Можно ли снимать в магазине товар и ценники

Если вам когда-либо делали замечание за то, что вы фотографируете товар или ценник в магазине — вы не одиноки. Многие покупатели сталкиваются с подобным запретом. Но имеет ли администрация магазина право запрещать съёмку? А вы — право фотографировать? В этой статье разберёмся, что разрешено законом, а что — нет.

Разрешена ли съёмка в общественных местах по закону

Магазин — это не частная квартира. Это общественное место, открытое для всех, где продаются товары и предоставляется информация о них. Поэтому фотографирование и съёмка в магазине в целом допустимы.
Согласно статье 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вам нельзя запрещать получать информацию о товаре, в том числе путём фотографирования.
Цитата из закона: «Потребителю предоставляется право на получение информации о товаре (работе, услуге). Запрещается ограничивать права потребителей на поиск и получение информации».
Это значит:

вы можете сфотографировать ценник, упаковку, инструкцию, состав, срок годности;
вы имеете право сделать снимок, чтобы сравнить цену или проконсультироваться с близкими;
всё, что находится в открытом доступе, не считается коммерческой тайной.

Можно ли снимать продавца без его согласия

Съёмка товаров — это одно, а съёмка людей — совсем другое. Снимать продавца или других покупателей без их согласия — нельзя.
Это регулируется:

Вы можете случайно зафиксировать продавца на видео или фото, если он не является основным объектом съёмки (например, попал в кадр фоном). Но опубликовать такое изображение без его согласия уже нельзя.

Можно ли фотографировать товар и ценники

Да, можно. Более того — это ваше законное право.
Пример: вы выбираете стиральную машину, но не уверены, какая лучше. Вы фотографируете характеристики и отправляете другу, чтобы посоветоваться. Это абсолютно законно.
Важно: товар, витрина, ценник — это не персональные данные и не защищаются коммерческой тайной. А значит, магазин не может запретить съёмку таких объектов.

Может ли администрация магазина запретить съёмку

Магазины часто устанавливают таблички:

«Фотосъёмка запрещена»
«Съёмка только с разрешения администрации»

Но такие запреты не имеют юридической силы, если они противоречат федеральному закону.
По закону «О защите прав потребителей» (ст. 8) вы имеете право на получение информации о товаре — и никакие внутренние правила магазина не могут это отменить.
Даже если это прописано в локальных актах или приказах собственника, это не освобождает их от соблюдения федерального законодательства.
Источник изображения: freepik.com

Что делать, если запрещают снимать

Если охрана, кассир или администратор требуют прекратить съёмку — не вступайте в конфликт, но спокойно отстаивайте свои права. Вот алгоритм действий:

Сообщите, что вы имеете право на получение информации о товаре согласно ст. 8 ЗоЗПП.
Поясните, что фотографируете не сотрудников, а ценник или упаковку — в целях выбора или фиксации характеристик.
Попросите показать документ, где именно запрет на съёмку основан на законе. Чаще всего такого документа не существует.
Если продолжают препятствовать — зафиксируйте факт (например, сфотографируйте табличку), запомните ФИО сотрудников и обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Судебная практика

Что сказал суд: запрет на фотографирование товаров в магазине незаконен
В одном из магазинов Москвы покупатель хотел сфотографировать информацию с упаковки продуктов, чтобы определиться с выбором. Он не стал делать это тайно — подошёл к администратору и вежливо попросил разрешение. Но получил отказ, сославшись на внутренние правила.
Покупатель не стал спорить на месте. Вместе с общественной организацией он обратился в суд, сославшись на Закон «О защите прав потребителей». По закону, покупатель имеет право на получение всей необходимой информации о товаре — в том числе и с помощью фотографии.
Суть конфликта Магазин установил на входе табличку с запретом на съёмку и отказался предоставить официальное обоснование, почему нельзя фотографировать упаковку товара. Покупатель же считал, что таким образом нарушают его право на свободный доступ к информации о товаре.
Что установил суд

Магазин находится в открытом доступе — любой человек может свободно зайти и купить товар.
Продукция, представленная на прилавках, предназначена для потребителей и не подпадает под режим коммерческой тайны.
Запрет на фотографирование товара и ценников нарушает законные права покупателя.

Суд подчеркнул: в российском законодательстве нет запрета на фотографирование товаров, выставленных на продажу. А поскольку продавец не предоставил никаких доказательств своей правоты, его доводы не были приняты.
Что решил суд

Признал запрет на фотосъёмку со стороны магазина незаконным.
Обязал компенсировать покупателю моральный вред.
Дополнительно взыскал с магазина судебные расходы и госпошлину.

Вывод для потребителей
Если вам пытаются запретить фотографировать упаковку, инструкцию или ценник товара, знайте — закон на вашей стороне. Вы имеете право фиксировать информацию о товаре любым способом, который не нарушает чужих прав. Съёмка товаров — это не вторжение в частную жизнь и не коммерческий шпионаж, а реализация вашего законного права как потребителя.
Если магазин продолжает препятствовать, и вежливые аргументы не помогают — у вас есть возможность обратиться в суд. Практика показывает: суды встают на сторону покупателя.
А что с видеонаблюдением в магазине?
Магазин имеет право вести видеонаблюдение, но обязан уведомить об этом посетителей (например, табличкой «Ведётся видеонаблюдение»).
Но это не означает, что магазин может автоматически запрещать фото или видео съёмку покупателями. Одно не исключает другое.
Важные нюансы, которые стоит помнить
Вы можете:

фотографировать ценники, упаковки, инструкции, витрины;
снимать на личный телефон для своих нужд;
использовать эти фото, чтобы отправить родственникам или сохранить информацию о товаре.

Вам не стоит:

снимать продавцов или других людей крупным планом без их согласия;
публиковать их изображения без письменного согласия;
конфликтовать с персоналом — лучше спокойно разъяснить свои права.

Источник изображения: freepik.com

Заключение

Вы имеете полное право фотографировать товары, ценники и витрины в магазине. Это — часть вашего законного права на получение информации. Ни охрана, ни администратор, ни табличка на двери не могут его отменить. Главное — делать это уважительно, не нарушая чужие права и не провоцируя конфликт.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом. Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.

«Вы же сами его заказывали!» — сказали вам, когда вы попробовали вернуть товар, сделанный «по спецзаказу». Знакомо? Тогда эта статья для вас.
Что скрывается за словами «индивидуальный заказ», почему продавцы любят ими прикрываться, и можно ли всё-таки что-то вернуть, обменять или хотя бы не остаться в дураках?
Не верьте на слово — разберитесь в своих правах. Мы рассказали всё самое важное. Читайте — и действуйте!

Купили обувь, а она «гуляет» по ноге, как будто создана для кого-то другого? Или через неделю отвалилась подошва, а продавец делает вид, что вас впервые видит? Вот тут и начинается шоу под названием «права потребителя возврат обуви». Если вы думаете, что вернуть обувь — это как выиграть в лотерею, не спешите с выводами. В этой статье мы разбираем, когда обувь можно вернуть, а когда придётся оставить её себе как памятник неоправданных ожиданий. Читайте до конца — будет полезно.

Когда вам обещают "аналогичный товар", это звучит почти как "почти такой же, только другой". Но знаете ли вы, что именно по закону считается аналогичным, и как не попасть в ловушку с доплатами, сроками и "временным заменителем, которого нет в наличии"? В этой статье разберём, что скрывается за красивыми словами продавцов, как действовать, когда вам вручают "почти то, что вы покупали", и на какие законы смело можно ссылаться. Почитайте — пригодится. Особенно, если хотите избежать обмена "из любви к искусству" и выйти из ситуации с деньгами и нервами при себе. Давайте разбираться вместе!

В магазине всё выглядело красиво: акция, скидка, товар по приятной цене. Но на кассе — сюрприз. Цена вдруг стала выше. Знакомо? Такие ситуации не просто раздражают — они нарушают ваши права как потребителя. И вы имеете полное право не только потребовать продажи товара по ценнику, но и пожаловаться, а иногда даже — взыскать компенсацию. Разбираемся, что делать, если ценник и цена на кассе не совпадают.

Вы доверяете врачу самое главное — своё здоровье. И если вместо помощи вы получаете осложнения или вред, встаёт закономерный вопрос: что делать и как защитить свои права? В этой статье расскажем, куда жаловаться на некачественную медицинскую помощь, как правильно оформить претензию и добиться справедливой компенсации.

Ремонт квартиры часто начинается с мечты, а заканчивается... конфликтом с исполнителем. Плохо положенный ламинат, трещины на стенах, отвалившаяся плитка или недоделанные работы — знакомо? Не спешите мириться с халтурой. Закон на вашей стороне, и вы можете не только добиться переделки, но и взыскать деньги и неустойку за некачественный ремонт.
В этой статье расскажем, что делать в разных ситуациях, как правильно действовать с юридической точки зрения и как защитить свои права.

Бронируете отель — надеетесь на райский отдых, а в жизни случается... что-то другое. Планы меняются, билеты сдаются, чемодан обратно в шкаф. А что с бронью отеля? Вернут ли деньги? Или гостиница будет охранять вашу предоплату, как египетские пирамиды? В этой статье разберёмся, что делать, если отменить бронь всё-таки пришлось. Закон на вашей стороне — главное знать, как им грамотно воспользоваться. Читайте до конца — пригодится, даже если пока отпуск под вопросом.

«Невозвратный тариф» — звучит почти как приговор, правда? Забронировали номер по выгодной цене, а потом внезапно изменились планы — и вам бодро сообщают: «Деньги не вернем!» Но не всё так однозначно. Закон у нас, знаете ли, умеет преподнести сюрпризы даже самым «невозвратным» тарифам. Хотите знать, как на самом деле обстоят дела с возвратом денег за бронирование? Тогда читайте дальше — будет интересно.

Если вам когда-нибудь пытались отказать в возврате со словами: «Это же по акции, такие товары не возвращаем» — не верьте на слово. Закон не делает скидок… даже на скидки.
Вернули вы джемпер, потому что цвет «в жизни оказался другим» или кроссовки, которые на примерке сидели, а дома — будто не ваши? Вы всё равно имеете право на возврат, даже если это была суперраспродажа.

Разбираемся, как работает право на возврат акционных товаров — и почему «скидка» не означает «прощай, права».

Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Можно ли фотографировать в магазине