Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных

Этот кейс рассказывает о реальном примере успешной судебной защиты прав потребителя. Клиентке при покупке автомобиля в кредит навязали дополнительную услугу стоимостью 198 000 ₽, которую она не планировала приобретать. После отказа автосалона вернуть деньги, дело было передано в суд. В результате суд обязал компанию вернуть не только сумму за ненужную услугу, но и проценты, штраф и компенсацию морального вреда. Этот случай демонстрирует, как можно защитить свои права и вернуть незаконно удержанные средства.
Ко мне обратилась клиентка с непростой ситуацией. Она приобрела автомобиль GAC GS3 по договору с автосалоном, оформив кредит в ПАО Росбанк. Казалось бы, обычная покупка, но не всё так просто! Вместе с машиной ей навязали дополнительную услугу — так называемую «Независимую гарантию» от автосалона на сумму 198 000 ₽. Эти деньги автоматически включались в кредит, хотя моя клиентка даже не собиралась пользоваться этой услугой.
К сожалению, навязывание дополнительных услуг при покупке автомобиля стало обычной практикой автосалонов. Часто при оформлении кредита предлагают страхование, финансовую защиту или другие ненужные услуги, стоимость которых включается в сумму кредита. При этом человека предварительно изнуряют многочасовыми ожиданиями проверки информации для заключения договора купли-продажи. Когда бдительность теряется, ближе к вечеру согласовывают покупку автомобиля и дополнительно навязывают услуги, которые в принципе и не нужны покупателю. Многие даже не догадываются, что от этих услуг можно отказаться!
Что дальше? Моя клиентка написала претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако компания на связь не вышла и деньги не вернула.
В итоге нам пришлось обратиться в суд.
Наши требования:
✅ 198 000 ₽ за ненужную услугу
✅ Выплата процентов за пользование чужими денежными средствами
✅ Компенсация морального ущерба — 5 000 ₽
✅ Взыскание штрафа за нарушение прав потребителя в размере 50%
✅ Возмещение всех понесённых расходов, в том числе оплаты моих услуг
Я подготовила иск, сославшись на Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс.
Результат? Суд встал на сторону моей клиентки! Теперь компания обязана вернуть деньги и не только уплаченные 198 000 ₽, но и:
🔹 Проценты за пользование чужими деньгами — 8 866 ₽
🔹 Компенсация морального вреда — 3 000 ₽ (из заявленных 5 000 ₽)
🔹 Штраф за нарушение прав потребителя — 104 933 ₽
🔹 Возмещение всех понесённых по делу расходов в полном объеме
Важно помнить: навязанные услуги — это нарушение ваших прав! Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не бойтесь требовать справедливости. А если нужна помощь — обращайтесь! Помогу разобраться и вернуть ваши деньги.
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Оставьте заявку, мы перезвоним и подберем подходящего юриста для решения вашего вопроса
Если из крана течёт ржавая вода, напор слабый или подача прекращается без предупреждения — это не норма. Вы оплачиваете коммунальные услуги, а значит, имеете право получать воду надлежащего качества и в необходимом объёме. Разберём, как действовать, куда обращаться и как составить жалобу на водоканал, чтобы действительно добиться результата.
Если вы столкнулись с незаконными действиями микрофинансовой организации (МФО) — завышенными процентами, угрозами, звонками вашим родственникам или отказом принять заявление — не стоит мириться. Закон предоставляет несколько способов защитить себя, и каждый из них реально работает. Читайте статью, чтобы разобраться!
Каждый день вы проходите через подъезд — и всё чаще ловите себя на мысли: трещины на стенах, облупившаяся краска, грязные окна и полы — стали нормой. Но должны ли вы с этим мириться? Нет. Ремонт подъезда — это не прихоть, а обязанность управляющей организации. И в этой статье вы узнаете, кто и что именно должен делать, как часто, за чей счёт и как добиться ремонта, если управляющая компания бездействует.
Жить в тесноте, в старом доме без ремонта, делить комнату с родственником или снимать жильё, потому что своего нет — всё это реальные причины, по которым можно встать в очередь на улучшение жилищных условий. Государство действительно помогает в таких ситуациях — но только если вы соответствуете определённым критериям.
Рассказываем простыми словами, кто может рассчитывать на помощь, как встать на учёт и не столкнуться с отказом, какие программы существуют и что важно учесть.
Если вы задержали оплату коммунальных услуг, а из крана неожиданно перестала течь вода — не спешите паниковать. Да, закон действительно допускает отключение воды за долги, но только при строгом соблюдении порядка и сроков. Разберёмся, когда это законно, а когда — нарушение ваших прав.
Брак — это серьёзное решение, которое требует не только чувств, но и правовых оснований. Особенно, если один из будущих супругов не достиг 18 лет. В таких случаях заключение брака возможно только с разрешения — и не всегда родительского. Давайте разберёмся, когда требуется согласие родителей, как получить официальное разрешение и что будет, если правила нарушить.
Если поезд задержали без объяснений, билет не возвращают, а в вагоне холодно или хамит проводник — вы имеете право пожаловаться. Жалоба на РЖД — это не формальность, а инструмент защиты прав пассажиров. Разберём, куда обращаться, как грамотно составить заявление и чего можно добиться.
Если вы устали от бездействия управляющей компании, завышенных счетов и вечных «разбирательств» с поставщиками коммунальных услуг, возможно, стоит рассмотреть переход на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Это реальный способ платить напрямую — без посредников и недоразумений. Разберём, как это работает, кто может перейти и какие плюсы (и подводные камни) есть у такой схемы.
Если родитель официально получает минимальную зарплату, а в реальности живёт на широкую ногу — это классический случай сокрытия доходов. Такие ситуации особенно обидны, когда ребёнок недополучает положенные ему средства, а доказать несправедливость кажется невозможным. На деле всё иначе: при грамотной подготовке и сборе доказательств суд может установить реальный уровень дохода и назначить справедливые алименты.
Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с неприятной поездкой на такси — водитель опоздал, грубил, включил платную остановку или потребовал оплату наличными. Кто-то просто махнул рукой, а кто-то добился возврата денег и извинений. В этой статье вы узнаете, как действовать грамотно: куда жаловаться, как оформить заявление и какие доказательства помогут вам добиться справедливости.
Полезно — поделитесь
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Оставьте заявку, мы перезвоним и подберем подходящего юриста для решения вашего вопроса
Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании