Если человек погасил кредит, но банк прислал письмо с требованием срочно заплатить 100 тыс. рублей, которые якобы он им должен. Как быть?
— Это может быть как ошибка банка, так и ошибка самого человека, — говорит юрист Вячеслав Курилин. — Например, заёмщик когда-то допустил просрочку и на просроченные дни набежали проценты. Убедитесь, что кредит до конца погашен, — получите справку об этом в банке.
Закажите выписку из Бюро кредитных историй через портал «Госуслуги». Если очевидно, что просрочки нет, нужно обратиться с претензией в банк, подключив по необходимости юриста.
Совет на будущее: сохраняйте как можно дольше все чеки и квитанции, делайте их копии.
Вносите последний платёж до копейки, а затем отключайте все платные услуги — например, СМС-уведомления.
