Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных

Семейное право
Банкротство
Недвижимость
Трудовое право
Права потребителей
Право и общество

Возврат телефона: когда и как можно получить деньги назад?

Редакция Юстихаб

Юристы редакции имеют стаж более 10 лет в каждой из категории права

Вопрос возврата телефона в магазин часто вызывает у покупателей множество вопросов. Давайте разберемся, в каких случаях и как это можно сделать, чтобы получить деньги обратно.

Возврат телефона с недостатками

Вопрос возврата телефона в магазин часто вызывает у покупателей множество вопросов. Давайте разберемся, в каких случаях и как это можно сделать, чтобы получить деньги обратно.
Возврат телефона с недостатками

Если купленный телефон имеет заводские дефекты, вы можете вернуть его в магазин или обменять на новый. Важно помнить, что это возможно в течение 15 дней с момента покупки. Если дефект был обнаружен позже, телефон отправят на гарантийный ремонт, либо проведут замену

Сложные технические устройства

Телефоны относятся к категории сложных технических устройств, поэтому их возврат возможен только при наличии существенного недостатка. В случае его отсутствия, продавец вправе отказать в возврате средств

Временное пользование на время ремонта

Если ремонт длится более недели, вы можете запросить аналогичное устройство на время ремонта. Если продавец не сможет предоставить замену, он обязан выплатить неустойку за каждый день просрочки

Процедура возврата

Для возврата телефона вам потребуется составить претензию, приложить чек (или его копию), упаковку (если сохранилась) и дождаться проведения экспертизы, которая подтвердит наличие дефекта. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после получения заключения об отсутствии вины покупателя в возникновении дефекта

Особенности возврата кредитного телефона

Если телефон был куплен в кредит, продавец обязан вернуть уплаченные суммы, включая проценты, в случае возврата товара. Покупателю потребуется расторгнуть договор с банком, чтобы прекратить выплату остатка кредита

Эти правила помогут вам защитить свои права как потребителя и избежать неприятностей при возврате телефона. Если у вас возникнут трудности, обращайтесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы получить квалифицированную помощь.

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео

Права потребителей

Ошибки в билете — это не просто досадная опечатка. Из-за одной неправильной буквы или неверной даты рождения вас могут не пустить в поезд или на борт самолета. Что делать, если допустили ошибку при покупке? Когда можно всё исправить, а когда уже поздно? Разберёмся подробно.

Права потребителей

Поврежденный чемодан после перелета — это не просто испорченный багаж, но и стресс, лишние траты и испорченное настроение. К счастью, закон на вашей стороне. В этой статье — чёткая инструкция, куда обращаться, как зафиксировать повреждение и как получить компенсацию.

Права потребителей

Покупатели всё чаще достают телефоны в магазинах — кто-то фотографирует ценники, кто-то снимает видео для блога или фиксирует конфликт с продавцом. Но что говорит закон? Могут ли охранники запретить съёмку? А продавцы — потребовать удалить видео? Разбираемся, когда съёмка разрешена, а когда — нет.

Права потребителей

Когда хочется не расставаться с питомцем ни на минуту, вопрос — можно ли с ним зайти в магазин — становится особенно актуальным. Но закон и санитарные нормы тут жёсткие. В этой статье разберёмся, где животному будут рады, а где вас могут развернуть у дверей — и будут правы.

Права потребителей

Купили книгу, открыли — и пожалели: не тот сюжет, не тот язык, а может, и вовсе печатный брак. Можно ли вернуть издание в магазин, если оно не подошло? А как быть, если страница порвана или краска размыта? В этой статье вы найдёте прямые ответы: когда вернуть книгу реально, когда — нет, и что делать, если продавец идёт в отказ.

Права потребителей

Вернули домой с флакончиком духов — а аромат разонравился. Или тональный крем оказался не тем оттенком. Можно ли вернуть такие покупки обратно в магазин? Закон в этой ситуации на стороне продавца, но есть важные исключения. Разберёмся, когда можно вернуть косметику, а когда — нет.

Права потребителей

Магазин отказал вам в возврате трусов или бюстгальтера? Не спешите обвинять продавца в нарушении закона. В большинстве случаев такие товары действительно нельзя вернуть. Но есть и исключения. В этой статье разберемся, когда нижнее белье можно сдать обратно, а когда – нет, и как отстоять свои права.

Права потребителей

Вы когда-нибудь покупали солнцезащитные очки, в которых чувствуете себя кинозвездой… пока не заметите, что в них все вокруг кажется кривым, а носу они явно мешают жить? Вот тут и начинается квест: «Вернуть или смириться?». Разбираемся, что говорит закон, и какие шаги стоит сделать, прежде чем идти в магазин и устраивать «разговор по душам» с продавцом. Читайте — и вы будете знать, как действовать без истерик, но с результатом.

Права потребителей

Каждый из нас хоть раз попадал в ситуацию, когда на кассе после оплаты товара или услуги нам не выдали чек. Кто-то не придаёт этому значения, а кто-то догадывается, что тут что-то не так. И вы правы: продавец обязан выдать кассовый чек, а отказ — это уже нарушение закона. Разберёмся, кто и в каких случаях обязан выдать чек, что делать, если этого не произошло, и куда обращаться с жалобой.

Ирина Трапезникова
Права потребителей

Вы купили пылесос, но он не подошёл? Возможно, он оказался неудобным, шумным или просто не вписался в интерьер. Возникает вопрос — можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней? Ответ зависит от того, является ли ваш пылесос технически сложным товаром и есть ли у него недостатки.
Разберём всё по порядку, чтобы вы точно знали, на что имеете право.

Содержание

Полезно — поделитесь

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Познакомьтесь с юристом заочно в его профиле — квалификация, кейсы, видео