Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь и принимаете условия обработки персональных данных

Семейное право
Банкротство
Недвижимость
Трудовое право
Права потребителей
Право и общество

Возврат телефона: когда и как можно получить деньги назад?

Редакция Юстихаб

Юристы редакции имеют стаж более 10 лет в каждой из категории права

Вопрос возврата телефона в магазин часто вызывает у покупателей множество вопросов. Давайте разберемся, в каких случаях и как это можно сделать, чтобы получить деньги обратно.

Возврат телефона с недостатками

Вопрос возврата телефона в магазин часто вызывает у покупателей множество вопросов. Давайте разберемся, в каких случаях и как это можно сделать, чтобы получить деньги обратно.
Возврат телефона с недостатками

Если купленный телефон имеет заводские дефекты, вы можете вернуть его в магазин или обменять на новый. Важно помнить, что это возможно в течение 15 дней с момента покупки. Если дефект был обнаружен позже, телефон отправят на гарантийный ремонт, либо проведут замену

Сложные технические устройства

Телефоны относятся к категории сложных технических устройств, поэтому их возврат возможен только при наличии существенного недостатка. В случае его отсутствия, продавец вправе отказать в возврате средств

Временное пользование на время ремонта

Если ремонт длится более недели, вы можете запросить аналогичное устройство на время ремонта. Если продавец не сможет предоставить замену, он обязан выплатить неустойку за каждый день просрочки

Процедура возврата

Для возврата телефона вам потребуется составить претензию, приложить чек (или его копию), упаковку (если сохранилась) и дождаться проведения экспертизы, которая подтвердит наличие дефекта. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после получения заключения об отсутствии вины покупателя в возникновении дефекта

Особенности возврата кредитного телефона

Если телефон был куплен в кредит, продавец обязан вернуть уплаченные суммы, включая проценты, в случае возврата товара. Покупателю потребуется расторгнуть договор с банком, чтобы прекратить выплату остатка кредита

Эти правила помогут вам защитить свои права как потребителя и избежать неприятностей при возврате телефона. Если у вас возникнут трудности, обращайтесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы получить квалифицированную помощь.

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Оставьте заявку, мы перезвоним и подберем подходящего юриста для решения вашего вопроса

Права потребителей

Если из крана течёт ржавая вода, напор слабый или подача прекращается без предупреждения — это не норма. Вы оплачиваете коммунальные услуги, а значит, имеете право получать воду надлежащего качества и в необходимом объёме. Разберём, как действовать, куда обращаться и как составить жалобу на водоканал, чтобы действительно добиться результата.

Права потребителей

Если вы столкнулись с незаконными действиями микрофинансовой организации (МФО) — завышенными процентами, угрозами, звонками вашим родственникам или отказом принять заявление — не стоит мириться. Закон предоставляет несколько способов защитить себя, и каждый из них реально работает. Читайте статью, чтобы разобраться!

Права потребителей

Если вы задержали оплату коммунальных услуг, а из крана неожиданно перестала течь вода — не спешите паниковать. Да, закон действительно допускает отключение воды за долги, но только при строгом соблюдении порядка и сроков. Разберёмся, когда это законно, а когда — нарушение ваших прав.

Ирина Трапезникова
Права потребителей

Если поезд задержали без объяснений, билет не возвращают, а в вагоне холодно или хамит проводник — вы имеете право пожаловаться. Жалоба на РЖД — это не формальность, а инструмент защиты прав пассажиров. Разберём, куда обращаться, как грамотно составить заявление и чего можно добиться.

Права потребителей

Если вы устали от бездействия управляющей компании, завышенных счетов и вечных «разбирательств» с поставщиками коммунальных услуг, возможно, стоит рассмотреть переход на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Это реальный способ платить напрямую — без посредников и недоразумений. Разберём, как это работает, кто может перейти и какие плюсы (и подводные камни) есть у такой схемы.

Ирина Трапезникова
Права потребителей

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с неприятной поездкой на такси — водитель опоздал, грубил, включил платную остановку или потребовал оплату наличными. Кто-то просто махнул рукой, а кто-то добился возврата денег и извинений. В этой статье вы узнаете, как действовать грамотно: куда жаловаться, как оформить заявление и какие доказательства помогут вам добиться справедливости.

Ирина Трапезникова
Права потребителей

Если в подъезде давно не было уборки, счета растут без объяснений, а на жалобы управляющая компания только разводит руками — пора действовать. Вы не обязаны мириться с бездействием и беспорядком. Закон на вашей стороне, и у вас есть реальные инструменты, чтобы заставить УК работать честно и по правилам.
В этой статье — пошаговая инструкция, как грамотно подать жалобу, куда обращаться и как добиться результата.

Ирина Трапезникова
Права потребителей

Если вам продали просроченное лекарство, отказали в возврате, нахамили за прилавком или нарушили условия хранения препаратов — не стоит оставлять это без внимания. Закон защищает ваши права, а грамотно составленная жалоба поможет добиться реального результата: проверки, штрафа для нарушителя и компенсации ущерба.

Права потребителей

Если в школе вашего ребёнка нарушаются права — учитель позволяет себе грубость, администрация требует деньги «на нужды класса», а жалобы родителей игнорируют — вы имеете полное право отстаивать интересы своего ребёнка. Закон защищает учащихся и их родителей, а правильно составленная жалоба помогает добиться реальных действий: проверки, дисциплинарных мер и восстановления справедливости. Прочитайте статью, чтобы понять, как защитить права своего ребёнка и добиться справедливости законным способом.

Права потребителей

Вы платите за услуги связи — интернет, мобильную или домашнюю, — а получаете сбои, списания без объяснений или навязанные платные опции? В такой ситуации вы не обязаны молчать. Закон даёт вам право требовать качества и честного обслуживания. Главное — знать, куда обращаться и как грамотно оформить жалобу, чтобы добиться результата.

Содержание

Полезно — поделитесь

Нужна помощь?

Обратитесь к юристу

Оставьте заявку, мы перезвоним и подберем подходящего юриста для решения вашего вопроса