Права потребителей
Защита прав потребителей: статьи о том, как правильно совершать покупки, защищать свои интересы при возврате товаров и решать споры с продавцами
Видео по теме «Права потребителей»
Показаны: все материалы
Права потребителей24 апреля 2026Если поездка в «Везёт» пошла не так: как и когда жаловаться
Водитель отказался ехать по адресу, повёз не тем маршрутом, резко поднялась стоимость поездки или поездка вообще закончилась конфликтом? Такие ситуации кажутся бытовыми мелочами ровно до момента, пока не понимаешь: сервис не спешит решать проблему, а деньги уже списаны. Разберёмся, куда жаловаться на такси Везёт, как составить обращение и что делать, если сервис делает вид, что проблемы нет.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей23 апреля 2026Можно ли вернуть товар в «Ленту» — и почему всё зависит от причины
Купили товар в «Ленте», а дома поняли, что он не подходит или оказался с дефектом? Самый частый вопрос — можно ли вернуть деньги и в какие сроки. Но всё не так однозначно, как кажется. В статье разберём, от чего действительно зависит право на возврат, какие товары можно вернуть, а какие — нет, и что делать, если магазин отказывает.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей22 апреля 2026Просрочка, отказ в возврате, «ошибка» на кассе: когда пора жаловаться на «Монетку»
Купили товар в «Монетке», а дома выяснилось, что он просрочен? На кассе пробили другую цену? Или вместо помощи получили раздражение и отказ? В такие моменты возникает желание пожаловаться — но не всегда понятно, куда именно и как это сделать так, чтобы был результат. Разберёмся: в каких случаях жалоба действительно работает, куда её направлять и как действовать, чтобы вас не проигнорировали.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей21 апреля 2026Почему книги нельзя просто так вернуть в магазин
Книгу часто покупают спонтанно: увидели новинку, заинтересовались аннотацией — и вот она уже у вас. Но бывает, что дома вы понимаете: это не то издание, не тот перевод или вообще не та книга. И тут возникает вопрос — можно ли вернуть её обратно? Ответ не такой однозначный, как кажется. Давайте разбираться вместе, чтобы стало понятно, когда закон на вашей стороне, а когда магазин вправе отказать.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей21 апреля 2026Возврат в «Дикси»: в каких случаях вам обязаны вернуть деньги
Купили в «Дикси» продукты, а дома обнаружили просрочку? Или на кассе уже поняли, что взяли совсем не то? Одни уверены, что вернуть можно всё. Другие думают, что супермаркет никогда ничего не примет обратно. В статье разберём, когда магазин обязан вернуть деньги, в каких случаях вам законно откажут и что делать, если спор всё же возник.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей20 апреля 2026Возврат через Авито Доставку и без неё: в чём разница для покупателя
Купили товар на Авито — и уже через час понимаете, что это не то, что вы ожидали? В такие моменты многие думают, что вернуть уже ничего нельзя — ведь это не магазин. Но всё не так однозначно. Возврат на Авито возможен, просто работает он совсем по другим правилам. И если действовать правильно, деньги вполне реально вернуть. Разберёмся, где у вас есть реальные шансы, а где — только иллюзия «договориться», и что делать, чтобы не остаться и без товара, и без денег.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей14 апреля 2026Почта России претензия: как написать и куда подать по закону
Посылка или письмо пропало, ответа нет: как добиться реакции от Почты России Посылка «едет» уже вторую неделю и, кажется, живёт своей жизнью? Письмо где-то было, но до вас так и не дошло? А в отделении на вас смотрят так, будто вы пришли не за своей посылкой, а с лишними вопросами? Знакомая история. И обычно всё заканчивается одинаково: раздражение, бесполезные разговоры и ощущение, что добиться ничего нельзя. Но правда в том, что добиться можно — просто большинство делает это не тем способом. Давайте разберёмся, как не тратить нервы впустую и превратить претензию в реальный результат.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей14 апреля 2026Высадка пассажира из автобуса: где проходит граница закона.
Вас или вашего ребенка могут попросить выйти из автобуса из-за неоплаченного проезда — и в этот момент легко растеряться. Кто прав: пассажир или кондуктор? Где заканчиваются полномочия перевозчика и начинается нарушение закона? Ситуация не такая однозначная, как кажется. В одних случаях требование выйти действительно законно, а в других — это уже нарушение, за которое можно привлечь к ответственности. В этой статье разберем, когда кондуктор имеет право высадить пассажира, почему с детьми действуют особые правила и что делать, если ваши права нарушили.
Права потребителей9 апреля 2026Платите за связь, а её нет? Как пожаловаться на Мегафон
Связь пропадает в самый неподходящий момент, деньги со счета уходят сами собой, а поддержка отвечает так, будто вы просто мешаете работать. Знакомая ситуация, в которой быстро заканчивается терпение и появляется желание пожаловаться куда угодно — лишь бы это наконец дало результат. На самом деле в спорах с оператором есть один важный нюанс, из-за которого многие теряют время, получают отписки и не могут добиться решения даже в очевидных ситуациях. Разберёмся спокойно и по шагам: куда на самом деле писать, как составить жалобу, чтобы её не «спустили на тормозах», и как действовать так, чтобы получить результат, а не очередную отписку.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей6 апреля 2026М.Видео отказывает в возврате: когда это законно, а когда нет.
Купили технику в М.Видео, а дома поняли, что это не то? Или устройство оказалось с дефектом? В такие моменты возникает главный вопрос: можно ли вернуть товар и получить деньги обратно. Здесь важно сразу убрать иллюзию «14 дней — значит можно вернуть всё». В случае с техникой это правило работает иначе. Чтобы не потерять время и деньги, нужно понимать, как именно устроен возврат по закону.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
