Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных
Этот кейс рассказывает о реальном примере успешной судебной защиты прав потребителя. Клиентке при покупке автомобиля в кредит навязали дополнительную услугу стоимостью 198 000 ₽, которую она не планировала приобретать. После отказа автосалона вернуть деньги, дело было передано в суд. В результате суд обязал компанию вернуть не только сумму за ненужную услугу, но и проценты, штраф и компенсацию морального вреда. Этот случай демонстрирует, как можно защитить свои права и вернуть незаконно удержанные средства.
Ко мне обратилась клиентка с непростой ситуацией. Она приобрела автомобиль GAC GS3 по договору с автосалоном, оформив кредит в ПАО Росбанк. Казалось бы, обычная покупка, но не всё так просто! Вместе с машиной ей навязали дополнительную услугу — так называемую «Независимую гарантию» от автосалона на сумму 198 000 ₽. Эти деньги автоматически включались в кредит, хотя моя клиентка даже не собиралась пользоваться этой услугой.
К сожалению, навязывание дополнительных услуг при покупке автомобиля стало обычной практикой автосалонов. Часто при оформлении кредита предлагают страхование, финансовую защиту или другие ненужные услуги, стоимость которых включается в сумму кредита. При этом человека предварительно изнуряют многочасовыми ожиданиями проверки информации для заключения договора купли-продажи. Когда бдительность теряется, ближе к вечеру согласовывают покупку автомобиля и дополнительно навязывают услуги, которые в принципе и не нужны покупателю. Многие даже не догадываются, что от этих услуг можно отказаться!
Что дальше? Моя клиентка написала претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако компания на связь не вышла и деньги не вернула.
В итоге нам пришлось обратиться в суд.
Наши требования:
✅ 198 000 ₽ за ненужную услугу
✅ Выплата процентов за пользование чужими денежными средствами
✅ Компенсация морального ущерба — 5 000 ₽
✅ Взыскание штрафа за нарушение прав потребителя в размере 50%
✅ Возмещение всех понесённых расходов, в том числе оплаты моих услуг
Я подготовила иск, сославшись на Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс.
Результат? Суд встал на сторону моей клиентки! Теперь компания обязана вернуть деньги и не только уплаченные 198 000 ₽, но и:
🔹 Проценты за пользование чужими деньгами — 8 866 ₽
🔹 Компенсация морального вреда — 3 000 ₽ (из заявленных 5 000 ₽)
🔹 Штраф за нарушение прав потребителя — 104 933 ₽
🔹 Возмещение всех понесённых по делу расходов в полном объеме
Важно помнить: навязанные услуги — это нарушение ваших прав! Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не бойтесь требовать справедливости. А если нужна помощь — обращайтесь! Помогу разобраться и вернуть ваши деньги.
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео
Чувствуете, что финансовая яма становится бездонной, а долги уже водят хороводы? Пора разорвать этот порочный круг и узнать, как подать заявление о банкротстве. В этой статье — порядок действий, список нужных бумаг и реальные шаги, которые помогут начать новую жизнь без долгов. Переходите к прочтению!
Арбитражный управляющий в деле о банкротстве — ключевая фигура. Он отвечает за процедуру, защищает интересы кредиторов и должника. Но что делать, если вместо помощи вы сталкиваетесь с игнорированием, затягиванием сроков и сомнительными действиями? Ответ прост — жаловаться. И не просто возмущаться, а грамотно использовать законные механизмы воздействия.
Дожили — теперь за возраст и опыт увольняют. «Молодым везде у нас дорога, старикам — квиток на выход», — думаете вы. А зря. Предпенсионеров не так-то просто уволить, ведь закон стоит за спиной. Хотите знать, когда действительно могут уволить, а когда — лишь пугают? Открывайте статью!
«Теперь вы ещё и за склад отвечаете. И за сторожа. И вообще — у нас теперь гибкая командная модель!»
Знакомо? Работодатель решил, что может менять договор, как удобно? В этой статье — подробности, когда изменения допустимы, а когда пора говорить твёрдое «нет».
Читайте, пока вам не подбросили ещё и должность начальника отдела "на общественных началах".
Не явились на работу — уже чувствуете тревогу? Не спешите волноваться. Закон не всегда на стороне работодателя. Бывают ситуации, когда отсутствие может быть признано уважительным, и вас не имеют права ни наказать, ни уволить. Разберёмся, что к таким причинам относится и как грамотно себя защитить.
Выкинули коробку от блендера на радостях, а он сгорел через два дня? Продавец скорбно вздохнул и сообщил, что «без упаковки — ничем помочь не можем»? Ну конечно. Как будто вы обязаны хранить картонные саркофаги в шкафу до пенсии. На самом деле, всё не так безнадёжно. В этой статье — разбираем, можно ли вернуть товар без коробки, что делать, если вам грубят в магазине, и как не стать жертвой «упаковочного шантажа». Читайте — пригодится. Особенно если дома уже пылится утюг, чайник или фен без коробки, но с характером.
Вы думали, что вернуть деньги на другую карту — это как попросить НДС наличными в ларьке? А вот и нет! Продавцы любят изображать драму и разводить руками: «Только на ту же карту, иначе Вселенная рухнет!» Спокойствие. Закон на вашей стороне.
В этой статье — всё, что нужно знать о возврате денег не туда, откуда пришли, а туда, куда удобно вам. Как оформить, куда жаловаться, если "не положено", и почему продавцу не стоит придумывать свои правила.
Читать обязательно!
Брак с иностранцем казался вам романтикой в стиле «кино и шампанское»? А теперь вместо медового месяца — бюрократия, суды и переводы документов? Добро пожаловать в реальность, где бракоразводный процесс с иностранцем — это не только про чувства, но и про тонкости законодательства. Читайте — и наконец-то узнайте, как развестись с иностранцем без головной боли.
Казалось бы, что может пойти не так после покупки нового телефона? Он красивый, блестит, заряжается, а потом… вдруг решает жить своей жизнью. Или просто оказался не тем самым. Можно ли его вернуть в магазин? Если вы хотите понять, когда вам обязаны вернуть деньги, а когда вы можете только помахать рукой — читайте статью.
Представьте: вы заходите в аптеку, покупаете лекарство — а дома понимаете, что перепутали упаковку, взяли не ту дозировку, или вообще купили не то. Возникает закономерный вопрос — можно ли вернуть лекарство обратно? Закон, увы, не всегда на вашей стороне, но и не всегда против. Разбираемся вместе — когда и как вы можете добиться возврата денег, а когда остаётся только сделать выводы на будущее.
Полезно — поделитесь
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео
Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании