Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных

Семейное право
Банкротство
Недвижимость
Трудовое право
Права потребителей
Жилищное право
Право и общество

Взыскание убытков с исполнителя за некачественно выполненные ремонтные работы

Дело показывает, как потребитель может защитить свои права при оказании некачественных ремонтных услуг даже в отсутствие письменного договора. Суд взыскал с исполнителя не только стоимость восстановительного ремонта, но и договорную неустойку, а также расходы на эксперта и представителя.

Подписание соглашения о досудебном урегулировании и признание факта некачественных работ самим исполнителем сыграли важную роль в подтверждении позиции истца.

Между сторонами был заключён устный договор на выполнение ремонтных работ (укладка плитки). Стоимость работ составила 79 000 руб., предоплата – 20 000 руб.
Работы оказались некачественными: плитка была уложена с нарушениями технологии (неровные швы, дефекты затирки, сколы и царапины, пустоты под плиткой).
Для урегулирования конфликта, действуя в интересах потребителя мною было составлено соглашение о досудебном урегулировании, в связи с ненадлежащим исполнением подрядных работ, в котором исполнитель признал ненадлежащее качество работ и обязался устранить недостатки в установленный срок: осуществить демонтаж некачественно уложенной плитки, вернуть все материалы заказчику, которые были использованы исполнителем при укладке плитки, а также предоплату, вернуть стены в первоначальное состояние. Этот документ сыграл ключевую роль в судебном процессе, так как зафиксировал признание исполнителем фактов нарушения.
Однако обязательства по соглашению выполнены не в полном объёме: стены санузла так и не приведены в первоначальное состояние.
Согласно экспертному отчёту, стоимость восстановительного ремонта составила 40 526 руб., расходы на эксперта – 8 000 руб.
Значение соглашения о досудебном урегулировании
Соглашение, составленное мною, сыграло важную роль:

  • зафиксировало признание исполнителем факта ненадлежащего исполнения работ;
  • определило обязательства по устранению недостатков и ответственность за просрочку;
  • облегчило доказывание в суде, поскольку сам ответчик подтвердил ненадлежащее качество работ.

Это позволило суду не только удовлетворить основные требования, но и взыскать договорную неустойку7 200 руб, так как исполнитель нарушил условия устного договора и соглашения о досудебном урегулировании: работы выполнены ненадлежащим образом, обязательства по устранению недостатков исполнены частично.


⚖ Таким образом, совокупность норм ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, а также грамотно составленное соглашение о досудебном урегулировании, обеспечили удовлетворение иска.

Права потребителей

С мультиваркой действует не самое очевидное правило: если техника исправна, вернуть её в обычный магазин только потому, что вы передумали, как правило, нельзя. Но при недостатке, дистанционной покупке или нарушении сроков со стороны продавца ситуация меняется. В статье разберём, когда мультиварку действительно можно вернуть, почему она считается технически сложным товаром и как действовать, если магазин отказывает в возврате денег.

Права потребителей

Не каждая неприятная ситуация в аптеке требует жалобы. Но если вам продали не тот препарат, отказали без оснований, не объяснили важные условия хранения или нарушили правила отпуска лекарств — это уже вопрос ваших прав и безопасности. В статье разберём, в каких случаях жалоба действительно оправдана, как её правильно составить и куда обращаться, чтобы обращение не осталось без ответа.

Права потребителей

Жалоба может решить вопрос быстрее, чем спор у кассы — но только если она написана правильно. Расскажем, в каких ситуациях стоит фиксировать нарушение, как формулировать требования без эмоций, какие документы усилят позицию и что делать, если на обращение не отвечают. Плюс — готовые примеры формулировок для магазина и Роспотребнадзора.

Права потребителей

Покупка строительных материалов нередко вызывает вопросы о возврате. Можно ли вернуть плиточный или обойный клей? Что делать, если упаковка вскрыта? Как поступить при обнаружении брака или просрочки? В материале последовательно рассматриваем порядок возврата, сроки обращения, требования к состоянию товара и действия покупателя при отказе магазина.

Права потребителей

Посылка задержалась, пришла повреждённой или вовсе «получена» кем-то другим — такие ситуации, к сожалению, случаются. В этот момент важно не паниковать, а действовать правильно. Жалоба в СДЭК — это не просто недовольство, а юридический инструмент защиты ваших прав.
Разберёмся, когда имеет смысл подавать обращение, как его составить и что делать, если компанию это не торопит.

Права потребителей

Дом.ру начисляет плату за неоказанные услуги или подключает опции без согласия? В статье — пошаговый алгоритм: от обращения в поддержку до Роскомнадзора и суда, а также разбор, какие доказательства помогут вернуть деньги.

Права потребителей

Вы заплатили вперёд, а в ответ — тишина и обещания? Не спешите махать рукой. В этой статье вы узнаете, когда предоплата возвращается, кто имеет право её удержать и как грамотно потребовать своё обратно. Просто, понятно и без юридического занудства — чтобы вы легко разобрались в проблеме и вышли из неё победителем.

Ирина Трапезникова
Права потребителей

Возврат в «Красное & Белое» возможен — но не во всех случаях. Одни товары можно вернуть при обнаружении недостатков, другие — только при соблюдении строгих условий, а некоторые не подлежат возврату вовсе. В статье разберём, когда магазин обязан вернуть деньги, как действовать при отказе и какие нормы закона защищают ваши права.

Права потребителей

Запланировали отпуск, забронировали отель, но пришлось уехать раньше срока? Такое бывает: срочные дела, непредвиденные обстоятельства, или просто разочарование в сервисе. А можно ли вернуть деньги за неиспользованные дни проживания? Разбираемся вместе — просто, понятно и с опорой на закон.

Права потребителей

Если с вашего номера списали деньги без объяснений, подключили услугу без согласия, интернет работает нестабильно или оператор игнорирует обращения — вы вправе подать претензию. И это не просто формальность. В спорах с оператором связи письменная претензия — обязательный этап. Без неё дальше, в том числе в суде, вопрос решать будет сложнее.
Давайте разберёмся спокойно и по шагам, как действовать.