Дело о взыскании ущерба с батутного центра за вред, причиненный здоровью ребёнка

Когда вы заказываете товар на Ozon, вы рассчитываете получить именно то, что выбрали. Но иногда бывает иначе: товар приходит с недостатками, описание не совпадает с реальностью, продавец игнорирует переписку или отказывает в возврате денег. Жалоба на Озон помогает отстоять ваши права, если с заказом возникла проблема и обычное обращение не дало результата. В этой статье вы разберёте, когда жалоба действительно необходима, куда её подавать и как добиться результата.

Когда вы заключаете договор на услугу или покупаете товар, кажется, что всё пойдёт по плану. Но иногда услуга оказывается ненужной, качество товара не соответствует обещанному, или бизнес нарушает условия. В таких ситуациях ваше главное защитное право — право на отказ от исполнения договора. Это не конфликт и не нарушение правил, а законный инструмент, который позволяет вам остановить отношения с продавцом или исполнителем и вернуть деньги.

Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда после покупки сигарет хочется вернуть товар: не тот вкус, резкий запах, подозрительная упаковка, сомнения в подлинности или явный брак. Но табачная продукция вызывает вопросы — можно ли вернуть сигареты в магазин, обязана ли торговая точка принять их обратно и что делать, если товар действительно оказался некачественным?
В этой статье вы разберётесь, в каких случаях возврат возможен, когда магазин имеет право отказать и как защитить свои права, если вы столкнулись с нарушениями.

Термобельё — вещь максимально «личная»: его надевают на голое тело, оно плотно прилегает к коже и относится к категории бельевых изделий. Поэтому попытка вернуть такое изделие часто вызывает споры между покупателем и магазином. Одни уверены, что термобельё вернуть нельзя никогда. Другие считают, что могут вернуть товар в течение 14 дней, как любую одежду В этой статье вы разберётесь, когда термобельё действительно можно вернуть, какие условия нужно соблюсти, что делать при отказе магазина и как защитить свои права.

Возврат билета на поезд кажется простой процедурой, но только до момента, когда вы действительно пытаетесь это сделать. Сколько денег вернут? Можно ли сдать билет в последний момент? Работает ли возврат для электронных билетов? И главное — как вернуть деньги, если РЖД отказали?
В этой статье вы разберётесь, как работает система возврата РЖД, какие права у вас есть как у пассажира и что делать, если перевозчик нарушает правила.

Если вы покупаете товары на Wildberries регулярно, рано или поздно можете столкнуться с ситуацией, когда приходится отстаивать свои права. Ошибки продавца, брак, нарушение сроков возврата, потерянные товары, хамство на пункте выдачи. И когда собственные попытки разобраться ни к чему не приводят, возникает вопрос: куда жаловаться и как сделать это так, чтобы вашу проблему действительно решили?
Эта статья поможет вам пройти путь от первой жалобы в личном кабинете до обращения в Роспотребнадзор или суд — спокойно, последовательно и с пониманием, как работает закон.

Если срок сдачи дома подходит к концу, а ключей всё нет, первый вопрос — можно ли требовать неустойку. Но в 2026 году правила уже не такие очевидные. Закон меняется, появляются новые постановления, а дольщики слышат противоречивые ответы от застройщиков и юристов.
В этой статье вы разберётесь, что именно происходит с неустойкой в 2026 году, какие правила реально работают и как понять свои возможности в конкретной ситуации.

Вы купили обои, принесли домой, раскатали рулоны — и поняли, что цвет не тот, орнамент «спорит» с мебелью или просто взяли лишнее. В голове сразу возникает вопрос: можно ли вернуть обои обратно в магазин? Закон допускает такую возможность, но только при определённых условиях. Важно понимать, какие правила работают в вашем случае — и что делать, если обои всё-таки не подошли.

Иногда вы отправляете претензию, ждёте ответа, а в ответ — тишина. Сроки проходят, проблемы остаются, а продавец или исполнитель делает вид, что вас не существует. Что дальше — снова ждать или начинать действовать? В этой статье вы узнаете, как работает механизм обращения потребителя: от первой претензии до суда, какие шаги действительно дают результат и как использовать закон так, чтобы нарушитель уже не смог «уйти в тень».

Вы даже не подозреваете, что в споре с продавцом у вас есть союзник, который может влиять на правила рынка, проводить независимые экспертизы, требовать проверок и защищать ваши интересы в суде. В этой статье мы расскажем, как работают общественные объединения потребителей, какие инструменты у них есть и почему их участие нередко становится решающим в защите ваших прав.