Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных
Юристы редакции имеют стаж более 10 лет в каждой из категории права
Если вам когда-либо делали замечание за то, что вы фотографируете товар или ценник в магазине — вы не одиноки. Многие покупатели сталкиваются с подобным запретом. Но имеет ли администрация магазина право запрещать съёмку? А вы — право фотографировать? В этой статье разберёмся, что разрешено законом, а что — нет.
Магазин — это не частная квартира. Это общественное место, открытое для всех, где продаются товары и предоставляется информация о них. Поэтому фотографирование и съёмка в магазине в целом допустимы.
Согласно статье 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вам нельзя запрещать получать информацию о товаре, в том числе путём фотографирования.
Цитата из закона: «Потребителю предоставляется право на получение информации о товаре (работе, услуге). Запрещается ограничивать права потребителей на поиск и получение информации».
Это значит:
Съёмка товаров — это одно, а съёмка людей — совсем другое. Снимать продавца или других покупателей без их согласия — нельзя.
Это регулируется:
Вы можете случайно зафиксировать продавца на видео или фото, если он не является основным объектом съёмки (например, попал в кадр фоном). Но опубликовать такое изображение без его согласия уже нельзя.
Да, можно. Более того — это ваше законное право.
Пример: вы выбираете стиральную машину, но не уверены, какая лучше. Вы фотографируете характеристики и отправляете другу, чтобы посоветоваться. Это абсолютно законно.
Важно: товар, витрина, ценник — это не персональные данные и не защищаются коммерческой тайной. А значит, магазин не может запретить съёмку таких объектов.
Магазины часто устанавливают таблички:
Но такие запреты не имеют юридической силы, если они противоречат федеральному закону.
По закону «О защите прав потребителей» (ст. 8) вы имеете право на получение информации о товаре — и никакие внутренние правила магазина не могут это отменить.
Даже если это прописано в локальных актах или приказах собственника, это не освобождает их от соблюдения федерального законодательства.
Источник изображения: freepik.com
Если охрана, кассир или администратор требуют прекратить съёмку — не вступайте в конфликт, но спокойно отстаивайте свои права. Вот алгоритм действий:
Что сказал суд: запрет на фотографирование товаров в магазине незаконен
В одном из магазинов Москвы покупатель хотел сфотографировать информацию с упаковки продуктов, чтобы определиться с выбором. Он не стал делать это тайно — подошёл к администратору и вежливо попросил разрешение. Но получил отказ, сославшись на внутренние правила.
Покупатель не стал спорить на месте. Вместе с общественной организацией он обратился в суд, сославшись на Закон «О защите прав потребителей». По закону, покупатель имеет право на получение всей необходимой информации о товаре — в том числе и с помощью фотографии.
Суть конфликта Магазин установил на входе табличку с запретом на съёмку и отказался предоставить официальное обоснование, почему нельзя фотографировать упаковку товара. Покупатель же считал, что таким образом нарушают его право на свободный доступ к информации о товаре.
Что установил суд
Суд подчеркнул: в российском законодательстве нет запрета на фотографирование товаров, выставленных на продажу. А поскольку продавец не предоставил никаких доказательств своей правоты, его доводы не были приняты.
Что решил суд
Вывод для потребителей
Если вам пытаются запретить фотографировать упаковку, инструкцию или ценник товара, знайте — закон на вашей стороне. Вы имеете право фиксировать информацию о товаре любым способом, который не нарушает чужих прав. Съёмка товаров — это не вторжение в частную жизнь и не коммерческий шпионаж, а реализация вашего законного права как потребителя.
Если магазин продолжает препятствовать, и вежливые аргументы не помогают — у вас есть возможность обратиться в суд. Практика показывает: суды встают на сторону покупателя.
А что с видеонаблюдением в магазине?
Магазин имеет право вести видеонаблюдение, но обязан уведомить об этом посетителей (например, табличкой «Ведётся видеонаблюдение»).
Но это не означает, что магазин может автоматически запрещать фото или видео съёмку покупателями. Одно не исключает другое.
Важные нюансы, которые стоит помнить
Вы можете:
Вам не стоит:
Источник изображения: freepik.com
Вы имеете полное право фотографировать товары, ценники и витрины в магазине. Это — часть вашего законного права на получение информации. Ни охрана, ни администратор, ни табличка на двери не могут его отменить. Главное — делать это уважительно, не нарушая чужие права и не провоцируя конфликт.
Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом. Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео
Вы купили пылесос, но он не подошёл? Возможно, он оказался неудобным, шумным или просто не вписался в интерьер. Возникает вопрос — можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней? Ответ зависит от того, является ли ваш пылесос технически сложным товаром и есть ли у него недостатки.
Разберём всё по порядку, чтобы вы точно знали, на что имеете право.
Вы уже мысленно лежите на пляже с коктейлем, а туроператор внезапно сообщает: «Чуть-чуть поменяли условия». В итоге ваш «люкс с видом на море» превращается в номер без окна, а утренний вылет — в ночной перелёт с пересадкой в неизвестном городе. Что делать, чтобы отпуск не превратился в квест? Читайте дальше — разберём, как действовать, когда ваши планы решили переписать без вашего согласия.
Разбили товар в магазине — упал с полки, задели рукой, ребёнок уронил — и теперь требуют оплатить? Такая ситуация случается часто, и не всегда требование магазина законно. Давайте разберёмся, когда вы действительно обязаны возместить ущерб, а когда можно смело отстаивать свои права.
Хотите вернуть товар, а вам в ответ: «Где паспорт?!» Знакомо? Складывается ощущение, что вы не утюг сдаёте, а оформляете кредит. Так ли это законно, или магазин перегибает палку? В этой статье разложим всё по полочкам — что можно требовать при возврате, а что нет. Загляните — будет полезно. Особенно если не хотите остаться без товара, без денег и… без настроения.
Когда вы сдавали машину в ремонт, речь шла о паре дней. Прошло две недели, автосервис кормит завтраками, а вы — без колёс и без ответа. Знакомо? Тогда эта статья — именно то, что нужно. Без занудства, с каплей иронии и практикой, которая работает. Не дайте себя обмануть — читайте, чтобы разрулить ситуацию красиво и по закону.
Больше не едете в поездку и не знаете, что делать с билетом на автобус? Не спешите прощаться с деньгами. В нашей статье вы узнаете, когда и как можно вернуть билет, сколько вам обязаны выплатить, что делать при болезни, опоздании или отмене рейса, и как действовать, если перевозчик отказывает. Коротко, понятно и по закону.
Купили почти новый телефон в комиссионке, а он оказался «почти» рабочим? Или купили кофеварку, а она больше похожа на музейный экспонат, чем на кухонную технику? Бывает. Возникает вопрос: можно ли это всё вернуть — или вы теперь гордый владелец коллекционного барахла? В этой статье — разберёмся, что делать с неожиданными находками, как вернуть деньги и какие права вам действительно положены. Читайте до конца — пригодится, даже если вы пока ничего не возвращаете
Купили товар с гарантией, а при поломке вам заявили: «Вы сами виноваты, ремонт не положен»? Не спешите расстраиваться — это не приговор. Продавец обязан доказать вашу вину, а вы имеете законное право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег. В этой статье — алгоритм действий: что делать, если отказали в гарантийном ремонте, когда обращаться в Роспотребнадзор, как составить претензию и выиграть дело в суде. Простым языком, с примерами и советами — чтобы вы чувствовали себя уверенно и отстояли свои права.
Гарантия — слово, которое вроде бы должно успокаивать, но чаще вызывает головную боль. Купили пылесос, он сломался — и вот вы уже не чистите ковры, а чистите интернет в поисках, кто же вам должен: продавец, сервисный центр или добрый волшебник. Почему никто не торопится забирать холодильник на ремонт? Кто обязан предоставить подменный телевизор? А можно ли вообще отказаться от ремонта и вернуть деньги? Разбираемся в правах с опорой на закон.
Покупка украшений — это не только радость, но и инвестиция. Однако, что делать, если кольцо оказалось не того размера, серьги — с браком, а продавец отказывается возвращать деньги? Давайте разберёмся, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин, и на что вы вправе рассчитывать по закону.
Содержание
Полезно — поделитесь
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео
Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании