Можно ли снимать в магазине товар и ценники

Если вам когда-либо делали замечание за то, что вы фотографируете товар или ценник в магазине — вы не одиноки. Многие покупатели сталкиваются с подобным запретом. Но имеет ли администрация магазина право запрещать съёмку? А вы — право фотографировать? В этой статье разберёмся, что разрешено законом, а что — нет.

Разрешена ли съёмка в общественных местах по закону

Магазин — это не частная квартира. Это общественное место, открытое для всех, где продаются товары и предоставляется информация о них. Поэтому фотографирование и съёмка в магазине в целом допустимы.
Согласно статье 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вам нельзя запрещать получать информацию о товаре, в том числе путём фотографирования.
Цитата из закона: «Потребителю предоставляется право на получение информации о товаре (работе, услуге). Запрещается ограничивать права потребителей на поиск и получение информации».
Это значит:

вы можете сфотографировать ценник, упаковку, инструкцию, состав, срок годности;
вы имеете право сделать снимок, чтобы сравнить цену или проконсультироваться с близкими;
всё, что находится в открытом доступе, не считается коммерческой тайной.

Можно ли снимать продавца без его согласия

Съёмка товаров — это одно, а съёмка людей — совсем другое. Снимать продавца или других покупателей без их согласия — нельзя.
Это регулируется:

Вы можете случайно зафиксировать продавца на видео или фото, если он не является основным объектом съёмки (например, попал в кадр фоном). Но опубликовать такое изображение без его согласия уже нельзя.

Можно ли фотографировать товар и ценники

Да, можно. Более того — это ваше законное право.
Пример: вы выбираете стиральную машину, но не уверены, какая лучше. Вы фотографируете характеристики и отправляете другу, чтобы посоветоваться. Это абсолютно законно.
Важно: товар, витрина, ценник — это не персональные данные и не защищаются коммерческой тайной. А значит, магазин не может запретить съёмку таких объектов.

Может ли администрация магазина запретить съёмку

Магазины часто устанавливают таблички:

«Фотосъёмка запрещена»
«Съёмка только с разрешения администрации»

Но такие запреты не имеют юридической силы, если они противоречат федеральному закону.
По закону «О защите прав потребителей» (ст. 8) вы имеете право на получение информации о товаре — и никакие внутренние правила магазина не могут это отменить.
Даже если это прописано в локальных актах или приказах собственника, это не освобождает их от соблюдения федерального законодательства.
Источник изображения: freepik.com

Что делать, если запрещают снимать

Если охрана, кассир или администратор требуют прекратить съёмку — не вступайте в конфликт, но спокойно отстаивайте свои права. Вот алгоритм действий:

Сообщите, что вы имеете право на получение информации о товаре согласно ст. 8 ЗоЗПП.
Поясните, что фотографируете не сотрудников, а ценник или упаковку — в целях выбора или фиксации характеристик.
Попросите показать документ, где именно запрет на съёмку основан на законе. Чаще всего такого документа не существует.
Если продолжают препятствовать — зафиксируйте факт (например, сфотографируйте табличку), запомните ФИО сотрудников и обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Судебная практика

Что сказал суд: запрет на фотографирование товаров в магазине незаконен
В одном из магазинов Москвы покупатель хотел сфотографировать информацию с упаковки продуктов, чтобы определиться с выбором. Он не стал делать это тайно — подошёл к администратору и вежливо попросил разрешение. Но получил отказ, сославшись на внутренние правила.
Покупатель не стал спорить на месте. Вместе с общественной организацией он обратился в суд, сославшись на Закон «О защите прав потребителей». По закону, покупатель имеет право на получение всей необходимой информации о товаре — в том числе и с помощью фотографии.
Суть конфликта Магазин установил на входе табличку с запретом на съёмку и отказался предоставить официальное обоснование, почему нельзя фотографировать упаковку товара. Покупатель же считал, что таким образом нарушают его право на свободный доступ к информации о товаре.
Что установил суд

Магазин находится в открытом доступе — любой человек может свободно зайти и купить товар.
Продукция, представленная на прилавках, предназначена для потребителей и не подпадает под режим коммерческой тайны.
Запрет на фотографирование товара и ценников нарушает законные права покупателя.

Суд подчеркнул: в российском законодательстве нет запрета на фотографирование товаров, выставленных на продажу. А поскольку продавец не предоставил никаких доказательств своей правоты, его доводы не были приняты.
Что решил суд

Признал запрет на фотосъёмку со стороны магазина незаконным.
Обязал компенсировать покупателю моральный вред.
Дополнительно взыскал с магазина судебные расходы и госпошлину.

Вывод для потребителей
Если вам пытаются запретить фотографировать упаковку, инструкцию или ценник товара, знайте — закон на вашей стороне. Вы имеете право фиксировать информацию о товаре любым способом, который не нарушает чужих прав. Съёмка товаров — это не вторжение в частную жизнь и не коммерческий шпионаж, а реализация вашего законного права как потребителя.
Если магазин продолжает препятствовать, и вежливые аргументы не помогают — у вас есть возможность обратиться в суд. Практика показывает: суды встают на сторону покупателя.
А что с видеонаблюдением в магазине?
Магазин имеет право вести видеонаблюдение, но обязан уведомить об этом посетителей (например, табличкой «Ведётся видеонаблюдение»).
Но это не означает, что магазин может автоматически запрещать фото или видео съёмку покупателями. Одно не исключает другое.
Важные нюансы, которые стоит помнить
Вы можете:

фотографировать ценники, упаковки, инструкции, витрины;
снимать на личный телефон для своих нужд;
использовать эти фото, чтобы отправить родственникам или сохранить информацию о товаре.

Вам не стоит:

снимать продавцов или других людей крупным планом без их согласия;
публиковать их изображения без письменного согласия;
конфликтовать с персоналом — лучше спокойно разъяснить свои права.

Источник изображения: freepik.com

Заключение

Вы имеете полное право фотографировать товары, ценники и витрины в магазине. Это — часть вашего законного права на получение информации. Ни охрана, ни администратор, ни табличка на двери не могут его отменить. Главное — делать это уважительно, не нарушая чужие права и не провоцируя конфликт.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом. Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.

Вы запланировали идеальный отдых, забронировали экскурсию, предвкушаете интересную прогулку... и вдруг что-то пошло не так. Болезнь, срочные дела или просто передумали — причины могут быть разными. Возникает логичный вопрос: можно ли требовать возврат денег за экскурсию? Давайте разберёмся, что говорит закон и как правильно действовать, чтобы не остаться без денег.

Вы заплатили вперёд, а в ответ — тишина и обещания? Не спешите махать рукой. В этой статье вы узнаете, когда предоплата возвращается, кто имеет право её удержать и как грамотно потребовать своё обратно. Просто, понятно и без юридического занудства — чтобы вы легко разобрались в проблеме и вышли из неё победителем.

Вы отправили ребёнка на отдых, надеясь на оздоровление, режим и безопасность. Но вдруг — тревожный звонок: ребёнку стало плохо. Что делать? Где искать виновных? Как добиться справедливости? В этой статье вы найдёте чёткий план действий: от срочных шагов до подачи претензий и жалоб.

Оплатили покупку картой, вернули товар — и теперь ждёте свои деньги? Магазин тянет время, предлагает наличку, просит номер "другой" карты… А может, просто надеется, что вы забудете? Не дайте себя запутать: закон на вашей стороне, а вот продавец — иногда нет. Узнайте, как грамотно настоять на своём и вернуть свои деньги туда, откуда они ушли. Читайте — и действуйте.

Купили одежду, а дома поняли, что цвет «марсианский беж» вам категорически не идёт? Не беда! В этой статье мы не будем убеждать вас мириться с неудачными покупками, а расскажем, как законно вернуть вещь обратно в магазин.
Узнаете, можно ли сдавать вещь без бирк, зачем вам заявление, и как не дать себя запутать ссылками на непонятные пункты оферты.
Читайте до конца — закон на вашей стороне!

Купили билет, планы поменялись, а вам говорят — «возврату не подлежит»? Знакомая ситуация. Не спешите ставить крест на своих деньгах. Несмотря на устрашающее название, даже невозвратный билет в ряде случаев можно вернуть. Закон на вашей стороне — нужно лишь знать, когда и как им воспользоваться. Читайте статью!

Товар по гарантии сломался, а продавец не спешит решать проблему?
В такие моменты хочется всё бросить, махнуть рукой и сказать: «Ладно, пусть будет как будет». Но не стоит. Закон на вашей стороне — главное, знать, как действовать. Читайте и действуйте с уверенностью. Ваши права — это не формальность.

Кто из нас не терял чеки? Вот купили блендер — красивый, блестящий, обещал быть надёжным. А через неделю — он перестал работать. Чек? Конечно же, выкинут вместе с упаковкой и иллюзиями. Всё, конец? Нет!
Если вы уверены, что вернуть товар без чека — это невозможно, то у нас есть новости получше. В этой статье: что говорит закон, как действовать, если чека нет, и как сделать так, чтобы продавец не крутил у виска.
Читайте — будет познавательно!

Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Можно ли фотографировать в магазине