Кто должен убираться в многоквартирном доме: обязанности жильцов и управляющей компании

Обязанности управляющей компании по уборке

Что входит в обязанности УК по уборке?

Если дом управляется управляющей компанией или ТСЖ, именно эта организация отвечает за ежедневное содержание общего имущества. В уборку входят:

• влажная уборка лестничных площадок и маршей;
• мытьё полов в холлах, тамбурах, коридорах;
• чистка перил, подоконников, почтовых ящиков;
• удаление паутины, пыли, мусора;
• мытьё окон в местах общего пользования (если это включено в договор);
• уборка мусора и грязи у входных групп;
• сезонная уборка снега и наледи на входах.

Все эти работы прописаны в Минимальном перечне работ по содержанию общего имущества, и УК обязана их выполнять регулярно.

Ответственность УК за несвоевременную уборку

Если уборка проводится плохо или не проводится вообще, УК нарушает обязательства по договору управления. В этом случае вы вправе:

• подать жалобу в УК и потребовать устранить нарушения;
• направить обращение в ГЖИ — жилищная инспекция может оштрафовать УК;
• обратиться в прокуратуру, если нарушения систематические;
• потребовать перерасчёт платы за неоказанные услуги.

УК обязана поддерживать общее имущество в надлежащем состоянии — это её прямая обязанность по закону.
Источник изображения: freepik.com

Уборка подъездов управляющей организацией

Нормы уборки подъездов в многоквартирном доме

Нормы уборки закреплены в СанПиН и минимальных стандартах содержания общего имущества. Обычно уборка проводится:

• влажная уборка — 1–2 раза в неделю,
• сухая уборка — ежедневно,
• мытьё окон — 1–2 раза в год,
• обработка перил и ручек — по мере загрязнения,
• уборка снега на входах — ежедневно в период снегопадов.

Точные сроки прописываются в договоре управления.

График уборки подъездов

Каждая УК обязана иметь официальный график уборки, который:

• вывешивается в подъезде,
• доступен по запросу,
• может изменяться только решением собственников.

Если графика нет, это основание подать жалобу в ГЖИ.

Обязанности собственников квартир

Уборка внутри квартиры и ответственность за общее имущество

Вы убираете свою квартиру самостоятельно, но ответственность за общее имущество дом несёт коллективно. Собственники:

• обязаны обеспечивать доступ УК для уборки и работ;
• не должны захламлять коридоры и лестницы;
• должны сохранять чистоту в местах общего пользования.

Взносы на содержание и ремонт

Оплата за содержание жилья — это взнос, из которого оплачивается работа дворников, уборщиц и другие услуги. Даже если вы не пользуетесь подъездом ежедневно, убранные и безопасные общие помещения — обязанность собственников.

Споры и разрешение конфликтов

Куда жаловаться, если уборка не проводится?

Если УК не убирает должным образом, действуйте поэтапно:

1. Письменная претензия в УК – приложите фото/видео загрязнений; – потребуйте привести уборку в норму или сделать перерасчёт.
2. Жилищная инспекция (ГЖИ) – проведёт проверку; – вынесет предписание; – может оштрафовать УК.
3. Прокуратура – подходит, если УК игнорирует обращения.
4. Суд – можно взыскать ущерб, если плохая уборка привела к повреждению имущества (например, падение наледи из-за неочищенной крыши).

Какие документы нужны?

• фото и видео неудовлетворительной уборки;
• копии обращений в УК;
• ответы УК;
• показания соседей.

Практические рекомендации для жильцов

Чтобы в доме всегда было чисто, вы можете:

• инициировать собрание собственников и утвердить расширенный перечень уборочных работ;
• создать совет дома, который будет контролировать работу УК;
• потребовать от УК размещения графика уборки;
• собирать жалобы жильцов и направлять их коллективно.

В ТСЖ можно самостоятельно нанять клининговую компанию, если уборка от УК неудовлетворительная.
Источник изображения: freepik.com

Судебная история: новая управляющая компания добилась возврата денег жильцов — старая УК не убирала дом и не отдавала остатки средств

Жильцы дома в Красноярске сменили управляющую компанию. Причина — плохое обслуживание и постоянные жалобы на уборку и содержание дома. Новая УК, получив документы, обнаружила: старая компания много лет собирала деньги на текущий ремонт, но часть работ не выполняла, а неизрасходованные средства не передала.
Кроме того, старая УК получала деньги от аренды мест общего пользования — реклама, связи и т. д., — но эти доходы жильцам тоже не передала, хотя по закону обязана расходовать их только в интересах дома.

Что выяснилось при проверке

Суд установил, что:

• старой УК перечисляли взносы на содержание и ремонт,
• значительная часть работ, включая уборку подъездов и территории, фактически была выполнена хуже, чем заявлялось,
• в отчётах были указаны завышенные суммы и работы, которые на самом деле не подтверждены,
• десятки тысяч рублей, выделенных на уборку, обслуживание и ремонт, компания удерживала без законных оснований.

Когда жильцы через новую УК потребовали вернуть неизрасходованные деньги, старая компания отвечала: «Мы все потратили». Но документы это не подтверждали.

Что решил суд

Апелляционный арбитражный суд подробно проверил:

• первичные документы,
• отчёты УК,
• расчёты работ,
• фактические расходы.

В итоге суд установил: старая УК не доказала, что деньги были потрачены на уборку, обслуживание и ремонт, а значит, средства удерживались незаконно.
Суд обязал старую УК:
→ вернуть новой управляющей компании более 1,3 млн рублей, в том числе:

• 681 тыс. руб. — остатки денег на ремонт,
• 650 тыс. руб. — доходы от аренды общего имущества,
• госпошлина.

Что важно жильцам и УК

1. Деньги на уборку, содержание и ремонт — не собственность УК. Компания может тратить их только по назначению и обязана отчитываться.
2. Если УК не убирает, не ремонтирует и не предоставляет отчётов — её можно сменить.
3. Старая УК обязана передать все неизрасходованные средства новой компании.
4. Доходы от аренды общего имущества — это деньги дома, УК не может тратить их по своему усмотрению.

FAQ

Должны ли жильцы мыть окна в местах общего пользования?
Нет. Это обязанность УК, если услуга входит в договор.
Кто отвечает за чистоту вентиляционных шахт?
УК отвечает за обслуживание и чистку вентканалов.
Нужно ли оплачивать уборку мест общего пользования дополнительно?
Нет. Уборка входит в строку «Содержание и ремонт».
Кто убирает крыши и чердаки?
УК обязана чистить крышу от снега, наледи, мусора.
Можно ли самостоятельно нанять клининговую компанию для подъезда?
Да, но только решением общего собрания жильцов.

Правовая база

• ст. 36, 39, 161, 162 Жилищного кодекса РФ
• Постановление Правительства РФ № 290 (минимальный перечень работ)
• Постановление Правительства РФ № 491 (правила содержания общего имущества)
• СанПиН 2.1.2.2645-10

Заключение

Ответственность за чистоту в многоквартирном доме лежит прежде всего на управляющей компании — она обязана регулярно убирать подъезды, входные группы и другие места общего пользования. Но и собственники участвуют в содержании дома, оплачивая услуги и контролируя качество их выполнения. Если уборка проводится плохо — вы имеете все инструменты, чтобы требовать порядок: от обращения в УК до жалоб в ГЖИ и прокуратуру.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.