Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных

Дело показывает, как потребитель может защитить свои права при оказании некачественных ремонтных услуг даже в отсутствие письменного договора. Суд взыскал с исполнителя не только стоимость восстановительного ремонта, но и договорную неустойку, а также расходы на эксперта и представителя.
Подписание соглашения о досудебном урегулировании и признание факта некачественных работ самим исполнителем сыграли важную роль в подтверждении позиции истца.
Между сторонами был заключён устный договор на выполнение ремонтных работ (укладка плитки). Стоимость работ составила 79 000 руб., предоплата – 20 000 руб.
Работы оказались некачественными: плитка была уложена с нарушениями технологии (неровные швы, дефекты затирки, сколы и царапины, пустоты под плиткой).
Для урегулирования конфликта, действуя в интересах потребителя мною было составлено соглашение о досудебном урегулировании, в связи с ненадлежащим исполнением подрядных работ, в котором исполнитель признал ненадлежащее качество работ и обязался устранить недостатки в установленный срок: осуществить демонтаж некачественно уложенной плитки, вернуть все материалы заказчику, которые были использованы исполнителем при укладке плитки, а также предоплату, вернуть стены в первоначальное состояние. Этот документ сыграл ключевую роль в судебном процессе, так как зафиксировал признание исполнителем фактов нарушения.
Однако обязательства по соглашению выполнены не в полном объёме: стены санузла так и не приведены в первоначальное состояние.
Согласно экспертному отчёту, стоимость восстановительного ремонта составила 40 526 руб., расходы на эксперта – 8 000 руб.
Значение соглашения о досудебном урегулировании
Соглашение, составленное мною, сыграло важную роль:
Это позволило суду не только удовлетворить основные требования, но и взыскать договорную неустойку – 7 200 руб, так как исполнитель нарушил условия устного договора и соглашения о досудебном урегулировании: работы выполнены ненадлежащим образом, обязательства по устранению недостатков исполнены частично.
⚖ Таким образом, совокупность норм ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, а также грамотно составленное соглашение о досудебном урегулировании, обеспечили удовлетворение иска.
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Оставьте заявку, мы перезвоним и подберем подходящего юриста для решения вашего вопроса
Если из крана течёт ржавая вода, напор слабый или подача прекращается без предупреждения — это не норма. Вы оплачиваете коммунальные услуги, а значит, имеете право получать воду надлежащего качества и в необходимом объёме. Разберём, как действовать, куда обращаться и как составить жалобу на водоканал, чтобы действительно добиться результата.
Если вы столкнулись с незаконными действиями микрофинансовой организации (МФО) — завышенными процентами, угрозами, звонками вашим родственникам или отказом принять заявление — не стоит мириться. Закон предоставляет несколько способов защитить себя, и каждый из них реально работает. Читайте статью, чтобы разобраться!
Если вы задержали оплату коммунальных услуг, а из крана неожиданно перестала течь вода — не спешите паниковать. Да, закон действительно допускает отключение воды за долги, но только при строгом соблюдении порядка и сроков. Разберёмся, когда это законно, а когда — нарушение ваших прав.
Если поезд задержали без объяснений, билет не возвращают, а в вагоне холодно или хамит проводник — вы имеете право пожаловаться. Жалоба на РЖД — это не формальность, а инструмент защиты прав пассажиров. Разберём, куда обращаться, как грамотно составить заявление и чего можно добиться.
Если вы устали от бездействия управляющей компании, завышенных счетов и вечных «разбирательств» с поставщиками коммунальных услуг, возможно, стоит рассмотреть переход на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Это реальный способ платить напрямую — без посредников и недоразумений. Разберём, как это работает, кто может перейти и какие плюсы (и подводные камни) есть у такой схемы.
Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с неприятной поездкой на такси — водитель опоздал, грубил, включил платную остановку или потребовал оплату наличными. Кто-то просто махнул рукой, а кто-то добился возврата денег и извинений. В этой статье вы узнаете, как действовать грамотно: куда жаловаться, как оформить заявление и какие доказательства помогут вам добиться справедливости.
Если в подъезде давно не было уборки, счета растут без объяснений, а на жалобы управляющая компания только разводит руками — пора действовать. Вы не обязаны мириться с бездействием и беспорядком. Закон на вашей стороне, и у вас есть реальные инструменты, чтобы заставить УК работать честно и по правилам.
В этой статье — пошаговая инструкция, как грамотно подать жалобу, куда обращаться и как добиться результата.
Если вам продали просроченное лекарство, отказали в возврате, нахамили за прилавком или нарушили условия хранения препаратов — не стоит оставлять это без внимания. Закон защищает ваши права, а грамотно составленная жалоба поможет добиться реального результата: проверки, штрафа для нарушителя и компенсации ущерба.
Если в школе вашего ребёнка нарушаются права — учитель позволяет себе грубость, администрация требует деньги «на нужды класса», а жалобы родителей игнорируют — вы имеете полное право отстаивать интересы своего ребёнка. Закон защищает учащихся и их родителей, а правильно составленная жалоба помогает добиться реальных действий: проверки, дисциплинарных мер и восстановления справедливости. Прочитайте статью, чтобы понять, как защитить права своего ребёнка и добиться справедливости законным способом.
Вы платите за услуги связи — интернет, мобильную или домашнюю, — а получаете сбои, списания без объяснений или навязанные платные опции? В такой ситуации вы не обязаны молчать. Закон даёт вам право требовать качества и честного обслуживания. Главное — знать, куда обращаться и как грамотно оформить жалобу, чтобы добиться результата.
Полезно — поделитесь
Нужна помощь?
Обратитесь к юристу
Оставьте заявку, мы перезвоним и подберем подходящего юриста для решения вашего вопроса
Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании