Как вернуть деньги и наказать недобросовестных юристов?

Проблемы в магазине лучше решать не на эмоциях, а по закону. Если в «Красном и Белом» нарушили ваши права как покупателя, важно сразу зафиксировать ситуацию, собрать доказательства и выбрать правильный способ обращения. В материале расскажем, в каких случаях подают жалобу, как её составить и куда обращаться, чтобы получить результат.

Покупка кухни — дорогое решение, и ошибки здесь особенно неприятны. Рассказываем, можно ли вернуть кухонный гарнитур в магазин, что делать при браке, можно ли отказаться от кухни на заказ и какие права есть у покупателя по закону. Также разбираем судебную практику, где суд обязал продавца вернуть деньги за некачественную кухню.

Возврат товаров во «ВкусВилл» регулируется законами о защите прав потребителей и гражданским законодательством, а также внутренними правилами магазина. Независимо от причины возврата, порядок действий для покупателей достаточно прост и логичен, если понимать, какие условия определяют возможность вернуть товар и получить деньги обратно.

С возвратом моторного масла у покупателей часто возникает путаница: одни уверены, что автохимию вернуть нельзя никогда, другие считают, что любая невскрытая канистра подлежит обмену. На практике всё зависит от состояния товара и причины возврата. В статье разберём, когда моторное масло можно вернуть в магазин, что меняется, если канистра уже вскрыта, и как действовать, если продавец отказал без законных оснований.

Покупка подгузников — обычная ситуация для родителей, но иногда товар приходится возвращать: не подошёл размер, ребёнку не подходит марка или в упаковке обнаружился брак. В таких случаях возникает вопрос, обязан ли магазин принять товар обратно. Разберём, можно ли вернуть подгузники, какие правила действуют для качественного товара и что делать, если обнаружены недостатки.

Покупка бытовой химии обычно не вызывает сомнений: порошок, средство для мытья посуды, чистящие гели и другие товары покупают регулярно. Но иногда уже дома выясняется, что средство не подходит, запах слишком резкий или товар оказался повреждённым. В статье разберём, какие средства относятся к бытовой химии, когда магазин вправе отказать и что делать, если товар оказался с недостатком.

Нестабильная обстановка в регионе Ближнего Востока и рекомендация МИД России воздержаться от поездок в ряд стран поставили тысячи туристов перед практическим вопросом: что делать с уже оплаченным туром?
Закон в такой ситуации на стороне туриста — но только если знать, как им правильно воспользоваться. Мы попросили юриста по защите прав потребителей Михаила Татаренка объяснить, какие права есть у туристов, как грамотно отказаться от тура или изменить направление, и что делать, если туроператор отказывается возвращать деньги.

Покупка в магазине иногда заканчивается неприятной ситуацией: дома обнаруживается просроченный товар, на кассе пробивают цену выше указанной на ценнике или сотрудники отказываются принимать товар обратно. В таких случаях покупатель имеет право подать жалобу и потребовать устранить нарушение. В статье разберём, как пожаловаться на магазин «Перекресток», куда обращаться, какие доказательства понадобятся и что делать, если администрация магазина игнорирует обращение.

С мультиваркой действует не самое очевидное правило: если техника исправна, вернуть её в обычный магазин только потому, что вы передумали, как правило, нельзя. Но при недостатке, дистанционной покупке или нарушении сроков со стороны продавца ситуация меняется. В статье разберём, когда мультиварку действительно можно вернуть, почему она считается технически сложным товаром и как действовать, если магазин отказывает в возврате денег.

По данным СМИ и участников туристической отрасли, тысячи российских туристов не могут вернуться домой из-за массовых отмен рейсов и ограничений авиасообщения на Ближнем Востоке. Проблема оказалась шире, чем кажется. Задержки и отмены затронули не только тех, кто отдыхал в самом регионе. Под удар попали туристы, возвращавшиеся транзитом через крупнейшие авиахабы — Дубай, Доху и Абу-Даби — из Таиланда, с Мальдив и Шри-Ланки. Именно через эти узлы проходит большинство стыковочных маршрутов в Россию.

Но что делать тем, кто уже там? Считается ли закрытие неба форс-мажором ? Кто обязан оплатить вынужденные расходы — авиакомпания, туроператор или сам турист?

Отвечает юрист по защите прав потребителей Иван Курбаков.