Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных

Этот кейс рассказывает о реальном примере успешной судебной защиты прав потребителя. Клиентке при покупке автомобиля в кредит навязали дополнительную услугу стоимостью 198 000 ₽, которую она не планировала приобретать. После отказа автосалона вернуть деньги, дело было передано в суд. В результате суд обязал компанию вернуть не только сумму за ненужную услугу, но и проценты, штраф и компенсацию морального вреда. Этот случай демонстрирует, как можно защитить свои права и вернуть незаконно удержанные средства.
Ко мне обратилась клиентка с непростой ситуацией. Она приобрела автомобиль GAC GS3 по договору с автосалоном, оформив кредит в ПАО Росбанк. Казалось бы, обычная покупка, но не всё так просто! Вместе с машиной ей навязали дополнительную услугу — так называемую «Независимую гарантию» от автосалона на сумму 198 000 ₽. Эти деньги автоматически включались в кредит, хотя моя клиентка даже не собиралась пользоваться этой услугой.
К сожалению, навязывание дополнительных услуг при покупке автомобиля стало обычной практикой автосалонов. Часто при оформлении кредита предлагают страхование, финансовую защиту или другие ненужные услуги, стоимость которых включается в сумму кредита. При этом человека предварительно изнуряют многочасовыми ожиданиями проверки информации для заключения договора купли-продажи. Когда бдительность теряется, ближе к вечеру согласовывают покупку автомобиля и дополнительно навязывают услуги, которые в принципе и не нужны покупателю. Многие даже не догадываются, что от этих услуг можно отказаться!
Что дальше? Моя клиентка написала претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако компания на связь не вышла и деньги не вернула.
В итоге нам пришлось обратиться в суд.
Наши требования:
✅ 198 000 ₽ за ненужную услугу
✅ Выплата процентов за пользование чужими денежными средствами
✅ Компенсация морального ущерба — 5 000 ₽
✅ Взыскание штрафа за нарушение прав потребителя в размере 50%
✅ Возмещение всех понесённых расходов, в том числе оплаты моих услуг
Я подготовила иск, сославшись на Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс.
Результат? Суд встал на сторону моей клиентки! Теперь компания обязана вернуть деньги и не только уплаченные 198 000 ₽, но и:
🔹 Проценты за пользование чужими деньгами — 8 866 ₽
🔹 Компенсация морального вреда — 3 000 ₽ (из заявленных 5 000 ₽)
🔹 Штраф за нарушение прав потребителя — 104 933 ₽
🔹 Возмещение всех понесённых по делу расходов в полном объеме
Важно помнить: навязанные услуги — это нарушение ваших прав! Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не бойтесь требовать справедливости. А если нужна помощь — обращайтесь! Помогу разобраться и вернуть ваши деньги.
Иногда кажется, что спор с магазином или сервисом — это тупик: бесконечные отписки, игнор претензий и ощущение полной беспомощности. Но в тот момент, когда продавец считает, что вы «ничего не добьётесь», у вас появляется самый сильный инструмент — суд. Эта статья поможет вам увидеть, как работает судебная защита потребителей, куда обращаться, как правильно подать иск и почему закон во многих случаях стоит именно на вашей стороне.
Иногда кажется, что закон стоит на стороне сильных — крупных магазинов, производителей и сервисов. Но всё меняется, когда вы узнаёте, какую ответственность на самом деле несут продавцы, исполнители и изготовители за нарушение ваших прав. Эта статья поможет вам увидеть, как работает защита потребителя на практике, кто обязан отвечать за проблемы с товаром или услугой и какие механизмы позволяют вернуть справедливость даже в самых сложных ситуациях.
Если преподаватель грубит, повышает голос, унижает студентов или игнорирует ваши вопросы — терпеть это не нужно. Закон защищает ваши права, и у вас есть возможность официально пожаловаться на некорректное поведение. Важно только знать, куда обращаться, как правильно составить жалобу и какие последствия могут наступить для преподавателя. Эта статья поможет вам разобраться, как защитить себя и добиться справедливости.
Когда вы покупаете товар, вы ожидаете, что он будет исправным, безопасным и пригодным для использования. Но если после покупки выясняется, что у товара есть недостатки, закон защищает ваши права. Вы можете вернуть товар, заменить его, снизить цену или потребовать устранения дефектов. Главное — знать, какие действия вам доступны и как правильно ими воспользоваться.
Если продавец нарушает сроки возврата денег, затягивает ремонт или не хочет обменивать товар, это не просто неудобство — это нарушение ваших прав. Закон устанавливает чёткие сроки, в которые продавец обязан удовлетворить ваши требования, а за нарушение предусмотрена ответственность. В этой статье вы разберётесь, какие сроки применяются к разным требованиям, что делать, если продавец их нарушает, и как выглядят реальные решения судов.
Если корм оказался испорченным, животное отказывается его есть или вы заметили в упаковке дефекты — возникает логичный вопрос: можно ли вернуть такой товар в магазин? Закон действительно позволяет вернуть корм, но только в определённых случаях. Чтобы вы не столкнулись с неправомерным отказом, в этой статье вы разберётесь, какие правила применяются к кормам для животных, когда возможен возврат, как действовать через зоомагазин или маркетплейс и что делать, если продавец отказывается возвращать деньги.
Если вы столкнулись с задержкой доставки, повреждением груза, его утратой или транспортная компания просто игнорирует ваши запросы, — это не значит, что вы должны терпеть убытки. Закон позволяет вам взыскать штраф, пени, убытки и добиться компенсации. Главное — правильно подать претензию. В этой статье вы разберётесь, когда подаётся жалоба, в какие сроки её нужно отправлять, что писать в документе и как защитить свои права, если перевозчик отказывается реагировать.
Если вы купили товар, а он оказался проблемным — сломался, не работает, не соответствует описанию — это ещё не повод мириться с потерей денег. Даже если цена товара изменилась, вы можете вернуть разницу, потребовать обмен без доплат или получить обратно полную стоимость. Эта статья простым языком объяснит, как добиться справедливости и не дать продавцу нарушить ваши права.
Ситуация, когда в доме внезапно пропадает электричество из-за долгов, может стать настоящим стрессом. Но отключение света не всегда законно, а ваши права в таких случаях защищены законом. Разберём, как действовать, если вас отключили от электросети за неуплату, куда обращаться и как восстановить подачу электроэнергии.
Праздничный ужин в ресторане может обернуться неприятными последствиями — пищевым отравлением. Симптомы часто появляются уже через несколько часов: тошнота, боль в животе, повышение температуры. И пока ресторан уверяет, что «всё было свежее», важно действовать грамотно — чтобы не только восстановить здоровье, но и добиться компенсации. В этой статье подробно разберём, что делать, куда жаловаться и как доказать вину ресторана.
Связаться с нами: info@yustihab.ru
Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании
Вопросы AI-ассистенту Новое
Вы можете спросить ваш вопрос по теме материала и AI-ассистент вам ответит на основании материала из статьи
Я думаю, для нашей второй кампании мы можем попробовать нацелиться на другую аудиторию. Как вам это звучит?
Да, звучит хорошо! Я могу подумать об этом завтра. Когда мы планируем начать эту кампанию?
Первая кампания прошла гладко. Пожалуйста, убедитесь, что вы просмотрели все вложения с результатами, чтобы понять процесс.
Спасибо за информацию! Я изучил все вложения и готов помочь с анализом результатов первой кампании.