Вы купили пылесос, но он не подошёл? Возможно, он оказался неудобным, шумным или просто не вписался в интерьер. Возникает вопрос — можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней? Ответ зависит от того, является ли ваш пылесос технически сложным товаром и есть ли у него недостатки.
Разберём всё по порядку, чтобы вы точно знали, на что имеете право.

Вы уже мысленно лежите на пляже с коктейлем, а туроператор внезапно сообщает: «Чуть-чуть поменяли условия». В итоге ваш «люкс с видом на море» превращается в номер без окна, а утренний вылет — в ночной перелёт с пересадкой в неизвестном городе. Что делать, чтобы отпуск не превратился в квест? Читайте дальше — разберём, как действовать, когда ваши планы решили переписать без вашего согласия.

Разбили товар в магазине — упал с полки, задели рукой, ребёнок уронил — и теперь требуют оплатить? Такая ситуация случается часто, и не всегда требование магазина законно. Давайте разберёмся, когда вы действительно обязаны возместить ущерб, а когда можно смело отстаивать свои права.

Хотите вернуть товар, а вам в ответ: «Где паспорт?!» Знакомо? Складывается ощущение, что вы не утюг сдаёте, а оформляете кредит. Так ли это законно, или магазин перегибает палку? В этой статье разложим всё по полочкам — что можно требовать при возврате, а что нет. Загляните — будет полезно. Особенно если не хотите остаться без товара, без денег и… без настроения.

Когда вы сдавали машину в ремонт, речь шла о паре дней. Прошло две недели, автосервис кормит завтраками, а вы — без колёс и без ответа. Знакомо? Тогда эта статья — именно то, что нужно. Без занудства, с каплей иронии и практикой, которая работает. Не дайте себя обмануть — читайте, чтобы разрулить ситуацию красиво и по закону.

Больше не едете в поездку и не знаете, что делать с билетом на автобус? Не спешите прощаться с деньгами. В нашей статье вы узнаете, когда и как можно вернуть билет, сколько вам обязаны выплатить, что делать при болезни, опоздании или отмене рейса, и как действовать, если перевозчик отказывает. Коротко, понятно и по закону.

Купили почти новый телефон в комиссионке, а он оказался «почти» рабочим? Или купили кофеварку, а она больше похожа на музейный экспонат, чем на кухонную технику? Бывает. Возникает вопрос: можно ли это всё вернуть — или вы теперь гордый владелец коллекционного барахла? В этой статье — разберёмся, что делать с неожиданными находками, как вернуть деньги и какие права вам действительно положены. Читайте до конца — пригодится, даже если вы пока ничего не возвращаете

Купили товар с гарантией, а при поломке вам заявили: «Вы сами виноваты, ремонт не положен»? Не спешите расстраиваться — это не приговор. Продавец обязан доказать вашу вину, а вы имеете законное право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег. В этой статье — алгоритм действий: что делать, если отказали в гарантийном ремонте, когда обращаться в Роспотребнадзор, как составить претензию и выиграть дело в суде. Простым языком, с примерами и советами — чтобы вы чувствовали себя уверенно и отстояли свои права.

Гарантия — слово, которое вроде бы должно успокаивать, но чаще вызывает головную боль. Купили пылесос, он сломался — и вот вы уже не чистите ковры, а чистите интернет в поисках, кто же вам должен: продавец, сервисный центр или добрый волшебник. Почему никто не торопится забирать холодильник на ремонт? Кто обязан предоставить подменный телевизор? А можно ли вообще отказаться от ремонта и вернуть деньги? Разбираемся в правах с опорой на закон.

Покупка украшений — это не только радость, но и инвестиция. Однако, что делать, если кольцо оказалось не того размера, серьги — с браком, а продавец отказывается возвращать деньги? Давайте разберёмся, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин, и на что вы вправе рассчитывать по закону.