Роспотребнадзор. Он проверит, не загрязняет ли складированный снег почву, воду или воздух, и может привлечь виновных к ответственности.

4. Прокуратура и суд (в крайних случаях)

Если УК или администрация игнорируют обращения, подайте жалобу в прокуратуру. Прокурор проведёт проверку и может обязать ответственных устранить нарушения.
Если даже после этого снег не убирают — обращайтесь в суд с иском:

• об обязании устранить нарушения;
• о компенсации морального вреда или ущерба (например, если вы получили травму из-за наледи).

Как составить жалобу на неубранный снег

Образец обращения в управляющую компанию

В управляющую компанию «Комфорт-Сервис»  
от Ивановой Марии Сергеевны,  
адрес: г. Пермь, ул. Советская, д. 12, кв. 45,  
тел.: +7 (900) 123-45-67

ЖАЛОБА

Во дворе дома по адресу: г. Пермь, ул. Советская, д. 12, в течение недели не проводится уборка снега.  
Сугробы затрудняют проход к подъезду, образовалась наледь на тротуаре и крыше.  
Прошу принять меры и обеспечить надлежащую уборку территории.  
Приложения:  
1. Фотографии двора от 18.01.2025;  
2. Подписи соседей (5 чел.).

Дата, подпись.

Образец обращения в администрацию

В администрацию Ленинского района г. Перми  
от Ивановой М. С.

ЖАЛОБА

На тротуаре по адресу: ул. Ленина, 25, в течение 10 дней не убирается снег.  
Пешеходная зона полностью занесена, передвижение затруднено, существует риск травм.  
Прошу провести проверку и обязать ответственных лиц устранить нарушения.

Приложения: фотофиксация, дата, подпись.

Порядок подачи жалобы онлайн

Вы можете отправить жалобу через:

• портал «Госуслуги» (раздел «Обращения граждан»);
• сайт Государственной жилищной инспекции вашего региона;
• сайт Роспотребнадзора;
• сервис «Госуслуги. Решаем вместе», где обращения автоматически направляются в администрацию города.

После подачи онлайн-заявления вы получите уведомление с номером обращения и сроком его рассмотрения (до 30 календарных дней).

Как зафиксировать ущерб или опасность

Если из-за неубранного снега вы получили травму, повредили машину или имущество, вы можете требовать компенсацию.
Что нужно сделать:

1. Зафиксировать происшествие (фото, видео, акт с подписью свидетелей).
2. Обратиться к врачу — получить справку о травме.
3. Направить претензию в УК или администрацию с требованием возместить ущерб.
4. Если отказали — подать иск в суд.

Пример: женщина поскользнулась на неочищенной лестнице у подъезда и получила перелом руки. Суд обязал управляющую компанию выплатить ей 50 000 рублей компенсации и штраф за неудовлетворительное содержание территории.
Источник изображения: freepik.com

Неубранный снег и опасные подъезды: как жильцы выиграли суд против управляющей компании

Жильцы одного многоквартирного дома в селе под Тюменью столкнулись с вечной проблемой: управляющая компания не выполняла своих обязанностей. Во дворе не убирался снег, урны были переполнены, в подъездах не работали лампочки, на чердак мог войти кто угодно, а вентиляция крыши была развалена. Едва ли это можно назвать безопасными и комфортными условиями.
Жители неоднократно звонили в управляющую компанию, но всё без толку. В конце концов одна из жильцов обратилась в прокуратуру. После проверки выяснилось, что проблемы были не только с уборкой снега – огромный список нарушений грозил реальной опасностью для жильцов, особенно зимой.
Какие нарушения обнаружили?

• Снег и лед не убирались с тротуаров, козырьков и крыльца. Пожилые люди не могли безопасно дойти до подъезда.
• Урны переполнены, мусор не вывозился.
• На лестничных площадках не работал свет, что создавало дополнительные риски падений и травм.
• Электрощитовые были открыты, доступ к ним имел любой желающий.
• Чердачные люки не закрывались, туда проникали птицы.
• Входные двери в подъезды не закрывались плотно, пропуская холод и влагу.

По всем этим признакам управляющая компания грубо нарушала установленные правила технической эксплуатации жилфонда.
Суд: управляющая компания обязана всё исправить
Прокуратура обратилась в суд с требованием обязать управляющую компанию устранить все нарушения. В суде представитель компании заявил, что проблема в отсутствии сотрудников и плохой оплате коммунальных услуг жильцами, но суд не принял эти доводы.
Суд постановил: в течение одного месяца компания обязана:

• полностью убрать снег и мусор у подъездов;
• починить освещение в подъездах;
• закрыть электрощиты и чердачные люки;
• восстановить вентиляционные шахты;
• установить уплотнители на входные двери.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда обращаться, если двор засыпан снегом после уборки?
В управляющую компанию — снег должны не просто сгребать, а вывозить. Если складируют на проезжей части или газоне — обращайтесь в администрацию или Роспотребнадзор.
К кому обратиться, если снег не убирают у школы или детсада?
К директору учреждения и в администрацию района. Ответственность несут органы образования.
Что делать, если снег мешает парковке автомобилей во дворе?
Управляющая компания обязана обеспечить свободный проезд. Подавайте письменную жалобу и приложите фото.
Куда обращаться, если снег не убран на остановках общественного транспорта?
В администрацию района или городское управление транспорта. Это зона ответственности муниципальных служб.
Можно ли подать коллективную жалобу жильцов?
Да, коллективное обращение рассматривается в приоритетном порядке. Укажите адреса и подписи жильцов.

Правовая база

• Жилищный кодекс РФ — статьи 30, 39, 161;
• Федеральный закон № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления»;
• Постановление Правительства РФ № 290 — минимальный перечень услуг по содержанию общего имущества;
• Постановление Госстроя № 170 — правила эксплуатации жилищного фонда;
• КоАП РФ — статьи 7.22 и 12.33 (ответственность за нарушение правил содержания территорий и дорог);
• ГОСТ Р 50597-2017 — требования к состоянию дорог и тротуаров зимой;
• СанПиН 2.1.3684-21 — санитарные требования к содержанию территорий.

Заключение

Неубранный снег — это не просто неудобство, а нарушение ваших прав и угроза безопасности. Управляющие компании, муниципальные службы и дорожные организации обязаны обеспечивать чистоту и порядок. Если они бездействуют — действуйте вы: фиксируйте факты, пишите жалобы и требуйте выполнения обязанностей.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.