Можно ли снимать в магазине товар и ценники

Если вам когда-либо делали замечание за то, что вы фотографируете товар или ценник в магазине — вы не одиноки. Многие покупатели сталкиваются с подобным запретом. Но имеет ли администрация магазина право запрещать съёмку? А вы — право фотографировать? В этой статье разберёмся, что разрешено законом, а что — нет.

Разрешена ли съёмка в общественных местах по закону

Магазин — это не частная квартира. Это общественное место, открытое для всех, где продаются товары и предоставляется информация о них. Поэтому фотографирование и съёмка в магазине в целом допустимы.
Согласно статье 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вам нельзя запрещать получать информацию о товаре, в том числе путём фотографирования.
Цитата из закона: «Потребителю предоставляется право на получение информации о товаре (работе, услуге). Запрещается ограничивать права потребителей на поиск и получение информации».
Это значит:

вы можете сфотографировать ценник, упаковку, инструкцию, состав, срок годности;
вы имеете право сделать снимок, чтобы сравнить цену или проконсультироваться с близкими;
всё, что находится в открытом доступе, не считается коммерческой тайной.

Можно ли снимать продавца без его согласия

Съёмка товаров — это одно, а съёмка людей — совсем другое. Снимать продавца или других покупателей без их согласия — нельзя.
Это регулируется:

Вы можете случайно зафиксировать продавца на видео или фото, если он не является основным объектом съёмки (например, попал в кадр фоном). Но опубликовать такое изображение без его согласия уже нельзя.

Можно ли фотографировать товар и ценники

Да, можно. Более того — это ваше законное право.
Пример: вы выбираете стиральную машину, но не уверены, какая лучше. Вы фотографируете характеристики и отправляете другу, чтобы посоветоваться. Это абсолютно законно.
Важно: товар, витрина, ценник — это не персональные данные и не защищаются коммерческой тайной. А значит, магазин не может запретить съёмку таких объектов.

Может ли администрация магазина запретить съёмку

Магазины часто устанавливают таблички:

«Фотосъёмка запрещена»
«Съёмка только с разрешения администрации»

Но такие запреты не имеют юридической силы, если они противоречат федеральному закону.
По закону «О защите прав потребителей» (ст. 8) вы имеете право на получение информации о товаре — и никакие внутренние правила магазина не могут это отменить.
Даже если это прописано в локальных актах или приказах собственника, это не освобождает их от соблюдения федерального законодательства.
Источник изображения: freepik.com

Что делать, если запрещают снимать

Если охрана, кассир или администратор требуют прекратить съёмку — не вступайте в конфликт, но спокойно отстаивайте свои права. Вот алгоритм действий:

Сообщите, что вы имеете право на получение информации о товаре согласно ст. 8 ЗоЗПП.
Поясните, что фотографируете не сотрудников, а ценник или упаковку — в целях выбора или фиксации характеристик.
Попросите показать документ, где именно запрет на съёмку основан на законе. Чаще всего такого документа не существует.
Если продолжают препятствовать — зафиксируйте факт (например, сфотографируйте табличку), запомните ФИО сотрудников и обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Судебная практика

Что сказал суд: запрет на фотографирование товаров в магазине незаконен
В одном из магазинов Москвы покупатель хотел сфотографировать информацию с упаковки продуктов, чтобы определиться с выбором. Он не стал делать это тайно — подошёл к администратору и вежливо попросил разрешение. Но получил отказ, сославшись на внутренние правила.
Покупатель не стал спорить на месте. Вместе с общественной организацией он обратился в суд, сославшись на Закон «О защите прав потребителей». По закону, покупатель имеет право на получение всей необходимой информации о товаре — в том числе и с помощью фотографии.
Суть конфликта Магазин установил на входе табличку с запретом на съёмку и отказался предоставить официальное обоснование, почему нельзя фотографировать упаковку товара. Покупатель же считал, что таким образом нарушают его право на свободный доступ к информации о товаре.
Что установил суд

Магазин находится в открытом доступе — любой человек может свободно зайти и купить товар.
Продукция, представленная на прилавках, предназначена для потребителей и не подпадает под режим коммерческой тайны.
Запрет на фотографирование товара и ценников нарушает законные права покупателя.

Суд подчеркнул: в российском законодательстве нет запрета на фотографирование товаров, выставленных на продажу. А поскольку продавец не предоставил никаких доказательств своей правоты, его доводы не были приняты.
Что решил суд

Признал запрет на фотосъёмку со стороны магазина незаконным.
Обязал компенсировать покупателю моральный вред.
Дополнительно взыскал с магазина судебные расходы и госпошлину.

Вывод для потребителей
Если вам пытаются запретить фотографировать упаковку, инструкцию или ценник товара, знайте — закон на вашей стороне. Вы имеете право фиксировать информацию о товаре любым способом, который не нарушает чужих прав. Съёмка товаров — это не вторжение в частную жизнь и не коммерческий шпионаж, а реализация вашего законного права как потребителя.
Если магазин продолжает препятствовать, и вежливые аргументы не помогают — у вас есть возможность обратиться в суд. Практика показывает: суды встают на сторону покупателя.
А что с видеонаблюдением в магазине?
Магазин имеет право вести видеонаблюдение, но обязан уведомить об этом посетителей (например, табличкой «Ведётся видеонаблюдение»).
Но это не означает, что магазин может автоматически запрещать фото или видео съёмку покупателями. Одно не исключает другое.
Важные нюансы, которые стоит помнить
Вы можете:

фотографировать ценники, упаковки, инструкции, витрины;
снимать на личный телефон для своих нужд;
использовать эти фото, чтобы отправить родственникам или сохранить информацию о товаре.

Вам не стоит:

снимать продавцов или других людей крупным планом без их согласия;
публиковать их изображения без письменного согласия;
конфликтовать с персоналом — лучше спокойно разъяснить свои права.

Источник изображения: freepik.com

Заключение

Вы имеете полное право фотографировать товары, ценники и витрины в магазине. Это — часть вашего законного права на получение информации. Ни охрана, ни администратор, ни табличка на двери не могут его отменить. Главное — делать это уважительно, не нарушая чужие права и не провоцируя конфликт.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом. Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.

Вы сделали заказ в Ростикс (KFC), но получили холодную еду, перепутанные позиции или столкнулись с грубым отношением? В такой ситуации важно не просто возмутиться, а правильно зафиксировать нарушение и грамотно подать жалобу. Тогда у вас появятся реальные шансы получить ответ, возврат денег или компенсацию.
Разберёмся, в каких случаях жалоба действительно обоснована, куда обращаться и как действовать, чтобы вас не проигнорировали.

Проблемы с новым автомобилем часто начинаются не с «одной поломки», а с повторяющихся обращений к дилеру, затяжных ремонтов и ситуации, когда машина фактически живёт в сервисе. В такой момент важно понимать: гарантия — это не услуга «по доброй воле», а обязанность продавца и производителя, а у покупателя есть право требовать не только ремонт, но и замену автомобиля или возврат денег — при наличии законных оснований. В статье разберём, когда реально можно вернуть авто по гарантии, что считается существенным недостатком, как правильно фиксировать обращения и сроки ремонта, как составить претензию дилеру и что делать, если вам отказывают или затягивают решение.

Вы доверяете врачу самое главное — своё здоровье. И если вместо помощи вы получаете осложнения или вред, встаёт закономерный вопрос: что делать и как защитить свои права? В этой статье расскажем, куда жаловаться на некачественную медицинскую помощь, как правильно оформить претензию и добиться справедливой компенсации.

Заказ оплатили, а в пакете не хватает позиций? Перепутали бургер или еда оказалась сомнительной? Это не «неловкость», а нарушение ваших прав как потребителя. Разбираемся, когда «Вкусно — и точка» обязаны вернуть деньги, как правильно потребовать возврат на кассе и что делать, если вам отказывают.

Если вы столкнулись с незаконным списанием денег, блокировкой карты, навязанной комиссией или игнорированием обращения — важно понимать: спор с банком ВТБ решается не эмоциями, а процедурой. И чем спокойнее и грамотнее вы действуете, тем выше шанс защитить свои права.
В этой статье разберёмся, куда жаловаться на банк ВТБ, когда достаточно обращения в сам банк, в каких случаях подключать Центробанк или Роспотребнадзор, а когда — идти в суд.

Вы пришли в ветклинику за помощью, а получили осложнения, ухудшение состояния питомца или странные «отписки» вместо объяснений? Это не та ситуация, где нужно молча платить и уходить. В статье разберём, куда жаловаться на ветеринарную клинику, как собрать доказательства, когда писать претензию, в каких случаях подключать Роспотребнадзор и госветслужбу, и как добиваться компенсации — вплоть до суда.

Овербукинг — ситуация, когда у вас есть билет, но на борту неожиданно «нет мест». Почему так происходит, законно ли это в России и какие права у вас есть? В этой статье разбираемся, что такое овербукинг в авиакомпаниях простыми словами, как действовать в аэропорту, на какую компенсацию вы вправе рассчитывать и как защитить свои интересы, если вам отказали в посадке.

«Вы же сами его заказывали!» — сказали вам, когда вы попробовали вернуть товар, сделанный «по спецзаказу». Знакомо? Тогда эта статья для вас.
Что скрывается за словами «индивидуальный заказ», почему продавцы любят ими прикрываться, и можно ли всё-таки что-то вернуть, обменять или хотя бы не остаться в дураках?
Не верьте на слово — разберитесь в своих правах. Мы рассказали всё самое важное. Читайте — и действуйте!

Если Яндекс Еда не привезла заказ или доставила его с проблемами, вы вправе требовать возврат — и закон на вашей стороне. Здесь объясняем, когда деньги должны вернуть в течение 10 дней, почему «по правилам сервиса возврат невозможен» не всегда законно, и как действовать, если поддержка тянет время или отказывает без подтверждения расходов.

Многие уверены, что телефон можно вернуть «как одежду — в течение 14 дней». Для смартфонов это не так: статус технически сложного товара меняет правила. В статье по шагам разбираем, когда DNS обязан вернуть деньги или обменять устройство, в каких случаях имеет право отправить на ремонт, как правильно оформить требование и как защитить себя, если продавец ссылается на «внутренние правила».

Продолжая пользоваться данным интернет-ресурсом, Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и условием пользовательского соглашения. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Можно ли фотографировать в магазине