Куда пожаловаться на неубранный снег – как действовать, если не чистят снег.

Зимой вопрос уборки снега — это не просто вопрос комфорта, а вопрос безопасности. Скользкие дорожки, занесённые парковки, заваленные сугробы у подъездов и сброшенный с крыш снег могут привести к травмам и повреждению имущества. Если коммунальные службы бездействуют, вы имеете полное право подать жалобу. Главное — знать, кто отвечает за конкретную территорию и куда обращаться.

Кто отвечает за уборку снега

Ответственность управляющих компаний и ТСЖ

Если снег не убран во дворе многоквартирного дома, на тротуарах у подъездов или возле контейнерной площадки — отвечает управляющая компания (УК) или ТСЖ. Они обязаны:

очищать проезды и пешеходные дорожки;
убирать наледь с крыш, козырьков и крылец;
вывозить снег при его накоплении;
посыпать дорожки песком или реагентами.

Сроки уборки обычно прописаны в договоре управления и в Правилах благоустройства вашего города.

Ответственность собственников частных домов

Если речь идёт о частном доме, собственник сам несёт ответственность за уборку снега на своём участке и прилегающем тротуаре до границы проезжей части. Невыполнение этих обязанностей может повлечь административный штраф, если снег мешает проходу пешеходов или создаёт угрозу безопасности.

Ответственность муниципальных служб

Если не убран снег на улице, площади, остановке общественного транспорта или тротуаре вдоль дороги, это зона ответственности муниципальных служб и администрации. Органы местного самоуправления обязаны следить за чистотой, организовывать уборку и вывоз снега, а также контролировать подрядчиков, которые выполняют эти работы.
{{lawyer_opinion}}

Как зафиксировать проблему

Перед подачей жалобы важно собрать доказательства. Это поможет ускорить проверку и сделать обращение результативным.

Сфотографируйте или снимите на видео неубранный снег, лёд, наледь на крыше.
Сделайте замеры (например, высоту сугробов, если они мешают проходу или загораживают выезд).
Укажите дату, адрес и ориентиры.
Если есть пострадавшие (например, кто-то упал), зафиксируйте факт обращения за медпомощью или вызова скорой.

Хорошо, если вы сможете собрать подписи соседей — коллективная жалоба всегда имеет больший вес.
Источник изображения: freepik.com

Куда обращаться с жалобой на неубранный снег

1. Управляющая компания или ТСЖ

Первым делом подайте письменную претензию в свою управляющую компанию. В заявлении укажите:

адрес дома и конкретное место, где не убран снег;
суть нарушения (например, не расчищены дорожки, образовалась наледь);
требование устранить нарушение.

Компания обязана зарегистрировать обращение и устранить проблему в течение 1–2 дней. Если реакции нет — переходите к следующему шагу.

2. Муниципальные органы: ЖКХ, администрация района

Если снег не убран на улице, площади, тротуаре или остановке, направляйте жалобу в администрацию района или городское ЖКХ. Это можно сделать через сайт администрации или лично. При массовых нарушениях администрация организует проверку и штрафует подрядчика за неисполнение договора.

3. Государственные органы и Роспотребнадзор

Если снег складируют в неположенных местах (на детских площадках, у водоёмов, возле мусорных баков) или нарушены санитарные нормы — обращайтесь в Роспотребнадзор. Он проверит, не загрязняет ли складированный снег почву, воду или воздух, и может привлечь виновных к ответственности.

4. Прокуратура и суд (в крайних случаях)

Если УК или администрация игнорируют обращения, подайте жалобу в прокуратуру. Прокурор проведёт проверку и может обязать ответственных устранить нарушения.
Если даже после этого снег не убирают — обращайтесь в суд с иском:

об обязании устранить нарушения;
о компенсации морального вреда или ущерба (например, если вы получили травму из-за наледи).

Как составить жалобу на неубранный снег

Образец обращения в управляющую компанию

В управляющую компанию «Комфорт-Сервис»
от Ивановой Марии Сергеевны,
адрес: г. Пермь, ул. Советская, д. 12, кв. 45,
тел.: +7 (900) 123-45-67

ЖАЛОБА

Во дворе дома по адресу: г. Пермь, ул. Советская, д. 12, в течение недели не проводится уборка снега.
Сугробы затрудняют проход к подъезду, образовалась наледь на тротуаре и крыше.
Прошу принять меры и обеспечить надлежащую уборку территории.
Приложения:
1. Фотографии двора от 18.01.2025;
2. Подписи соседей (5 чел.).

Дата, подпись.

Образец обращения в администрацию

В администрацию Ленинского района г. Перми
от Ивановой М. С.

ЖАЛОБА

На тротуаре по адресу: ул. Ленина, 25, в течение 10 дней не убирается снег.
Пешеходная зона полностью занесена, передвижение затруднено, существует риск травм.
Прошу провести проверку и обязать ответственных лиц устранить нарушения.

Приложения: фотофиксация, дата, подпись.

Порядок подачи жалобы онлайн

Вы можете отправить жалобу через:

портал «Госуслуги» (раздел «Обращения граждан»);
сайт Государственной жилищной инспекции вашего региона;
сайт Роспотребнадзора;
сервис «Госуслуги. Решаем вместе», где обращения автоматически направляются в администрацию города.

После подачи онлайн-заявления вы получите уведомление с номером обращения и сроком его рассмотрения (до 30 календарных дней).

Как зафиксировать ущерб или опасность

Если из-за неубранного снега вы получили травму, повредили машину или имущество, вы можете требовать компенсацию.
Что нужно сделать:

Зафиксировать происшествие (фото, видео, акт с подписью свидетелей).
Обратиться к врачу — получить справку о травме.
Направить претензию в УК или администрацию с требованием возместить ущерб.
Если отказали — подать иск в суд.

Пример: женщина поскользнулась на неочищенной лестнице у подъезда и получила перелом руки. Суд обязал управляющую компанию выплатить ей 50 000 рублей компенсации и штраф за неудовлетворительное содержание территории.
Источник изображения: freepik.com

Неубранный снег и опасные подъезды: как жильцы выиграли суд против управляющей компании

Жильцы одного многоквартирного дома в селе под Тюменью столкнулись с вечной проблемой: управляющая компания не выполняла своих обязанностей. Во дворе не убирался снег, урны были переполнены, в подъездах не работали лампочки, на чердак мог войти кто угодно, а вентиляция крыши была развалена. Едва ли это можно назвать безопасными и комфортными условиями.
Жители неоднократно звонили в управляющую компанию, но всё без толку. В конце концов одна из жильцов обратилась в прокуратуру. После проверки выяснилось, что проблемы были не только с уборкой снега – огромный список нарушений грозил реальной опасностью для жильцов, особенно зимой.
Какие нарушения обнаружили?

Снег и лед не убирались с тротуаров, козырьков и крыльца. Пожилые люди не могли безопасно дойти до подъезда.
Урны переполнены, мусор не вывозился.
На лестничных площадках не работал свет, что создавало дополнительные риски падений и травм.
Электрощитовые были открыты, доступ к ним имел любой желающий.
Чердачные люки не закрывались, туда проникали птицы.
Входные двери в подъезды не закрывались плотно, пропуская холод и влагу.

По всем этим признакам управляющая компания грубо нарушала установленные правила технической эксплуатации жилфонда.
Суд: управляющая компания обязана всё исправить
Прокуратура обратилась в суд с требованием обязать управляющую компанию устранить все нарушения. В суде представитель компании заявил, что проблема в отсутствии сотрудников и плохой оплате коммунальных услуг жильцами, но суд не принял эти доводы.
Суд постановил: в течение одного месяца компания обязана:

полностью убрать снег и мусор у подъездов;
починить освещение в подъездах;
закрыть электрощиты и чердачные люки;
восстановить вентиляционные шахты;
установить уплотнители на входные двери.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда обращаться, если двор засыпан снегом после уборки?
В управляющую компанию — снег должны не просто сгребать, а вывозить. Если складируют на проезжей части или газоне — обращайтесь в администрацию или Роспотребнадзор.
К кому обратиться, если снег не убирают у школы или детсада?
К директору учреждения и в администрацию района. Ответственность несут органы образования.
Что делать, если снег мешает парковке автомобилей во дворе?
Управляющая компания обязана обеспечить свободный проезд. Подавайте письменную жалобу и приложите фото.
Куда обращаться, если снег не убран на остановках общественного транспорта?
В администрацию района или городское управление транспорта. Это зона ответственности муниципальных служб.
Можно ли подать коллективную жалобу жильцов?
Да, коллективное обращение рассматривается в приоритетном порядке. Укажите адреса и подписи жильцов.

Правовая база

Жилищный кодекс РФ — статьи 30, 39, 161;
Федеральный закон № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления»;
Постановление Правительства РФ № 290 — минимальный перечень услуг по содержанию общего имущества;
Постановление Госстроя № 170 — правила эксплуатации жилищного фонда;
КоАП РФ — статьи 7.22 и 12.33 (ответственность за нарушение правил содержания территорий и дорог);
ГОСТ Р 50597-2017 — требования к состоянию дорог и тротуаров зимой;
СанПиН 2.1.3684-21 — санитарные требования к содержанию территорий.

Заключение

Неубранный снег — это не просто неудобство, а нарушение ваших прав и угроза безопасности. Управляющие компании, муниципальные службы и дорожные организации обязаны обеспечивать чистоту и порядок. Если они бездействуют — действуйте вы: фиксируйте факты, пишите жалобы и требуйте выполнения обязанностей.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.

Если ваша УК бездействует и не очищает двор, тротуары и крыши от снега и наледи, вы имеете полное право подать жалобу, подкреплённую доказательствами (фото, видео, замеры), и требовать устранения нарушений. Как показывает пример из судебной практики, при систематическом нарушении правил эксплуатации жилфонда даже обращение в прокуратуру и суд против УК является эффективной мерой, чтобы обязать её исполнить свои обязанности и обеспечить безопасность жильцов.

Вы сделали заказ в Ростикс (KFC), но получили холодную еду, перепутанные позиции или столкнулись с грубым отношением? В такой ситуации важно не просто возмутиться, а правильно зафиксировать нарушение и грамотно подать жалобу. Тогда у вас появятся реальные шансы получить ответ, возврат денег или компенсацию.
Разберёмся, в каких случаях жалоба действительно обоснована, куда обращаться и как действовать, чтобы вас не проигнорировали.

Проблемы с новым автомобилем часто начинаются не с «одной поломки», а с повторяющихся обращений к дилеру, затяжных ремонтов и ситуации, когда машина фактически живёт в сервисе. В такой момент важно понимать: гарантия — это не услуга «по доброй воле», а обязанность продавца и производителя, а у покупателя есть право требовать не только ремонт, но и замену автомобиля или возврат денег — при наличии законных оснований. В статье разберём, когда реально можно вернуть авто по гарантии, что считается существенным недостатком, как правильно фиксировать обращения и сроки ремонта, как составить претензию дилеру и что делать, если вам отказывают или затягивают решение.

Вы доверяете врачу самое главное — своё здоровье. И если вместо помощи вы получаете осложнения или вред, встаёт закономерный вопрос: что делать и как защитить свои права? В этой статье расскажем, куда жаловаться на некачественную медицинскую помощь, как правильно оформить претензию и добиться справедливой компенсации.

Заказ оплатили, а в пакете не хватает позиций? Перепутали бургер или еда оказалась сомнительной? Это не «неловкость», а нарушение ваших прав как потребителя. Разбираемся, когда «Вкусно — и точка» обязаны вернуть деньги, как правильно потребовать возврат на кассе и что делать, если вам отказывают.

Если вы столкнулись с незаконным списанием денег, блокировкой карты, навязанной комиссией или игнорированием обращения — важно понимать: спор с банком ВТБ решается не эмоциями, а процедурой. И чем спокойнее и грамотнее вы действуете, тем выше шанс защитить свои права.
В этой статье разберёмся, куда жаловаться на банк ВТБ, когда достаточно обращения в сам банк, в каких случаях подключать Центробанк или Роспотребнадзор, а когда — идти в суд.

Вы пришли в ветклинику за помощью, а получили осложнения, ухудшение состояния питомца или странные «отписки» вместо объяснений? Это не та ситуация, где нужно молча платить и уходить. В статье разберём, куда жаловаться на ветеринарную клинику, как собрать доказательства, когда писать претензию, в каких случаях подключать Роспотребнадзор и госветслужбу, и как добиваться компенсации — вплоть до суда.

Овербукинг — ситуация, когда у вас есть билет, но на борту неожиданно «нет мест». Почему так происходит, законно ли это в России и какие права у вас есть? В этой статье разбираемся, что такое овербукинг в авиакомпаниях простыми словами, как действовать в аэропорту, на какую компенсацию вы вправе рассчитывать и как защитить свои интересы, если вам отказали в посадке.

«Вы же сами его заказывали!» — сказали вам, когда вы попробовали вернуть товар, сделанный «по спецзаказу». Знакомо? Тогда эта статья для вас.
Что скрывается за словами «индивидуальный заказ», почему продавцы любят ими прикрываться, и можно ли всё-таки что-то вернуть, обменять или хотя бы не остаться в дураках?
Не верьте на слово — разберитесь в своих правах. Мы рассказали всё самое важное. Читайте — и действуйте!

Если Яндекс Еда не привезла заказ или доставила его с проблемами, вы вправе требовать возврат — и закон на вашей стороне. Здесь объясняем, когда деньги должны вернуть в течение 10 дней, почему «по правилам сервиса возврат невозможен» не всегда законно, и как действовать, если поддержка тянет время или отказывает без подтверждения расходов.

Многие уверены, что телефон можно вернуть «как одежду — в течение 14 дней». Для смартфонов это не так: статус технически сложного товара меняет правила. В статье по шагам разбираем, когда DNS обязан вернуть деньги или обменять устройство, в каких случаях имеет право отправить на ремонт, как правильно оформить требование и как защитить себя, если продавец ссылается на «внутренние правила».

Продолжая пользоваться данным интернет-ресурсом, Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и условием пользовательского соглашения. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Куда жаловаться на неубранный снег?